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Configurar la sincronización del perfil del comprador
Utilice Shopper Profile Sync para sincronizar compradores registrados entre B2C Commerce y su organización de Salesforce como cuentas personales.
- Conecte su instancia de B2C Commerce a una organización de Salesforce. Consulte Conectar su B2C Commerce a Salesforce.
Nota Una vez que conecte sus datos de comprador de B2C Commerce con su organización de Salesforce para un Servicio diferente, se aplicará la Documentación de Confianza y Cumplimiento aplicable a dicho Servicio. - Asegúrese de tener permisos de administrador tanto en Business Manager como en la organización de Salesforce asociada.
- Habilite las cuentas personales en su organización de Salesforce. Para obtener más información, consulte Habilitar cuentas personales.Nota Para asignar campos personalizados de cuentas personales, asegúrese de haberlos creado en su organización de Salesforce.
- Configure reglas de coincidencia y duplicado en su organización de Salesforce. Para obtener más información, consulte Configurar reglas de duplicado de cuentas personales para la sincronización del perfil del comprador.
- Si está migrando datos de compradores existentes, otorgue acceso de administrador a los campos de sincronización del perfil del comprador antes de continuar. Para obtener más información, consulte Otorgar acceso de administrador a los campos de sincronización del perfil del comprador.
Por ejemplo, la sincronización de 10 millones de compradores con una asignación de 150.000 eventos/día crea un retraso que requiere aproximadamente 60 días para que los consumidores posteriores lo procesen por completo. Esto puede causar demoras sustanciales en la entrega de eventos a cualquier sistema que dependa de las actualizaciones oportunas de los CDC, incluidas las integraciones fuera de Shopper Profile Sync. Antes de continuar, revise su derecho actual de CDC, evalúe el tamaño de su conjunto de datos de compradores y confirme si sus sistemas posteriores pueden tolerar el retraso de procesamiento resultante. Si el retraso proyectado es inaceptable, comuníquese con su equipo de cuenta para analizar el aumento de la asignación de eventos de los CDC o la coordinación de una habilitación por fases antes de continuar.
Antes de realizar cambios en la producción, configure la sincronización del perfil del comprador en una instancia de B2C Commerce que no sea de producción. Aplique esta práctica también al entorno sandbox de Salesforce asociado. Por ejemplo, si cambia el esquema de la cuenta personal, pruebe primero los cambios en un entorno inferior y, a continuación, promuévalos a producción.
Activar la sincronización del perfil del comprador
Complete cada paso en el orden indicado para configurar la sincronización del perfil del comprador. Omitir pasos o completarlos fuera de orden provoca una configuración incorrecta.
- En Business Manager, desde App Launcher, vaya a .
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Haga clic en Comenzar en el mosaico Sincronización del perfil del comprador.
- Si aún no ha conectado su instancia de B2C Commerce a una organización de Salesforce, siga el flujo de configuración. Para obtener más información, consulte Conectar su instancia de B2C Commerce a Salesforce.
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Activa la sincronización del perfil del comprador.
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Revise y configure las asignaciones de atributos. Para obtener más información, consulte Configurar asignaciones de atributos para la sincronización del perfil del comprador.
Importante En la versión de junio, el campo accountId de la tabla CustomerUnifiedProfile no se rellena para las cuentas personales existentes. Se planea una versión futura para actualizar todos los perfiles de clientes para que contengan su identificación de cuenta personal correspondiente. Para casos de uso de integración, use el ID de contacto en su lugar. - Revise y configure las reglas duplicadas. Para obtener más información, consulte Configurar reglas de duplicados de cuentas personales para la sincronización del perfil del comprador.
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Cuando termine las asignaciones de atributos, active la opción Sincronización automática.
Cuando activa la sincronización automática por primera vez, el sistema realiza una sincronización inicial para migrar a todos los compradores registrados existentes a su organización de Salesforce. La sincronización inicial es una operación por lotes en segundo plano. Por lo tanto, las cuentas personales no aparecen inmediatamente en Salesforce para todos los registros. La duración total de esta sincronización inicial depende del tamaño de la base de datos de compradores de B2C Commerce existente.
Una vez finalizada la sincronización inicial, el sistema mantiene la sincronización a través de una sincronización delta. El sistema sincroniza las actualizaciones de los atributos asignados para los compradores existentes en ambas direcciones de forma programada.
- Organización de B2C Commerce a Salesforce: Las sincronizaciones se ejecutan aproximadamente cada hora.
- Salesforce org a B2C Commerce: Las sincronizaciones se ejecutan aproximadamente cada 5 minutos.
Después de activar la sincronización automática, la sección Sincronización de datos muestra el estado de la sincronización, incluidas las marcas de tiempo de la última sincronización completada y la siguiente sincronizada programada.
Si necesita desactivar la función, desactive la opción Sincronización automática y, a continuación, desactive la sincronización del perfil del comprador. Los datos sincronizados previamente no se eliminan cuando desactiva la función, pero las nuevas actualizaciones ya no se sincronizan con los registros de la cuenta. Active la sincronización del perfil del comprador en cualquier momento para volver a habilitar la función.
