Pruebas A/B para Problemas Conocidos en el Comercio B2C

Hemos compilado una lista de problemas conocidos y soluciones para ayudarte a configurar tus pruebas A/B en B2C Commerce.

Métrica "visitante" incrementada dos veces al cerrar sesión

A veces B2C Commerce cuenta una métrica de visitantes dos veces. Por ejemplo, una prueba A/B tiene a Todos como grupo de clientes asignados. Si un cliente registrado cierra sesión después de hacer un pedido y luego realiza otro pedido como invitado, B2C Commerce cuenta la métrica de visitantes dos veces. B2C Commerce cuenta a este cliente dos veces aunque sea el mismo cliente usando la misma PC en la misma sesión. Cuando un cliente realiza solo un préstamo como invitado, B2C Commerce cuenta al cliente una vez, sin importar cuántos pedidos haga el cliente. B2C Commerce los cuenta solo una vez porque cuando un cliente registrado cierra sesión, B2C Commerce incrementa las métricas de visitas y visitantes como si un nuevo cliente anónimo hubiera llegado al sitio. B2C Commerce considera a este cliente anónimo otro visitante y lo evalúa nuevamente para su participación en pruebas A/B. Si el cliente califica para una prueba A/B, B2C Commerce genera datos relevantes como parte de la participación del cliente.

Esto puede causar un problema con las métricas porque B2C Commerce cuenta dos veces al cliente registrado y una vez al cliente de huésped. Al recopilar métricas de pruebas A/B, B2C Commerce no sabe cuántos clientes están registrados ni cuántos usuarios pueden resultar en un préstamo como invitado.

La descarga de los resultados de la prueba A/B muestra advertencia de seguridad en IE8

Si descargas pruebas A/B en un archivo .csv por primera vez usando un navegador IE8, aparece un mensaje de seguridad. El mensaje te informa que la descarga ha sido bloqueada. Después de confirmar el mensaje, aparece la página de la lista de pruebas A/B y el archivo no se descarga. Si lo intentas una segunda vez, comienza la descarga. Si sales del módulo de prueba A/B y regresas, la advertencia de seguridad vuelve a aparecer.

Este error solo ocurre con Microsoft® IE8.

Limitaciones de las pruebas A/B aplicadas por cuotas

Las cuotas imponen las siguientes limitaciones:

• B2C Commerce permite una distribución flexible de segmentos de prueba en un máximo de 12 pruebas A/B.
• Un máximo de cinco segmentos de la prueba dentro de una prueba, incluido el segmento grupo de control, es decir, cuatro segmentos definidos por el usuario en total.

Cliente anónimo participa en la prueba A/B para clientes registrados

Un cliente anónimo puede participar en una prueba A/B configurada solo para clientes registrados en el siguiente escenario. Un cliente registrado participa en una prueba A/B que tiene la expiración configurada en Nunca y está configurada para clientes registrados. El cliente registrado sale o cierra sesión del sitio y la cookie de personalización sigue existiendo en el sistema correspondiente. Ahora, un cliente anónimo puede participar en la prueba.

Esto es para ayudar a producir una experiencia consistente en la tienda para la prueba A/B a costa de posibles falsos positivos. Cuando la cookie se configuró en una visita anterior para alguien que usaba el mismo navegador, asumimos que también estaba configurada para el usuario actual del navegador.

La participación en la prueba A/B para clientes registrados puede ocurrir rara vez

B2C Commerce utiliza una asignación round-robin de participantes para las pruebas. Por ejemplo, una prueba A/B está configurada para Todos. Una segunda prueba A/B configurada para Clientes Registrados solo tiene participantes si esos clientes son recordados y el mecanismo round-robin ha elegido esa prueba.

Por ejemplo:

Test A/B	Activado	Grupo de clientes
A	Inmediatamente	Todos
B	Inmediatamente	Registrado

Escenarios potenciales:

• Un cliente inicia una nueva sesión. El cliente normalmente empieza como Anónimo, así que la prueba A/B B no aplica. B2C Commerce selecciona la prueba A/B A cada vez porque recorre todas las pruebas A/B permitidas hasta que una coincide, y B nunca coincide.
• Un cliente inicia sesión después. La participación siempre está en progreso. Por lo tanto, el examen A/B B no está asignado.
• Un cliente inicia sesión con la bandera de Remember Me puesta en verdadero. Regresan después a la tienda y son recordados. La prueba A/B B es la siguiente en la secuencia de todos contra todos. Solo entonces el cliente es seleccionado para participar en la prueba A/B B.

Recomendamos que realices una prueba a la vez para la mayoría de los participantes. Realizar una prueba a la vez puede acortar el tiempo a significación estadística; y sin solapamiento, para evitar distorsionar los resultados.

No se puede agregar una campaña o un calendario de pruebas A/B a un espacio de contenido

A veces los usuarios se confunden sobre por qué no pueden configurar una campaña dentro del módulo de Espacio de Contenido del Business Manager. Esto es intencional porque los usuarios que tienen permiso para acceder al módulo de Espacios de Contenido no siempre tienen permiso para acceder al módulo de Campañas. Solo puedes crear campañas y pruebas A/B si tienes permiso para acceder al módulo de Campañas del Administrador de Negocios.

Experiencias en pruebas A/B no aplicadas a páginas de categorías de diseñadores de páginas

Las experiencias de prueba A/B no se aplican a las páginas de categoría renderizadas por el Diseñador de Páginas. Las categorías deben usar la ruta estándar de renderizado basada en controlador para que las experiencias de prueba A/B tengan efecto. Para sortear esta limitación, elimina la asignación de página del Diseñador de Páginas de la categoría afectada para que use la ruta estándar de renderizado.