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GMV
Este tópico é válido para o B2C Commerce. O GMV é declarável em dólares norte-americanos e é definido como o valor em dólar total de todas as transações de bens e serviços em um mês-calendário gerado por meio do Salesforce B2C Commerce, após a aplicação de todos os descontos e promoções de carrinhos válidos identificados pelo cliente como parte da transação. O GMV inclui todas as transações, de qualquer estado de pedido ou de frete. Todas as despesas e impostos de frete e manuseio, quando identificadas pelo cliente como parte da transação no B2C Commerce, são excluídas do GMV.
Algumas das considerações feitas na hora de computar uma conta com base no GMV são:
| Conceito | Descrição |
|---|---|
| Solicitação | Uma solicitação de HTTP para o B2C Commerce de um sistema externo. |
| Total do pedido | O valor total do pedido na realização do pedido. Se o pedido for de algum modo alterado no back-end, o Analytics do pedido no B2C Commerce não será afetado. |
| Hora de início da visita | A hora em que a visita inicia. |
| Fusos horários | Os dados fornecidos nesse relatório são calculados em relação ao fuso horário 0 (GMT), porque é a comparação padrão que o B2C Commerce utiliza para todas as suas cobranças, qualquer que seja o cliente, para garantir a consistência. Assim, você pode selecionar datas de início, mas não horas de início e término. |
| Total de vendas | A quantidade de vendas que seu site processa mensalmente. |
| Mínimo | A cobrança mínima devida. |
| Origem do pedido | Você pode atribuir valores durante a criação do carrinho que especifica a fonte de criação de um pedido, como tipo de negócios e canal. Nota
A documentação do desenvolvedor e os materiais de referência estão disponíveis somente em inglês. Consulte o Infocenter em inglês para acessar essas informações. |
Relatórios de GMV
O Business Manager fornece quatro tipos de relatório de GMV em formato .csv, que podem ser facilmente extraídos para uma planilha para melhorar a ordenação.
- Order Journal
- Relatório de GMV por mês
- Relatório de GMV por dia
- Relatório de GMV por pedido
Veja Como executar um relatório de GMV.
As tabelas a seguir exibem os campos que aparecem em cada relatório.
Relatório do Order Journal
| Campo | Descrição |
|---|---|
| POSIÇÃO | Ordena os itens de linha como etapas da transação. |
| AÇÃO | A ação representada pela transação. CRIA a ação mais comum. |
| ORIGEM | Onde a ação foi originada. LOJA (VIRTUAL) é a fonte mais comum. |
| CARIMBO DE DATA/HORA | O horário da transação. |
| ORGANIZATIONID | O ID da organização do B2C Commerce, normalmente SITES. |
| SITEID | O ID do site, normalmente o nome do site, por exemplo, customers. |
| ORDERID | O ID do pedido. Todos os itens de linha de uma transação têm o mesmo ID de pedido. |
| ITEMTYPE | O tipo de transação por item de linha. Por exemplo, PRODUCT (para um item de linha de produto), SHIPPING (para uma cobrança ou ajuste de frete) ou ADJUSTMENT (para um desconto). |
| ITEMID | O ID do item, que é atribuído (por exemplo, 7.27474E+11) ou STANDARD_SHIPPING, PRODUCT - PERCENTAGE, ORDER - AMOUNT, SHIPPING - FREE. |
| DESCRIÇÃO | Descrição do item de linha Pode ser um produto (por exemplo, Morris, Kacey e Banquo), um desconto (por exemplo, FALL4SLE, FSNOTHRE ou FREESHP) ou uma despesa de frete (por exemplo, STANDARD_SHIPPING). |
| LINEITEMCOMMENT | Comentários sobre um item de linha. Por exemplo, “venda final”. |
| MOEDA | Moeda do site, por exemplo, USD. |
| BEFOREQUANTITY | Quantidade antes da transação. |
| BEFOREUNITPRICE | Preço unitário antes da transação. |
| BEFORETOTALPRICE | Valor total antes da transação. |
| BEFORETAX | Imposto antes da transação. |
| AFTERQUANTITY | Quantidade após a transação. |
| AFTERUNITPRICE | Preço unitário após a transação. |
| AFTERTOTALPRICE | Valor total após a transação. |
| BUSINESSTYPE | B2B ou B2C Nota
A documentação do desenvolvedor e os materiais de referência estão disponíveis somente em inglês. Consulte o Infocenter em inglês para acessar essas informações. Veja Atributos organizacionais do pedido. |
| CHANNELTYPE | Loja (virtual), Central de atendimento, DSS, Mercado, ou loja Nota
A documentação do desenvolvedor e os materiais de referência estão disponíveis somente em inglês. Consulte o Infocenter em inglês para acessar essas informações. Veja Atributos organizacionais do pedido. |
| AFTERTAX | Imposto após a transação. Veja Como gerenciar impostos do site para saber como configurar os impostos no B2C Commerce. |
Relatório de GMV por mês
| Campo | Descrição |
|---|---|
| SITEID | O ID do site, normalmente o nome do site, por exemplo, customers. |
| MOEDA | Moeda do site, por exemplo, USD. |
| MÊS | O mês que está sendo relatado. |
| ORIGEM | Onde a ação foi originada. LOJA (VIRTUAL) é a fonte mais comum. Outro exemplo é a CENTRAL DE ATENDIMENTO. |
| AÇÃO | A ação representada pela transação. CRIA a ação mais comum. |
| TRANSAÇÕES | As transações incluídas na ação. |
| ITEMTYPE | O tipo de transação por item de linha. Por exemplo, PRODUTO (para um item de linha de produto), FRETE (para uma despesa ou ajuste de frete) ou AJUSTE (para um desconto). |
| ITEMQTY | O número de itens na transação. |
| TOTAL | Valor total da transação. |
| IMPOSTO | Imposto total da transação. Veja Como gerenciar impostos do site para saber como configurar os impostos no B2C Commerce. |
| BEFOREITEMQTY | Quantidade antes da transação. |
| BEFORETOTAL | Total antes da transação. |
| BEFORETAX | Imposto antes da transação. |
Relatórios de GMV por dia
A matemática usada para esse relatório é PRODUTO + AJUSTE do AFTERTOTALPRICE. O B2C Commerce fatura o AFTERTOTALPRICE de todos os itens de linha, exceto o frete. Esse relatório é usado como base para os relatórios de cobrança do Commerce Cloud.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| SITEID | O ID do site, normalmente o nome do site, por exemplo, easyspirit. |
| MOEDA | Moeda do site, por exemplo, USD. |
| DIA | O dia que está sendo relatado. |
| ORIGEM | Onde a ação foi originada. LOJA (VIRTUAL) é a fonte mais comum. Outro exemplo é a CENTRAL DE ATENDIMENTO. |
| AÇÕES | A ação representada pela transação. CRIA a ação mais comum. |
| TRANSAÇÕES | As transações incluídas na ação. |
| ITEMTYPE | O tipo de transação por item de linha. Por exemplo, PRODUTO (para um item de linha de produto), FRETE (para uma despesa ou ajuste de frete) ou AJUSTE (para um desconto). |
| ITEMQTY | O número de itens na transação. |
| TOTAL | Valor total da transação. |
| IMPOSTO | Imposto total da transação. Veja Como gerenciar impostos do site para saber como configurar os impostos no B2C Commerce. |
| BEFOREITEMQTY | Quantidade antes da transação. |
| BEFORETOTAL | Total antes da transação. |
| BEFORETAX | Imposto antes da transação. |
Relatório de GVM por pedido
| Campo | Descrição |
|---|---|
| SITEID | O ID do site, normalmente o nome do site, por exemplo, customers. |
| MOEDA | Moeda do site, por exemplo, USD. |
| HORÁRIO | O horário do pedido que está sendo relatado. |
| ORIGEM | Onde a ação foi originada. LOJA (VIRTUAL) é a fonte mais comum. Outro exemplo é a CENTRAL DE ATENDIMENTO. |
| AÇÃO | A ação representada pela transação. CRIA a ação mais comum. |
| ORDERID | O ID do pedido. |
| ITEMTYPE | O tipo de transação por item de linha. Por exemplo, PRODUTO (para um item de linha de produto), FRETE (para uma despesa ou ajuste de frete) ou AJUSTE (para um desconto). |
| ITEMQTY | O número de itens na transação. |
| TOTAL | Valor total da transação. |
| IMPOSTO | Imposto total da transação. Veja Como gerenciar impostos do site para saber como configurar os impostos no B2C Commerce. |
| BEFOREITEMQTY | Quantidade antes da transação. |
| BEFORETOTAL | Total antes da transação. |
| BEFORETAX | Imposto antes da transação. |
Se uma coluna estiver vazia, significa que as informações não estão disponíveis.
Perguntas frequentes
P: As alterações de pedido são levadas em consideração após a realização do pedido?
R: Não. O B2C Commerce Analytics não leva em consideração as alterações feitas na realização do pedido. As alterações feitas no total do pedido no back-end não têm efeito no total do pedido usado para calcular a cobrança.
P: O GMV inclui pedidos que ainda não foram enviados?
R: Sim. O GMV inclui todos os pedidos realizado durante o período de cobrança, de qualquer estado de pedido ou de frete.
P: Os itens de pedido em atraso são incluídos na cobrança do GMV?
R: Sim. O GMV inclui todas as transações de vendas, de qualquer estado de pedido ou de frete. Assim que o pedido é realizado pelo cliente, ele aparece no Analytics da cobrança, não importa se qualquer produto foi realmente enviado ao cliente ou não.
