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            Configurer les mappages d’attributs pour la synchronisation des profils d’acheteurs

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            Configurer les mappages d’attributs pour la synchronisation des profils d’acheteurs

            Les mappages d’attributs définissent les attributs d’acheteur qui sont synchronisés entre B2C Commerce et votre organisation Salesforce.

            Douze mappages par défaut sont toujours actifs, y compris le prénom, le nom, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer ces mappages par défaut.

            Après les mappages par défaut, ajoutez jusqu’à 20 mappages personnalisés pour d’autres attributs d’acheteur standard ou personnalisés.

            Pour ajouter un mappage d’attribut personnalisé, accédez à la section Mappages d’attributs lorsque la synchronisation automatique est désactivée. Sélectionnez l’attribut d’acheteur B2C Commerce et le champ de compte personnel Salesforce correspondant que vous souhaitez mapper. Si vous ne voyez pas l’attribut de compte personnel souhaité, assurez-vous de l’avoir créé dans l’organisation Salesforce connectée. Le mappage d’attribut prend en charge les attributs de type Booléen, Double, Entier, Long et Texte.

            Important
            Important B2C Commerce prévoit de prendre en charge la synchronisation des attributs personnalisés sur les profils d’acheteurs à partir de la version 26.7. Jusqu’à cette version, Shopper Profile Sync synchronisait uniquement les mappages d’attributs système par défaut. Consultez les notes de mise à jour de B2C Commerce pour connaître les dernières mises à jour sur la disponibilité.
            Section Mappages d’attributs montrant la configuration du mappage d’attributs personnalisé

            Configurez vos mappages personnalisés avant d’activer la synchronisation automatique. Si vous mettez à jour des mappages alors que la synchronisation automatique est activée, les modifications seront prises en compte lors de la prochaine synchronisation planifiée. Limitez toutefois les mises à jour de mappage pour éviter les resynchronisations fastidieuses des données existantes des acheteurs.

            Important
            Important Chaque fois que vous mettez à jour des mappages d’attributs, propagez ces modifications dans les environnements de production et hors production pour qu’ils restent synchronisés.

            Attributs obligatoires de synchronisation du profil de l’acheteur

            Ce tableau détaille les champs obligatoires synchronisés entre B2C Commerce et une organisation Salesforce connectée.

            Par défaut, 12 mappages d’attributs par défaut sont envoyés de B2C Commerce à la Salesforce org et sont toujours actifs et ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. Une fois que l’organisation Salesforce connectée a créé ou mis à jour ces profils, le système renvoie des identifiants Salesforce spécifiques à B2C Commerce.

            Sens Champ Acheteur B2C Commerce Champ d’organisation Salesforce (personne, compte ou contact) Description & Statut obligatoire
            De B2C Commerce à Salesforce Org lastName LastName Strictement obligatoire. Requis pour la création d’un compte personnel dans Salesforce.
            De B2C Commerce à Salesforce Org Customerid CommerceCustomerReference Référence de synchronisation requise. Identité client B2C Commerce stable utilisée pour une déduplication stricte du système.
            De B2C Commerce à Salesforce Org Identifiant d’instance et de realm B2C Commerce CommerceOrganizationReference Référence de synchronisation requise. Identifie le realm et l’instance B2C Commerce spécifiques d’où provient l’acheteur.
            De B2C Commerce à Salesforce Org customerListId CommerceGroupReference Référence de synchronisation requise. Identifie la liste de clients B2C Commerce afin de préserver la lignée.
            De B2C Commerce à Salesforce Org firstName FirstName Attribut système mappé automatiquement.
            De B2C Commerce à Salesforce Org N° de client AccountNumber Attribut système mappé automatiquement.
            De B2C Commerce à Salesforce Org e-mail PersonEmail (ou Email) Attribut système mappé automatiquement.
            De B2C Commerce à Salesforce Org téléphoneMobile Téléphone (ou PersonMobilePhone) Attribut système mappé automatiquement.
            De B2C Commerce à Salesforce Org phoneHome Home Phone (Téléphone personnel) Attribut système mappé automatiquement.
            De B2C Commerce à Salesforce Org téléphoneEntreprise Autre téléphone Attribut système mappé automatiquement.
            De la Salesforce org à B2C Commerce (Enregistré dans accountId) Identifiant de compte

            Renvoyé par l’organisation Salesforce. Persistance dans la table CustomerUnifiedProfile de B2C Commerce pour établir l’identité unifiée.

            Remarque
            Remarque Dans la version de juin, le champ accountId de la table CustomerUnifiedProfile n’est pas renseigné pour les comptes personnels existants. Une version ultérieure est prévue pour mettre à jour tous les profils des clients afin qu’ils contiennent leur identifiant de compte personnel correspondant. Pour les cas d’utilisation d’intégration, utilisez l’ID de contact.
            De la Salesforce org à B2C Commerce (Enregistré dans contactId) Contactid Renvoyé par l’organisation Salesforce. Intégré au jeton Web JSON (JWT) Shopper Login and API Access Service (SLAS) pour activer en toute sécurité les interactions agentiques en aval.
            Remarque
            Remarque Pour qu’un mappage d’attribut personnalisé soit enregistré et que la synchronisation fonctionne correctement, tout attribut défini comme requis sur le schéma du compte personnel Salesforce doit être mappé dans l’interface utilisateur de B2C Commerce. Si un attribut obligatoire n’est pas mappé ou n’a pas de valeur par défaut, la validation de l’activation bloque le démarrage du processus de synchronisation.
             
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            Salesforce Help | Article