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            구매자 프로필 동기화 구성

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. 머천다이저(MD) 및 관리자를 위한 B2C Commerce

            구매자 프로필 동기화 구성

            Shopper Profile Sync를 사용하여 B2C Commerce와 Salesforce 조직 간에 등록된 구매자를 개인 계정으로 동기화할 수 있습니다.

            • B2C Commerce 인스턴스를 Salesforce 조직에 연결합니다. Salesforce에 B2C Commerce 연결을참조하십시오.
              노트
              노트 B2C Commerce 구매자 데이터를 다른 서비스의 Salesforce 조직과 연결하면 해당 서비스에 적용되는 신뢰 및 규정 준수 문서가 적용됩니다.
            • Business Manager 및 연결된 Salesforce 조직 모두에 대한 관리자 권한이 있는지 확인합니다.
            • Salesforce 조직에서 개인 계정을 활성화합니다. 자세한 내용은개인 계정 활성화를 참조하십시오.
              노트
              노트 개인 계정의 사용자 정의 필드를 매핑하려면 Salesforce 조직에서 사용자 정의 필드를 생성했는지 확인합니다.
            • Salesforce 조직에서 일치 및 중복 규칙을 구성합니다. 자세한 내용은구매자 프로필 동기화를 위한 개인 계정 중복 규칙 설정을참조하십시오.
            • 기존 구매자 데이터를 마이그레이션하는 경우 계속하기 전에 구매자 프로필 동기화 필드에 대한 관리자 접근 권한을 부여하십시오. 자세한 내용은구매자 프로필 동기화 필드에 대한 관리자 접근 권한 부여를 참조하십시오.
            경고
            경고 구매자 프로필 동기화를 활성화하면 조직에 동기화된 모든 구매자 프로필에 대해 계정 변경 데이터 캡처 및 연락처 변경 데이터 캡처(CDC) 이벤트가 생성됩니다. 이러한 이벤트를 사용하는 다운스트림 시스템과 기존 CDC 통합이 있는 경우 초기 동기화는 일일 CDC 이벤트 권한을 크게 초과하는 이벤트 볼륨을 생성할 수 있습니다.

            예를 들어 1,000만 명의 구매자를 150,000개의 이벤트/일 할당과 동기화하면 다운스트림 소비자가 완전히 처리하는 데 약 60일이 걸리는 백로그가 생성됩니다. 이로 인해 Shopper Profile Sync 외부의 통합을 포함하여 시기 적절한 CDC 업데이트에 의존하는 모든 시스템에 대한 이벤트 전송이 상당히 지연될 수 있습니다. 계속하기 전에 현재 CDC 권한을 검토하고, 구매자 데이터 세트의 크기를 평가하고, 다운스트림 시스템이 그로 인한 처리 지연을 허용할 수 있는지 확인하십시오. 예상 백로그가 허용되지 않는 경우 계속하기 전에 계정 팀에 문의하여 CDC 이벤트 할당을 늘리거나 단계적 활성화를 조정하는 방법에 대해 논의하십시오.

            프로덕션을 변경하기 전에 비프로덕션 B2C Commerce 인스턴스에서 구매자 프로필 동기화를 설정하십시오. 이 방법을 연결된Salesforce 샌드박스 환경에도 적용하십시오. 예를 들어 개인 계정 스키마를 변경하는 경우 먼저 하위 환경에서 변경 사항을 테스트한 다음 프로덕션으로 승격합니다.

            경고
            경고 연결 문제를 방지하기 위해 연결된 Salesforce 샌드박스 환경을 새로 고치지 마십시오. 연결된 Salesforce 샌드박스 환경을 새로 고쳤고 연결을 복구하는 데 도움이 필요한 경우 Salesforce 고객 지원에 문의하십시오.

            구매자 프로필 동기화 켜기

            나열된 순서에 따라 각 단계를 완료하여 구매자 프로필 동기화를 구성합니다. 단계를 건너뛰거나 순서대로 완료하면 잘못된 구성이 발생합니다.

            1. Business Manager의 App Launcher에서관리 | 글로벌 기본 설정 | Salesforce 연결로 이동합니다.
            2. Shopper Profile Sync(구매자 프로필 동기화) 타일에서Get Started(시작하기 )를 클릭합니다.
              구매자 프로필 시작 단추가 있는 동기화 타일
            3. B2C Commerce 인스턴스를 Salesforce 조직에 아직 연결하지 않은 경우 설정 플로를 따릅니다. 자세한 내용은Salesforce에 B2C Commerce 인스턴스 연결을참조하십시오.
            4. 구매자 프로필 동기화를켭니다.
              구매자 프로필 동기화 토글 켜기
            5. 특성 매핑을 검토하고 구성하십시오. 자세한 내용은구매자 프로필 동기화를 위한 특성 매핑 구성을참조하십시오.
              중요
              중요 6월 릴리스에서는 CustomerUnifiedProfile 테이블의 accountId 필드가 기존 개인 계정에 대해 채워지지 않습니다. 향후 릴리스에서는 해당 개인 계정 ID를 포함하도록 모든 고객 프로필을 업데이트할 계획입니다. 통합 사용 사례의 경우 연락처 ID를 대신 사용합니다.
            6. 중복 규칙을 검토하고 구성합니다. 자세한 내용은구매자 프로필 동기화를 위한 개인 계정 중복 규칙 설정을참조하십시오.
            7. 특성 매핑을 완료한 후자동 동기화토글을 켭니다.
              구매자 프로필 동기화를 위한 자동 동기화 토글

            자동 동기화를 처음 켜면 시스템이 초기 동기화를 수행하여 기존에 등록된 모든 구매자를 Salesforce 조직으로 마이그레이션합니다. 초기 동기화는 백그라운드 일괄 처리 작업입니다. 따라서 개인 계정은 모든 레코드에 대해 Salesforce에 즉시 표시되지 않습니다. 이 초기 동기화의 총 기간은 기존 B2C Commerce 구매자 데이터베이스의 크기에 따라 다릅니다.

            초기 동기화가 완료된 후 시스템은 델타 동기화를 통해 동기화를 유지합니다. 시스템은 스케줄에 따라 양방향으로 기존 구매자의 매핑된 특성에 대한 업데이트를 동기화합니다.

            • B2C Commerce에서 Salesforce org로: 동기화는 거의 한 시간마다 실행됩니다.
            • Salesforce org에서 B2C Commerce로: 동기화는 약 5분마다 실행됩니다.

            자동 동기화를 켜면 데이터 동기화 섹션에 마지막으로 완료된 동기화와 다음 예약된 동기화에 대한 타임스탬프를 포함한 동기화 상태가 표시됩니다.

            이 기능을 해제해야 하는 경우자동 동기화토글을 끈 다음구매자 프로필 동기화를끕니다. 이 기능을 꺼도 이전에 동기화된 데이터는 삭제되지 않지만, 새 업데이트는 더 이상 계정 레코드와 동기화되지 않습니다. 언제든지구매자 프로필 동기화를 켜서 기능을 다시 활성화할 수 있습니다.

             
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