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Introdução ao B2C Commerce
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            Configurar um cupom para o B2C Commerce

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            3. B2C Commerce para merchandisers e administradores

            Configurar um cupom para o B2C Commerce

            Você pode criar e gerenciar cupons que queira usar em várias promoções nas lojas (virtuais) do B2C. Para emitir um cupom com um código específico, configure cupons de código único. Para emitir um cupom com vários códigos, configure um cupom de múltiplos códigos.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: B2C Commerce

            Você também pode configurar uma séries de códigos de cupons gerados pelo sistema. No Business Manager, você pode especificar as preferências do código do cupom gerado pelo sistema.

            1. Selecione site > Ferramentas do comerciante > Marketing online > Cupons.
            2. Na página Cupons, pesquise um cupom ou navegue pela grade para selecionar um.

              Pesquisar por nome ou descrição do cupom.

              Selecionar a exibição de 10, 25, 50, ou 100 itens em uma página.

              Para realizar ações padrão, como abrir a seleção em uma nova guia ou janela, clicar com o botão direito do mouse nos links da grade.

            3. Para pesquisar pelo código do cupom nos sites, clique em Pesquisar Códigos. Recomendamos pesquisar por códigos em todos os sites nos quais você tiver autorização, para ver todos os cupons que o seu site tem e os que são compartilhados com ele.
              1. Na página de Códigos de cupom, selecione todos os sites da lista suspensa à esquerda do campo de pesquisa.
              2. Clique em Aplicar.
              3. Insira um código de cupom exato no campo de pesquisa.
              4. Pressione Enter ou clique no ícone de pesquisa.
              5. Na grade, clique no ID do cupom.
              6. Na página Editar Cupom, você pode editar o cupom.
              7. Clique em Salvar para salvar as alterações.
              8. Para voltar à página Cupons, clique na trilha de navegação Cupons.
            4. Na página Cupons, você pode filtrar a exibição por cupons que estiverem habilitados ou desabilitados.
              1. Para filtrar por habilitados ou desabilitados, clique no ícone filtrar, selecione Habilitados, e em Sim ou Não.
              2. Para filtrar por tipo de cupom, clique no ícone filtrar, selecione Tipo de cupom, e Código único, Códigos múltiplos, ou Códigos gerados pelo sistema.

              O filtro é exibido ao lado do campo de pesquisa (ou fica oculto). Para excluir um filtro, clique no ícone de filtro fechado.

            5. Classifique os cupons clicando nos cabeçalhos.
            6. Para excluir um cupom, selecione a caixa de seleção ao lado de um cupom e clique em Excluir.
            7. Para exibir todos os resgates, clique no botão Resgates.
            8. Para criar um cupom, clique em Criar.
              1. Na janela Novo cupom, insira um ID.
              2. Selecione se o cupom é sensível às maiúsculas e minúsculas

                O padrão é Não.

                Com códigos de cupom que não diferenciam maiúsculas e minúsculas, o comprador pode inserir códigos em qualquer caso.

                A busca por códigos que não diferenciam maiúsculas e minúsculas usa a região padrão do site para conversão de caracteres, porque alguns caracteres devem ser tratados da maneira específica da região. Quando a região padrão é alterada em certas regiões, os códigos com caracteres dessas regiões podem ter comportamento diferente. Por exemplo, códigos com o 'i’ Turco podem ter comportamento diferente.

              3. Selecione o tipo de cupom como segue:

                Código único (definido pelo comerciante): Especifique:

                • Código do cupom: O código do cupom conforme inserido pelo comerciante ou gerado por um sistema externo (deve ser exclusivo por site), por exemplo FREESHIP14. Esse valor é o que você compartilha com os clientes nas campanhas de marketing.

                Códigos múltiplos (definidos pelo comerciante): Sem configurações adicionais.

                Gerado pelo sistema: Especifique:

                • Número de códigos: Insira o número de códigos a serem criados.
                • Prefixo do cupom Insira o prefixo a ser usado por este conjunto de códigos de cupom.
              4. Clique em Salvar.

                As guias de navegação são exibidas à esquerda: Geral, Códigos de cupom, Atribuições e Resgates.

            9. Para editar um cupom, clique em um ID de cupom.

              As guias de navegação são exibidas à esquerda: Geral, Códigos de cupom, Atribuição à campanha e Resgates.

            10. Na guia Geral:

              Não é possível alterar o ID do cupom, se diferencia maiúsculas e minúsculas ou o tipo de cupom.

              1. Adicionar uma descrição.
              2. Para permitir que os clientes resgatem o cupom, habilite-o.
              3. Especifique limites de resgate:

                Por código do cupom: Quantas vezes um código de cupom pode ser resgatado (no total). Esse número é grande para cupons de código único. Esse número normalmente é para cupons de códigos múltiplos.

                Por cliente: Número de vezes que esse cupom pode ser resgatado por cliente (representado por um endereço de e-mail).

                Por período: Número de vezes que um cliente pode resgatar um cupom (representado por um endereço de e-mail) dentro de um período determinado. O período é expresso em dias e é uma janela com rolagem. Por exemplo, se o limite for 1 por semana e o cliente usar o cupom no dia 16, ele poderá usar o cupom outra vez no dia 23.

                Nota
                Nota Aplica-se o menor limite por cliente por período. Por exemplo, se o máximo por cliente for 10 e o máximo por semana for 2, o cliente pode usar o cupom por 5 semanas.

                Por pedido: número de resgates por pedido como segue:

                • Uma vez por pedido: Apenas um único código para um cupom específico poderá ser adicionado a carrinho
                • Vários por pedido: O cupom pode ser adicionado a um carrinho várias vezes, uma vez para cada código de cupom diferente.
              4. Clique em Salvar.

                A página Cupons será aberta, mostrando o novo cupom na lista.

            11. Na guia Códigos de cupom.
              Os códigos de cupom só são mostrados integralmente se você tiver autorização para ver códigos de cupom. Caso contrário, os códigos são mascarados. Entre em contato com o administrador do Salesforce para solicitar ajuda caso precise ver códigos de cupom. Consulte Autorizações de funções.
              1. Para códigos gerados pelo sistema, ver os códigos de cupom.
              2. Para múltiplos códigos definidos pelo comerciante, você pode adicionar ou editar códigos de cupom.

                Insira um novo código e clique em Adicionar. Repita tantas vezes como for preciso para definir todos os códigos necessários.

              3. Clique em Salvar.

                A página Cupons será aberta.

            12. Para atribuir um cupom a uma campanha, na guia Atribuição à Campanha:
              1. Clique em Atribuir para associar este código do cupom a uma campanha.
              2. Na página Atribuir uma campanha, pesquise uma campanha e selecione uma ou mais campanhas.
              3. Clique em Atribuir.
              4. Clique em Salvar.

                A página Cupons será aberta.

            13. Para cancelar a atribuição de um cupom a uma campanha, na guia Atribuição â campanha:
              1. Selecione todas, uma ou várias campanhas.
              2. Clique em cancelar atribuição.
              3. Clique em Salvar.
            14. Na guia Resgates, os seguintes são cabeçalhos da grade:
              • Número de pedido: O número de pedido no qual o código de cupom foi resgatado.
              • Hora: Hora em que o cupom foi resgatado.
              • Cliente: Endereço de e-mail do cliente que resgatou o cupom
             
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