Premiers pas avec B2C Commerce

B2C Commerce est une plateforme de commerce d’entreprise complète conçue pour vous aider à configurer et à gérer des boutiques en ligne qui vendent directement aux acheteurs. La plateforme comprend des outils de merchandising qui vous permettent de présenter vos produits et de stimuler les ventes. B2C Commerce offre des informations basées sur les données qui vous aident à convertir vos clients et à atteindre vos objectifs de vente. La plateforme est livrée avec des modèles prêts à l’emploi qui vous permettent de créer des vitrines localisées riches en fonctionnalités qui représentent fidèlement votre marque et répondent aux besoins de votre public cible. Agentforce pour Commerce offre une expérience de commerce conversationnel entièrement sécurisée.

• Quel produit Salesforce Commerce ai-je à ma disposition ?
  Salesforce Commerce inclut les produits B2B Commerce et B2C Commerce. Il est important de savoir quel produit vous utilisez afin de pouvoir accéder à la documentation et aux ressources appropriées.
• B2C Commerce Business Manager
  Business Manager est une plateforme d’administration complète pour B2C Commerce qui permet aux organisations de gérer tous les aspects de leurs opérations de commerce digital. Avec Business Manager, les merchandisers, les administrateurs et les utilisateurs métier peuvent gérer les produits, les clients, les commandes et les promotions à partir d’une interface unifiée.
• Ressources de Trailhead
  Vous pouvez en apprendre davantage sur B2C Commerce sur notre plateforme d'apprentissage Trailhead.
• Concepts et terminologie
  B2C Commerce offre les ressources et la puissance de traitement nécessaires à vos sites d’e-commerce, appelés boutiques en ligne dans la documentation de B2C Commerce. Vous créez et construisez vos sites dans votre realm.
• FAQ de B2C Commerce Hyperforce
  L’infrastructure de Salesforce B2C Commerce bénéficie d’une mise à jour. Elle migre des centres de données propriétaires de Salesforce vers Salesforce Hyperforce, la plateforme d’infrastructure cloud de nouvelle génération optimisée par des technologies de cloud public.
• Instances
  Une instance B2C Commerce contient les outils et ressources pour personnaliser les boutiques en ligne. Vous pouvez y accéder par l'intermédiaire de votre navigateur, ou utiliser Business Manager.
• Outils de B2C Commerce
  Si vous avez les autorisations requises, vous pouvez accéder aux outils B2C Commerce. Pour accéder aux outils de B2C Commerce, cliquez sur le lanceur d’applications ou appuyez sur Commande+k (macOS) ou Ctrl+k (Windows), puis passez d’un outil à l’autre.
• Prise en charge des navigateurs
  B2C Commerce prend en charge plusieurs navigateurs.
• Entrées et sorties des données
  Vous pouvez importer et exporter des instances Staging, Development et Production et répliquer des instances entre elles. Si votre boutique en ligne a recours à une application tierce, vous êtes responsable de la gestion de ses flux vers le catalogue. Vous pourrez également être amené à créer des flux dans B2C Commerce pour d’autres systèmes back-end, comme un système de gestion des commandes (OMS), de gestion intégré (ERP), de gestion des informations produit (PIM) ou de gestion des entrepôts (WMS).
• Sites et boutiques en ligne
  Dans B2C Commerce, un site désigne l'application et le code associé qui exécute une boutique en ligne. Une boutique en ligne est l’expérience en ligne de l’utilisateur. Un site peut posséder plusieurs boutiques avec des URL différentes pour différentes marques, différents paramètres régionaux (avec des devises et des taxes différentes), ou plusieurs canaux. Pour qualifier une URL spécifique, B2C Commerce utilise le terme de « boutique en ligne ».
• Monter la structure de votre site
  Lorsque vous construisez votre site, l’ordre dans lequel vous collectez et générez les informations concernant le produit, le contenu et les critères de qualification promotionnels est important. En principe, vous devez commencer par créer votre catalogue, et vos informations de produit et de prix, puis créer un programme de marketing pour promouvoir vos produits. Cette rubrique concerne B2C Commerce.
• Guides et autres ressources
  Vous cherchez des informations utiles pour aborder un point ou domaine précis lors de la planification de votre prochain projet ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous proposons des guides Commerce Cloud, des guides d'adoption de la plateforme et d'autres ressources qui indiquent les meilleures pratiques pour l'implémentation, l'administration et le développement de vos sites d'e-commerce. Cette rubrique concerne B2C Commerce.
• Documentation pour les versions Preview et GA de B2C Commerce
  Lorsque nous publions une version Preview de B2C Commerce, nous mettons à jour l’aide de B2C Commerce pour refléter la nouvelle fonctionnalité de cette version. La nouvelle fonctionnalité n’est pas disponible dans les instances de production pendant environ deux semaines, lorsque la version Preview de B2C Commerce devient la version GA.