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Precedência de classificação de testes A/B para o B2C Commerce
A classificação é usada para controlar a precedência quando diversas promoções são configuradas para serem aplicadas ao mesmo tempo. Ao determinar a precedência de classificação de promoção de um teste A/B, escolha um número de 10 a 100 (conforme definido pelo Salesforce B2C Commerce; você pode configurar estes objetos do sistema). Uma promoção sem classificação (NENHUM) é considerada a mais baixa e é avaliada por último. As promoções de teste são aplicadas na ordem do menor valor de classificação para o maior valor de classificação.
A classificação para uma promoção introduzida por um grupo de testes A/B (até a classificação NENHUM) tem precedência sobre a classificação de uma promoção fora do contexto de testes A/B. Por exemplo, uma promoção da menor classificação (NENHUM) que foi imposta pela participação em segmento de testes A/B ultrapassa a classificação de uma promoção da classificação mais alta que geralmente está disponível no site (por meio de atribuição a uma campanha). Se duas promoções para um teste A/B tiverem uma classificação igual, o desempate será feito por regras existentes de precedência de promoção. Por exemplo, com promoções igualmente classificadas, os desempates são feitos pelas datas de planificação e última atualização.
Por exemplo, um comerciante está testando duas promoções, enquanto ainda há duas promoções dentro de uma campanha, da seguinte maneira:
| Promoção | Contentor | Classificar |
|---|---|---|
| 20% de desconto em todos os produtos da marca Damon | Teste A/B | NENHUM |
| 30% de desconto em todas as blusas de outono | Teste A/B | 60 |
| Compre uma blusa de outono, compre outra com 50% de desconto | Campanha | 10 |
| $10 de desconto em todos os produtos da marca Damon | Campanha | 20 |
Um cliente compra duas blusas de outono Damon Todas as promoções relacionadas anteriormente se aplicam ao mesmo tempo. Como a classificação de teste A/B tem precedência sobre uma classificação do mesmo tipo de experiência fora do contexto de testes A/B, o cliente recebe 30% ou 20% de desconto em ambas as blusas, dependendo do segmento em que o cliente entra.
Herança de regras de ordenação
O B2C Commerce lida com herança de regras de ordenação para testes A/B e campanhas da mesma maneira. Por exemplo, se você tiver as categorias A > B > C e somente A tiver uma regra de ordenação atribuída, B e C herdarão a regra de ordenação. Se B tiver uma regra de ordenação diferente atribuída, A terá sua própria regra de ordenação, enquanto B e C terão a regra atribuída a B. Se você tiver uma regra atribuída a A e criar um teste A/B que substitua as regras de ordenação atribuídas a A, todas as de A, B e C serão atribuídas a essa regra. Mas, se B tiver uma regra atribuída, mesmo que você substitua a regra de ordenação em A, B não a herdará.
Os testes A/B trabalham com exclusividade de promoção de maneira semelhante. Um promoção exclusiva global que não faz parte de um teste A/B ainda tem precedência sobre uma classe de promoção exclusiva adicionada como uma experiência de teste A/B. Os testes A/B não alteram essas regras. A única precedência dos testes A/B ocorre quando comparamos classificações para ver que configuração de slot será exibida. Por exemplo, uma experiência de teste A/B tem precedência sobre um comportamento de site normal.
Porém, você deve configurar seus testes A/B para aproveitar a herança da regra de ordenação. Em geral, ao configurar um teste A/B com regras de ordenação, você só deve selecionar as categorias de nível superior e depender da herança, e não selecionar todas as subcategorias da árvore de categorias (atribuindo explicitamente uma regra de ordenação para cada categoria). Com testes A/B, você não apenas pode alterar a regra de ordenação herdada, como também pode alterar a regra de ordenação que foi atribuída no catálogo.
Por exemplo, suponha a seguinte herança de regra de ordenação para um catálogo.
Catálogo (regra 1 atribuída)
- categoria A (regra 1 herdada do catálogo)
- categoria B (regra 2 atribuída, substitui a regra 1 da categoria A)
- categoria B1 (regra 1 atribuída, substitui a regra 2 da categoria B)
- categoria C (regra 1 herdada do catálogo)
- categoria D (regra 3 atribuída, substitui a regra 1 da categoria C)
Queremos executar o teste A/B para o efeito da atribuição da regra 1 às categorias B e D. Metade dos clientes receberá as regras de ordenação normais, enquanto a outra metade receberá a regra 1 para as categorias B e D. Você quer que a segunda metade dos clientes receba as regras de ordenação como se elas tivessem sido atribuídas desta maneira:
Catálogo (regra 2 atribuída)
- categoria A (regra 2 herdada do catálogo)
- categoria B (regra 1 atribuída, substitui a regra 2 da categoria A)
- categoria B1 (regra 1 herdada da categoria B)
- categoria C (regra 2 herdada do catálogo)
- categoria D (regra 1 atribuída, substitui a regra 2 da categoria C)
Um teste A/B não substitui completamente a configuração normal de um site, apenas adiciona a ela. Isso significa que você não pode atribuir a regra 1 ao catálogo no teste A/B e fazer com que todas as categorias a herdem. Atribua regras de ordenação a categorias no teste A/B que alterem a configuração normal para aquela que você deseja para o teste. A diferença entre as duas configurações é a seguinte:
- Em vez de atribuir a regra 2 à categoria B, atribua a regra 1 à categoria B.
- Em vez de atribuir a regra 3 à categoria B, atribua a regra 1 à categoria B.
No Business Manager, isso equivale a uma experiência de regra de ordenação única para a regra 1 atribuída a categorias B e D. Como as experiências do teste A/B têm precedência sobre um comportamento de site normal, quando um cliente está no teste, o cliente recebe a regra 1 para categorias B e D e suas descendentes.
Em outro exemplo, suponha um teste A/B diferente do efeito de atribuir a regra 2 a todas as categorias. Nesse caso, a única atribuição de regra de ordenação normal correta é para a categoria B. As categorias A, B1, C e D e o próprio catálogo têm regras atribuídas que exigem alterações. No Business Manager, isso equivale a novamente uma experiência de regra de ordenação única para a regra 2 atribuída às categorias A, B1, C e D, bem como ao catálogo.
