Active Merchandising

B2C Commerce est configuré pour collecter automatiquement les données des commandes, sans aucune personnalisation requise du type modifications apportées à la configuration du site, aux pipelines ou aux modèles. Les données de trafic du site, comme les impressions de produit et les consultations des détails du produit, ne sont collectées que si des balises ISML ont été ajoutées dans le site à cette fin. Ces balises sont nécessaires seulement sur quelques pages et peuvent être ajoutées facilement sur votre site.

Envisagez d’utiliser les critères de mesure calculés pour les données Active Data, pour un complément de rapport. Le fichier .csv du flux Active Data de B2C Commerce est déposé quotidiennement à l'emplacement de téléchargement général pour Business Manager. Ce dossier est accessible à partir de WebDAV comme tout dossier impex. Vous pouvez utiliser les opérations WebDAV PUT ou GET pour envoyer ou télécharger le fichier .csv journalier. Il n'est toutefois pas possible de changer l'emplacement du flux.

Remarque Les données Active Merchandising ne sont pas utilisées par la fonctionnalité analytique de B2C Commerce.

Le processus Merchandising Analytics de B2C Commerce collecte les Active Data une fois par jour et les utilise pour calculer d’autres attributs Active Data. Par exemple, la valeur de la marge brute moyenne est calculée à l'aide du prix de vente moyen et du prix de revient. Le prix de revient est importé à partir d'un fichier de flux. Le prix de vente moyen est collecté à partir de la boutique en ligne.

Remarque Les données sont uniquement importées dans les instances Production et Staging. Si vous devez importer d’autres données ou attributs personnalisés dans une instance Sandbox à des fins de test, n’oubliez pas de reconstituer l’index de recherche de produit après l’importation.

Vous pouvez utiliser les attributs Active Data collectés et calculés pour définir des règles de tri et des slots de contenu (qui se rapportent à des groupes de clients) pour jouer sur le tri des résultats des recherches dans votre boutique en ligne et la présentation des promotions aux clients.

Collecte automatique de données

B2C Commerce collecte automatiquement les données à partir des commandes et des statistiques de vues clients, toute la journée, à partir de l'instance Production. Après la fin de la journée de travail, B2C Commerce regroupe les données pour qu'elles soient disponibles dès 6 heures du matin dans le fuseau horaire du site. B2C Commerce appelle cette forme de collecte de données la collecte de données en quasi temps réel. Les données sont collectées en temps réel pendant la journée, agrégées pendant la nuit et elles vous sont livrées le jour suivant. Il arrive que les données soient disponibles plus tôt, en fonction du fuseau horaire de votre site.

La plupart des informations recueillies le sont quasiment en temps réel et sont dérivées des commandes et non des attributs statiques. Par conséquent, les données utilisées pour les critères de mesure correspondent à celles du moment de l’achat, et non celles importées à un moment donné de la journée. Les données collectées à partir des commandes ne nécessitent aucune configuration. Toutefois, si vous voulez collecter des données depuis votre boutique en ligne pour effectuer le suivi des pages consultées par client, vous devez placer des balises ISML spécifiques dans vos pages. Si votre boutique en ligne est basée sur SiteGenesis, ces balises ISML sont déjà en place.

Sessions et connexion utilisateur

Si un client se connecte en cours de session, toutes les activités anonymes, notamment les catégories et les commandes, effectuées avant sa connexion sont associées à ce client. Si plusieurs clients se connectent et se déconnectent au cours d’une même session, chaque activité est associée au client connecté à ce moment-là. Si un client navigue dans un carrousel, les produits consultés dans ce cadre sont enregistrés comme des impressions. Chaque fois que le client affine une recherche, par exemple en changeant de prix ou de taille de produit, B2C Commerce enregistre une impression de produit. Il enregistre également une vue du produit pour toute fenêtre d’aperçu rapide qui s’ouvre.

Flux journalier Active Data B2C Commerce

B2C Commerce traite les données relatives aux produits et aux clients pour un jour donné de l’instance Production à la fin de la journée du site. Les données sont généralement traitées après minuit, heure locale. L'heure de traitement des données dépend de la taille du site, du volume de trafic ce jour-là, ainsi que d'autres facteurs. À la fin du traitement des données, le processus Merchandising Analytics importe automatiquement le flux Active Data du jour dans l’instance Production. Il reconstitue ensuite l’index de recherche des données Active Data pour l’instance. À 1 h du matin heure locale, B2C Commerce importe les données traitées dans l’instance Staging et reconstitue l’index de recherche des données Active Data pour l’instance. L’importation et la reconstitution d’index sont toutes les deux gérées par B2C Commerce et ne nécessitent pas de tâche ou de pipeline personnalisé.

Remarque Si le traitement des données Active Merchandising nécessite plus d’une heure, l’importation a quand même lieu, même s’il faut trois heures de plus. Si le traitement excède trois heures, les données du jour précédent (ou les plus récemment traitées) sont importées dans l’instance Staging. L’index est ensuite reconstitué. Si ce processus dure régulièrement plus de trois heures, demandez au Support Commerce Cloud de rallonger votre délai de traitement.

Le fichier du flux Active Data journalier est disponible dans le répertoire d’importation global. Il est accessible via WebDAV pour une importation dans les sandboxes ou pour un téléchargement dans des systèmes externes.

Remarque Les données importées dans l'instance Staging proviennent de l'instance Production : aucune donnée n'est collectée à partir de l'instance Staging.

Flux hebdomadaire Active Data B2C Commerce

Sur une base hebdomadaire, B2C Commerce traite les données annuelles et de durée de vie relatives aux produits et aux clients pour le site. Chaque site a un jour et une heure d'exécution de ce traitement qui lui est spécifique. À la fin du traitement, B2C Commerce importe automatiquement le flux Active Data de la semaine dans les instances Production et Staging. Il reconstitue ensuite l’index de recherche des données Active Data pour chaque instance. L'importation et la reconstitution d'index sont toutes les deux gérées par B2C Commerce et ne nécessitent pas de tâche ou de pipeline personnalisé. Le fichier du flux Active Data hebdomadaire est disponible dans le répertoire d'importation global et accessible via WebDAV pour les sandboxes ou pour un téléchargement dans des systèmes externes.