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Canje de cupones en B2C Commerce
Establezca límites de canje para controlar las ofertas de descuento y mantener las campañas promocionales dentro de los presupuestos. Administre el uso de cupones por cliente o límites de tiempo.
Para calificar para las promociones, los compradores canjean los cupones al finalizar la compra. De forma predeterminada, el valor predeterminado es un código de cupón por artículo, aunque un comprador puede ingresar varios códigos de cupón. También puede proporcionar cupones para el envío y para un pedido completo.
Con los canjes continuos, un comprador puede canjear un cupón una vez cada siete días. Si un cliente aplica un cupón a un pedido un lunes a las 11:00 a. m., el cliente no puede volver a canjear el cupón hasta el lunes siguiente a las 11:00 a. m.
Los canjes de cupones se pueden importar y exportar.
Procesamiento de canje de cupones
B2C Commerce evalúa los límites de canje cada vez que un cliente agrega un cupón a su carrito y cada vez que vuelve a calcular el carrito.
Dependiendo de la validez del cupón, aparecen diferentes mensajes. Puede personalizar y traducir estos mensajes.
| Caso de uso de límite de canje | Mensaje | Notas |
|---|---|---|
| El código de cupón no existe | Código de cupón no válido | |
| El código de cupón está en el carrito | Código de cupón ya aplicado | |
| Hay un código diferente para el mismo cupón en el carrito | Código de cupón ya aplicado | |
| Cupón deshabilitado | El código de cupón no es canjeable | |
| El cupón se canjea (código de un solo uso) | El código de cupón ya se canjeó | |
| Se ha alcanzado el límite de canje (cupón de un solo uso, de varios códigos) | Solo puede canjear X códigos de cupón | |
| Período de canje por cliente alcanzado (uso único, cupón de código múltiple y código de cupón de uso múltiple) | Solo puede canjear X códigos de cupón por día | |
| Se ha alcanzado el límite de canjes por cantidad general (cupón de varios usos) | Lo sentimos, pero demasiados clientes han canjeado el código. | |
| Se alcanza el límite de cantidad por comprador | Solo puede canjear X códigos de cupón. | |
Cupones de un solo uso
Un cupón está limitado a un uso por parte de un comprador. Si esa persona intenta usar el cupón dos veces al finalizar la compra como invitado, B2C Commerce verifica la dirección de correo electrónico del comprador. En el caso de un comprador registrado, B2C Commerce valida el límite de canjes cuando el comprador agrega el cupón al carrito. En el caso de un comprador no registrado, B2C Commerce valida el límite de canjes después de que el comprador ingresa su dirección de correo electrónico en la página de facturación.
Cupones de varios usos por pedido (beta)
Especifique el número de canjes de cupones por pedido en el mismo carrito.
- Único (predeterminado): el comprador puede aplicar un solo código para un cupón específico al carrito.
- Múltiple (beta): el comprador puede aplicar un cupón a un carrito varias veces, una vez para cada código de cupón único.
Después de que el comprador realiza su pedido, todos los códigos de cupón se marcan como canjeados. Un cupón de varios usos permite que la misma promoción se aplique más de una vez, en múltiples artículos o transacciones calificados. No significa que un comprador obtenga varios descuentos para el mismo producto.
Se pueden aplicar varios códigos de cupón a promociones de productos más de una vez. Por ejemplo, hay una promoción de 10% de descuento en productos con descuento. El número máximo de canjes es dos, pero el carrito incluye tres códigos de cupón distintos. Por lo tanto, la promoción puede aplicarse hasta seis veces.
Consideraciones del desarrollador
Si hay varios códigos del mismo cupón en un carrito, aparecen como CouponLineItems separados.
B2C Commerce rastrea qué código de cupón activa un descuento de elección de producto de regalo. Si un comprador elimina un código de cupón de su carrito, B2C Commerce elimina el BonusDiscountLineItem correspondiente y todos los productos de regalo relacionados. La relación entre los códigos de cupón y los productos con descuento no persiste para otros tipos de promociones y no afecta futuras aplicaciones de B2C Commerce.
- Rastree y administre los canjes de cupones para los escaparates de B2C
Vea los canjes de cupones para realizar un seguimiento y administrar quién canjea los cupones y cuándo. Puede buscar y analizar datos de canje en todos los cupones o ver un canje específico de un cupón. También puede eliminar una dirección de correo electrónico de un comprador de los cupones canjeados. Un canje está vinculado a un pedido. El canje se elimina si un comprador elimina su pedido. Los cupones y códigos eliminados no afectan a los cupones canjeados. - Límites de canje para varios cupones en el mismo pedido de B2C Commerce
Los compradores pueden aplicar varios códigos de cupón en un pedido de B2C Commerce.
