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Introdução ao B2C Commerce
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            Cancelar pedidos

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            2. Documentação
            3. B2C Commerce para merchandisers e administradores

            Cancelar pedidos

            Você pode cancelar um pedido em estado Novo, Aberto ou Concluído. Você não pode cancelar um pedido com falha. Para cancelar um pedido associado a objetos ativos de pós-processamento, tais como ordens de expedição, devoluções ou conciliações, você deve cancelá-los. Se você usa o Commerce Cloud Order Management, depois que um pedido for enviado para gerenciamento de pedidos, gerencie-o ali. Este tópico é válido para o B2C Commerce.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: B2C Commerce
            1. Clique no Iniciador de aplicativosIniciador de aplicativos e selecione Ferramentas do comerciante | SitePedidos | Pedidos.
            2. Localize o pedido que você deseja cancelar.
              • Use a função de pesquisa.
              • Para ver uma lista de todos os pedidos, clique em Procurar.
            3. Selecione o pedido.
            4. Na guia Geral, mude o Estado para Cancelado. Você pode reabrir um pedido cancelado.
              Se o recurso 'No pedido' estiver habilitado, o cancelamento de um pedido também anula as transações de inventário reservadas. No entanto, a rotatividade pode ser atualizada incorretamente. Isso depende de alguns fatores, como o tempo decorrido até o cancelamento após a criação do pedido e qualquer importação de inventário interveniente.
             
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            Salesforce Help | Article