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買い物客プロフィールの同期の構成
買い物客プロフィールの同期を使用して、登録済みの買い物客を個人取引先として B2C Commerce と Salesforce 組織の間で同期します。
- B2C Commerce インスタンスを Salesforce Org に接続します。「B2C Commerce の Salesforce への接続」を参照してください。
メモ 別のサービスのために B2C Commerce の買い物客データを Salesforce Org に接続すると、そのサービスに適用される信頼性とコンプライアンスに関するドキュメントが適用されます。 - Business Manager と関連付けられている Salesforce Org の両方で管理者権限があることを確認します。
- Salesforce 組織で個人取引先を有効にします。詳細については、「個人取引先の有効化」を参照してください。メモ 個人取引先のカスタム項目を対応付けるには、Salesforce 組織で作成済みであることを確認してください。
- Salesforce 組織で一致ルールと重複ルールを構成します。詳細については、「買い物客プロフィールの同期のための個人取引先の重複ルールの設定」を参照してください。
- 既存の買い物客データを移行する場合は、先に進む前に、買い物客プロフィールの同期フィールドへの管理者アクセス権を付与します。詳細については、「買い物客プロフィールの同期フィールドへの管理者アクセス権の付与」を参照してください。
たとえば、1 日あたり 150,000 件のイベント割り当てに対して 1,000 万人の買い物客を同期すると、下流の消費者が完全に処理するまでに約 60 日間のバックログが作成されます。これにより、タイムリーな CDC 更新に依存するシステム(Shopper Profile Sync 外部の統合を含む)へのイベント配信に大幅な遅延が生じる可能性があります。先に進む前に、現在の CDC 利用資格を確認し、買い物客のデータセットのサイズを評価して、ダウンストリームシステムが結果として生じる処理の遅延を許容できるかどうかを確認します。予測されるバックログが許容できない場合は、アカウントチームに連絡して、CDC イベントの割り当てを増やすか、段階的な有効化を調整するかについて話し合ってから続行してください。
Production (本番) に変更を加える前に、Production (本番) 以外の B2C Commerce インスタンスで Shopper Profile Sync を設定します。このプラクティスを、関連するSalesforce Sandbox 環境にも適用します。たとえば、個人取引先スキーマを変更する場合は、まず下位の環境で変更をテストしてから、本番に昇格させます。
買い物客プロフィールの同期を有効にする
記載されている順序で各ステップを完了して、買い物客プロフィールの同期を設定します。手順をスキップしたり、順不同で完了したりすると、設定ミスの原因になります。
- Business Manager で、アプリケーションランチャーから順に移動します。
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[Shopper Profile Sync (買い物客プロフィールの同期)] タイルで [ Get Started (開始する )] をクリックします。
- B2C Commerce インスタンスをまだ Salesforce Org に接続していない場合は、設定フローに従ってください。詳細については、「B2C Commerce インスタンスの Salesforce への接続」を参照してください。
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[Shopper Profile Sync (買い物客プロフィールの同期 )] をオンにします。
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属性マッピングを確認して構成します。詳細については、「Shopper Profile Sync の属性マッピングの構成」を参照してください。
重要 6 月のリリースでは、既存の個人取引先の CustomerUnifiedProfile テーブルの accountId 項目は入力されません。今後のリリースでは、すべての顧客プロファイルを更新して、対応する個人取引先 ID を含める予定です。統合のユースケースでは、代わりに連絡先 ID を使用します。 - 重複するルールを確認して構成します。詳細については、「買い物客プロフィールの同期のための個人取引先の重複ルールの設定」を参照してください。
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属性マッピングが完了したら、自動同期トグルをオンにします。
自動同期を初めてオンにすると、システムによって初期同期が実行され、既存の登録済み買い物客全員が Salesforce 組織に移行されます。初期同期はバックグラウンドのバッチ操作です。そのため、個人取引先はすべてのレコードの Salesforce にすぐには表示されません。この初期同期の合計時間は、既存の B2C Commerce 買い物客データベースのサイズによって異なります。
初期同期が完了した後、システムは差分同期を通じて同期を維持します。既存の買い物客のマッピングされた属性に対する更新は、スケジュールに基づいて双方向で同期されます。
- B2C Commerce から Salesforce 組織へ:同期は約 1 時間ごとに実行されます。
- Salesforce 組織から B2C Commerce へ:同期は約 5 分ごとに実行されます。
自動同期をオンにすると、[データ同期] セクションに、最後に完了した同期と次回にスケジュールされている同期のタイムスタンプを含む同期ステータスが表示されます。
この機能をオフにする必要がある場合は、[ 自動同期 ] トグルをオフにしてから、買い物客プロフィールの同期をオフにします。この機能をオフにしても、以前に同期されたデータは削除されませんが、新しい更新は取引先レコードと同期されなくなります。買い物客プロフィールの同期はいつでもオンにして、機能を再度有効にすることができます。
