Active Merchandising

O B2C Commerce coleta dados de pedidos automaticamente, sem necessidade de personalização, como alterações na configuração do site, pipelines ou modelos. Dados de tráfego do site, como impressões de produto e visualização de detalhes do produto, só são coletados se um site usar tags de Internet Store Markup Language (ISML) adicionadas para esse fim. Essas tags são necessárias apenas em algumas páginas e você pode adicioná-las ao seu site facilmente.

Considere usar as métricas calculadas para dados ativos para relatórios adicionais. O B2C Commerce deposita o feed de dados ativos .csv o arquivo diariamente no local de carregamento global para Business Manager. Esta pasta está disponível no WebDAV como qualquer outra pasta do impex. Use WebDAV operações PUT ou GET para carregar ou baixar o arquivo .csv diariamente. Não é possível, entretanto, alterar a localização do feed.

Nota Dados de Active Merchandising não são usados pelo recurso Analytics do B2C Commerce.

O processo de ferramentas analíticas de merchandising do B2C Commerce coleta dados ativos uma vez por dia e os usa para calcular atributos de dados ativos adicionais. Por exemplo, o Merchandising Analytics calcula o valor médio de margem bruta usando o preço médio de vendas e o preço de custo. O preço de custo é importado de um arquivo de feed. The preço médio de vendas é coletado de uma loja (virtual).

Nota Os dados só são importados nas instâncias de Production e Staging. Se você importar atributos personalizados ou dados em uma instância de Sandbox para fins de teste, lembre-se de reconstruir o índice de pesquisa do produto após importar.

Use os atributos de dados ativos coletados e calculados para definir regras de ordenação e slots de conteúdo (que fazem referência a grupos de clientes) para influenciar a ordenação dos resultados da pesquisa em sua vitrine e a apresentação da promoção aos clientes.

Coleta de dados automática

O B2C Commerce coleta automaticamente dados de estatísticas de visualização de pedidos e cliente durante todo o dia a partir de sua instância de Production. No final do dia, o B2C Commerce agrega os dados, que ficam disponíveis às 6 da manhã no fuso horário do site. O B2C Commerce denomina esse tipo de coleta de dados “coleta de dados de tempo próximo”, na qual os dados são coletados em tempo real durante o dia, agregados durante a noite e entregues a você no dia seguinte. Os dados podem estar disponíveis antes, dependendo do fuso horário do site.

A maioria das informações coletadas é em tempo próximo e deriva de pedidos, não de atributos estáticos. Desta maneira, os dados usados para métricas refletem os dados no momento da compra e não os dados importados em um momento específico no dia. Dados coletados de pedidos não exigem nenhuma configuração. No entanto, para coletar dados do Storefront para rastrear visualizações de página do cliente, coloque tags de ISML específicas em suas páginas. Se sua loja (virtual) for baseada em SiteGenesis, essas tags de ISML já estão em prática.

Logon de usuário e sessões.

Se um cliente fizer logon durante uma sessão, o B2C Commerce associará todas as atividades anônimas, como categorias e pedidos, desde antes do logon com esse cliente. Se vários clientes fizerem logon e logout na mesma sessão, o B2C Commerce atribuirá cada atividade ao cliente conectado naquele momento. Se um cliente rolar em um carrossel, o B2C Commerce registrará os produtos visualizados como parte de um carrossel como impressões. Cada vez que o cliente seleciona um refinamento de pesquisa, como uma alteração de preço ou tamanho de produto, o B2C Commerce registra uma impressão de produto. O B2C Commerce também registra uma visualização de produto para cada janela de visualização rápida que abre.

Feed diário do Active Data do B2C Commerce

O B2C Commerce processa os dados do produto e do cliente de um dia em particular na instância de Production após o fim do dia para o site. Os dados são geralmente processados depois das 12 da manhã, horário do site. O tempo para processar os dados depende do tamanho do site, do tráfego em um determinado dia e de outros fatores. Quando o processamento de dados estiver concluído, o processo de ferramentas analíticas de merchandising importa automaticamente o feed diário de Active Data na instância de Production. Ele, então, reconstrói o índice de pesquisa do Active Data para a instância. À 1h00 no horário do site, o B2C Commerce importa os dados processados para a instância de Staging e reconstrói o índice de pesquisa dos dados ativos para a instância. O B2C Commerce lida com a importação e a reconstrução do índice, não exigindo tarefa ou pipeline personalizado.

Nota Se o processamento de dados de Active Merchandising demorar mais de uma hora para concluir, ele ainda é importado, mesmo que demore três horas adicionais. Se o processamento exceder três horas, o B2C Commerce importa os dados do dia anterior (ou os dados processados mais recentemente) para Staging e reconstrói o índice. Se o processamento consistentemente exceder três horas, entre em contato com o suporte do Salesforce para ampliar sua janela de processamento.

O arquivo de feed diário do Active Data está disponível no diretório de importação global. Está acessível via WebDAV para importação em sandboxes ou para download em sistemas externos.

Nota Os dados importados para a instância de Staging são provenientes da instância de Production: O B2C Commerce não coleta dados da instância de Staging.

Feed semanal do Active Data do B2C Commerce

Semanalmente, o B2C Commerce processa dados anuais e de vida útil do produto e do cliente para o site. O dia e horário exato de quando o processamento é executado são específicos do site. Quando o processamento estiver concluído, o B2C Commerce importa automaticamente o feed semanal de Active Data nas instâncias de Production e Staging. Ele, então, reconstrói o índice de pesquisa do Active Data para cada instância. O B2C Commerce lida com a importação e a reconstrução do índice, não exigindo tarefa ou pipeline personalizado. O arquivo de feed semanal do Active Data está disponível no diretório de importação global e está acessível via WebDAV para sandboxes ou para download para sistemas externos.