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B2C Commerce の使用開始
注文のキャンセル

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注文のキャンセル

ステータスが「新規」、「未処理」、または「完了」の注文をキャンセルすることができます。失敗した注文をキャンセルすることはできません。配送注文、返品、または譲歩などのアクティブな後処理オブジェクトに関連付けられている注文をキャンセルするには、オブジェクトをキャンセルする必要があります。B2C Commerce Order Management を使用する場合は、注文 が Order Management に送信された後に Order Management で管理を行います。このトピックは、B2C Commerce に該当します。

必要なエディション

使用可能なソリューション: B2C Commerce
  1. アプリケーションランチャーアプリケーションランチャーをクリックし、次にマーチャントツール | サイト 注文 | 注文の順に選択します。
  2. キャンセルする注文を見つけます。
    • 検索機能を使用します。
    • すべての注文のリストを表示するには、検索をクリックします。
  3. 注文を選択します。
  4. 全般タブでステータスをキャンセル済みに変更します。キャンセルした注文を再オープンします。
    注文中の機能が有効な場合は、注文をキャンセルすると予約在庫トランザクションも無効になります。ただし、売り上げ数が正しく更新されないことがあります。これは、注文の作成からキャンセルまでに経過した時間、その間に在庫インポートがあったかどうかなどによります。
 
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