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历史报告指标定义
B2C Commerce Business Manager Analytics 报告已废弃。自 2021 年 1 月 1 日起，不再填写报告。
要使用高级分析和报告功能访问当前数据，请使用 B2C Commerce 的报告 & 仪表板Reports & Dashboards。
此页面描述 Salesforce B2C Commerce 历史报告中所定义及使用的度量要素。
词条和定义
这些是一般性词条和定义。
| 词条 | 定义 |
|---|---|
| A/B 测试（基于访问） | 一次访问可以参加具有一个或多个测试的 A/B 测试。每个测试都有一个名称和若干分段（例如，名称 FastCheckout 和分段一步和两步）。
一次访问可以是一个测试内多个分段的一部分，可以一次性参加多个测试。系统会将其计数到它参加的所有测试中。 |
| 购物篮/购物车 | 购物篮或购物车是用户在添加到购物车操作过程中创建的购物车。
例如： 客户访问了 iDemand.com，因而创建了一次访问或一次会话。会话 ID 为 1234，时间戳为 2015 年 3 月 20 日 12:20:37。客户向购物车中添加了一个产品。新购物车的购物车 ID 为 99999，时间戳为 2015 年 3 月 20 日 12:24:19。客户没有给购物车结账，而是离开了实体店，结束访问/会话。晚上 20:56:44，客户返回。 由于客户允许使用 cookie，所以购物车仍然存在。系统检测到这一点，将该购物车作为一个新的购物车计数并将该购物车的时间戳设置为新访问/会话的时间戳，即 2015 年 3 月 20 日 20:56:44。客户又添加了一个产品，结账并离开。结果是两次访问、两个购物车和一次结账。 |
| 买家 | 已经在网店中有账户且至少进行过一次购买的客户。 |
| 结账 | 订购购物车内物品的过程。这一过程可以随时停止，不一定以订单结束。对于同一购物车来说，一次访问可以有不止一个结账过程。系统将单独计数每次结账。计数起始于访问的开始时间。 |
| 客户 | 买家;在网店注册账户且已进行或尚未进行购买的访客。 |
| 外部搜索 | 指向网店的任何搜索，无论其来源。短语没有被分开或重新排序。B2C Commerce 维持一个经过验证的搜索引擎的列表。如果您知道要添加到列表中的搜索引擎，请联系 Commerce Cloud Support。 |
| IP 地址 | 请求发送者的 IP 地址。代理或网络地址转换可以掩盖发送者的真实 IP 地址。 |
| 订单 | 已完成结账流程的最终结果。系统单独计数每个订单。订单时间为访问的开始时间。一次访问可以有不止一个订单（也就是说，每个订单对应一个新购物车）。 所有报告都使用订单，因为 B2C Commerce 在下订单时捕获了订单。任何对订单的后续更改不会被 B2C Commerce 获取。 |
| 页面请求 | 发送到系统的 http 请求。只有 HTML 请求会被计数，媒体请求（例如图像、CSS 或 Flash 等）不会被计数。这也被称为页面点击。 |
| 产品 | 具有唯一 ID (SKU) 的产品。产品的每个变体为一个产品，而产品的各个选项则不是一个产品。 |
| 数量 | 出售的特定产品的商品数量。 |
| 来源 | 访问网页时，引用或引用页面是用户从中点击链接的前一个网页的 URL。更普遍的是，它是导致该请求的前一个项目的 URL。例如，一个图像的来源通常为将要显示它的 HTML 页面。 |
| 已注册买家 | 至少进行过一次购物的已注册客户。 |
| 收入 | 所有销售总额的总计，包括运费和税项。 |
| 机器人 | 也被称为网络爬虫或蜘蛛；有序而自动浏览万维网的程序。 网络爬虫会创建所有已访问页面的副本，供搜索引擎稍后进行处理，该搜索引擎对下载的页面进行索引，以提供快速搜索。爬虫还可用于自动化网站上的维护任务，比如检查链接或验证 HTML 代码。 B2C Commerce 维护一个被识别的机器人列表。 |
| 运行时间 | 向客户端发回响应所需的时间。此时间包括 B2C Commerce 创建并发送响应所需的时间。 |
| 搜索 | 在网店中执行的任何搜索。一个搜索可以包含一个或多个搜索词。例如，Apple ipod 表示一个搜索和一个搜索短语。短语没有被分成单个词或重新排序。 为了便于分析，仅使用 10,000 个最新的搜索短语。 |
| 唯一页面 | 唯一的 B2C Commerce URL，例如，/Link-Category?catalog=StandardCatalog&name=226。 |
| 未注册买家 | 未注册的购物买家。考虑到未注册的性质，系统会为每次购买统计同一用户。 |
| 用户代理/浏览器 | 与特定网络协议一起使用的客户端应用程序。该短语最常用于指那些访问万维网的实体。网络用户代理包括网络浏览器、搜索引擎爬虫（“蜘蛛”）、屏幕阅读器和盲文浏览器。当 Internet 用户访问网站时，会向服务器发送文本字符串来识别用户代理。 |
| 访问 | 注册/未注册的人或机器人的会话，由跨越所有请求的唯一会话 ID 表示。
|
| 访问持续时间 | 开始访问的第一个请求和完全发送该访问的最后一个请求之间的时间。 |
| 访客 | 注册的或未注册的网店访客。 |
历史转化报告
因为购物车和结账可以发生多次，所以在使用 B2C Commerce 度量时，转化报告可以有意外的值。这些度量与转化报告有关：
访问转化
- 访问转为购物车：创建至少一个购物车的访问的百分比。
- 访问转为结账：开始至少一次结账的访问的百分比。
- 访问转为订单：创建至少一个订单的访问的百分比。
订单转化
- 购物车转为订单： 从总购物车计数中订购的购物车的百分比。
- 结账转为订单：创建至少一个订单的结账的百分比。
购物车成交率
- 要结账的购物车：开始至少一次结账的购物车百分比。
历史购买报告
这些度量与购买有关：
订单和收益
- 列出总订单数和收入（主货币毛价）
平均收益
- 每个订单的平均收入：收入总额除以订单总数。
- 每次访问的平均收入：总收入除以总访问数。
平均订单
- 每次访问的平均订单数：总订单数除以总访问数。
- 每个购物车的平均订单数：总订单数除以总购物车数。
订购的产品
- 列出了出售的产品数量、总销售量以及总收入。
历史目录报告
该度量与目录有关。
- 订购的产品：列出了出售的产品总数、总销售量以及总收入。
历史搜索和导航报告
这些度量与搜索和导航有关：
热门搜索项
- 执行的总搜索次数。
- 有结果的搜索：返回一个或多个结果的搜索的百分比。
- 无结果的搜索：未返回结果的搜索的百分比。
- 有结果的唯一搜索短语：返回一个或多个结果的总搜索数内的总唯一搜索短语数。
- 无结果的唯一搜索短语：未返回结果的总搜索数内的总唯一搜索短语数。
- 列出了已发现的和未发现的热门搜索短语。
搜索引擎点击数
这些度量与搜索引擎点击数有关：
- 指向站点的总外部搜索数。
- 唯一外部搜索短语：指向站点的总唯一外部搜索短语数。
- 外部搜索引擎唯一计数：外部搜索引擎唯一计数。
- 列出了已发现的热门外部搜索短语和热门外部搜索引擎。
历史客户报告
这些度量与客户有关：
客户和买家
- 新客户数量：已经注册的用户（访客）数量。
- 新买家（客户）数量：首次买家的客户数量。
- 未注册买家的数量：未注册买家的数量。考虑到未注册的性质，每次购物都会被计数。
- 总客户数的列表。
历史流量报告
流量度量与客户导航有关：
- 热门页面：相对于 Pipeline 开始节点的所有 URL 的列表。
- 按主机和 URL 的热门来源：网店来源的列表：不包括内部来源（域内）和机器人。
- 热门用户代理：用于访问系统的用户代理的列表，不包括已知的机器人。
- 热门机器人：爬行系统的已知机器人的列表。
- 热门 IP 地址：向系统发送请求的 IP 地址的列表，包括机器人和用户客户端。
- 总请求数：机器人和用户客户端向系统发送的请求数。
- 请求运行时间：系统发送响应所需的平均时间。该报告分别列出了机器人和用户客户端的这一点。备注 运行时间是指接收请求和发送最后一个字节之间的时间。
- 总访问数：列出的机器人和用户客户端的总访问计数。还列出了总访问持续时间和平均访问持续时间。
- 访问持续时间：仅针对用户客户端的总访问持续时间和平均访问持续时间的列表。备注 访问持续时间是指接收第一个请求和完全发送该访问的最后一个请求之间的时间。
- 筛选的 IP 地址：筛选的 IP 地址和来自这些地址的总请求计数的列表。B2C Commerce 分析可将筛选器应用到发送请求的 IP 地址，然后您就可以根据请求定义 IP 范围。但是，通常情况下，除了筛选掉分析测试请求外，不会应用任何筛选器。
备注 此筛选器配置为过滤掉任何其他统计信息之前的请求;这意味着来自这些 IP 地址的请求和访问将被完全抑制。
历史 A/B 测试报告
此报告按测试和测试分段名称排序。此测试列出了：
- 所报告时间段内和之后的总访问数以及此测试中的访问数。
- 总数列：测试中所有访问数（机器人的访问除外）。
- 每段列：一个分段内的访问数。
- 访问转为购物车：总购物车数与总访问数之比。这个数字可以大于 100%。
- 访问转为订单：总订单数与总访问数之比。
- 每个订单的平均收入：收入总额除以订单总数。
