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Utilisation des données Einstein par fonctionnalité
En tant que client Einstein, il est important que vous sachiez quelles données sont utilisées dans les produits B2C Commerce et B2B Commerce. Ce tableau répertorie les données utilisées par chaque entité.
Le tableau répertorie les données client envoyées par le client aux services Salesforce, telles que définies dans le contrat de services principal (MSA). Le tableau indique également quelles fonctionnalités utilisent des modèles globaux entraînés sur les données client et les données d’utilisation utilisées, c’est-à-dire les données relatives aux interactions des utilisateurs avec Salesforce.
Les données soumises à une fonctionnalité Einstein peuvent être utilisées pour entraîner des modèles d’IA, pour améliorer vos services et fonctionnalités, ou pour développer de nouvelles fonctionnalités auxquelles vous aurez accès sans frais supplémentaires. Les modèles recherchent des tendances agrégées pour plusieurs clients Salesforce.
Types de modèles globaux
Modèle global du catalogue: Modèle d’apprentissage automatique qui fonctionne sur les catalogues de différents clients. Il regroupe les catalogues pour mieux classer les produits ou les attributs des produits. Le modèle global de catalogue utilise les champs des catalogues de produits (y compris le nom, la description, la catégorie principale, la liste des catégories, le prix et les attributs personnalisés) et utilise également des éléments liés tels que des images. Le modèle est entraîné auprès des clients qui n’ont pas refusé la modélisation globale des catalogues. Le modèle global de catalogue sera utilisé pour les clients qui ont choisi de ne pas le faire, mais leurs données ne seront pas utilisées pour entraîner le modèle.
Modèle global du marchand: Modèle d’apprentissage automatique qui partage l’activité/les paramètres des marchands entre les clients, par exemple, les dictionnaires de recherche – Einstein suggère des synonymes pour les noms de produits génériques en fonction de l’activité de recherche entre les marchands.
Contrôle du client
Le client a le contrôle sur la contribution de ses données aux modèles globaux. Si une fonctionnalité Einstein utilise un modèle global, le Client peut se désinscrire. Contactez notre équipe d’assistance commerciale pour gérer l’utilisation de vos données.
Utilisation des données par entité
Fonctionnalités de B2C Commerce
| Fonctionnalité | Données client et objets Salesforce utilisés | Utilise le modèle global de catalogue | Utilise le modèle global du marchand |
|---|---|---|---|
| Einstein Product Recommendations | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Oui* | Non |
| Compléter l'ensemble | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Oui | Non |
| Einstein Commerce Insights | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Non | Non |
| Suggestions de recherche Einstein | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Non | Non |
| Einstein Predictive Sort | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Oui | Non |
| Gestion des dictionnaires Einstein | Suivi de l’activité des acheteurs et dictionnaires de synonymes | Non | Oui |
*Toutes les stratégies de recommandation n’utilisent pas le modèle global de catalogue.
Fonctionnalités de B2B Commerce
| Fonctionnalité | Données client et objets Salesforce utilisés | Utilise le modèle global de catalogue | Utilise le modèle global du marchand |
|---|---|---|---|
| Einstein Product Recommendations | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Oui* | Non |
| Recherche sémantique Einstein | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Oui | Non |
| Recommandations de catalogue | Données de catalogue | Non | Non |
*Toutes les stratégies de recommandation n’utilisent pas le modèle global de catalogue.
Fonctionnalités de D2C Commerce
| Fonctionnalité | Données client et objets Salesforce utilisés | Utilise le modèle global de catalogue | Utilise le modèle global du marchand |
|---|---|---|---|
| Einstein Product Recommendations | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Oui* | Non |
| Recherche sémantique Einstein | Suivi de l’activité des acheteurs et données de catalogue | Oui | Non |
| Recommandations de catégorie | Données de catalogue | Non | Non |
*Toutes les stratégies de recommandation n’utilisent pas le modèle global de catalogue.
