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Supprimer des listes de clients dans B2C Commerce

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Supprimer des listes de clients dans B2C Commerce

Supprimez les listes de clients si nécessaire.

Éditions requises

Disponible avec : B2C Commerce

Pour gérer des listes de clients, vous devez avoir l’autorisation d’accéder à Administration | Sites | Listes de clients.

Une liste de clients est un ensemble d’enregistrements client que vous pouvez partager sur plusieurs sites. Les listes de clients permettent aux clients de créer un profil pour un site, et d’utiliser ce profil pour les autres sites auxquels cette liste de clients est associée.

Important
Important Si vous supprimez une liste de clients dans l’instance Production, supprimez-la également dans l’instance Staging afin qu’elle ne soit pas répliquée dans l’instance Production. Il est recommandé de supprimer d’abord une liste de clients dans l’instance Staging, puis de la répliquer dans l’instance Production. La suppression d’une liste de clients dans l’instance Production par réplication peut être annulée si vous annulez la réplication. Toutefois, vous ne pouvez pas restaurer une liste de clients dans l'instance Staging. Si vous recréez simplement la liste de clients avec le même identifiant dans l'instance Staging et effectuez à nouveau la réplication, la liste de clients est remplacée dans l'instance Production. Toutes les données des clients de cette liste sont supprimées dans l'instance Production.
Remarque
Remarque Dans la mesure où les données actives sont collectées par site, Business Manager affiche les données actives des clients du site sélectionné.
  1. Cliquez sur Lanceur d’application Lanceur d’application, puis sélectionnez Administration | Sites | Listes de clients.
  2. Dans la colonne Sites, vérifiez qu’aucun site n’est associé à la liste.

    Lorsque vous supprimez une liste de clients, tenez compte des éléments suivants :

    • Si une liste de clients est associée à un ou plusieurs sites, vous ne pouvez pas la supprimer.
    • Annulez d’abord l’association de la liste de tous les sites. Il n’y a aucune vérification des associations de sites entre les instances. Vous pouvez par exemple supprimer une liste de clients non associée sur une instance Staging si sa liste de clients correspondante dans l’instance Production l’est.
    • Sur une instance Production, vous devez contacter le support Salesforce pour supprimer une liste de clients.
    • Sur une instance Staging, vous pouvez supprimer une liste de clients si elle n’a pas été répliquée vers une instance Production. Pour supprimer une liste de clients répliquée, contactez le support Salesforce.
    Important
    Important Si vous supprimez une liste de clients, vous pouvez supprimer l’ensemble des données de vos clients. Les données perdues ne seront probablement pas récupérables.
  3. Si la liste contient des clients et que vous voulez les supprimer, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur le nom de la liste de clients.
    2. Dans la page de la liste de clients, cliquez sur l'onglet Clients.
    3. Cliquez sur Rechercher pour rechercher tous les clients.
    4. Cliquez sur Tout supprimer, puis sur OK lorsque vous y êtes invité.
    5. Dans la page Traitements par lots, cliquez sur Actualiser pour que, en regard du processus Suppression de clients, l'état Opération réussie s'affiche dans la colonne Progression.
    6. Cliquez sur Administration | Sites | Listes de clients.
  4. Dans la page Listes de clients, cochez la case de la liste à supprimer et cliquez sur Supprimer. Si un site y est associé, vous ne pouvez pas supprimer une liste de clients.
  5. Dans l’onglet Associations de site, spécifiez les sites qui utilisent une autre liste de clients et cliquez sur Appliquer.
 
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