Introdução ao B2C Commerce

B2C Commerce é uma plataforma de Commerce empresarial completa, desenvolvida para ajudar você a configurar e gerenciar lojas (virtuais) online que vendem diretamente para os consumidores. A plataforma inclui ferramentas de merchandising que permitem que você mostre seus produtos e impulsione as vendas. O B2C Commerce oferece insights orientados por dados que ajudam você a converter clientes e atingir suas metas de vendas. A plataforma vem com modelos prontos para uso que permitem criar lojas (virtuais) localizadas ricas em recursos que representam com precisão sua marca e atendem ao seu público-alvo. O Agentforce para Commerce oferece uma experiência de comércio conversacional totalmente segura.

• Qual produto do Salesforce Commerce eu tenho?
  O Salesforce Commerce inclui os produtos B2B Commerce e B2C Commerce. É importante saber qual produto você está usando para que você possa acessar a documentação e os recursos corretos.
• B2C Commerce Business Manager
  Business Manager é uma plataforma abrangente de administração do B2C Commerce que permite às organizações gerenciar todos os aspectos de suas operações de comércio digital. Usando Business Manager, merchandisers, administradores e usuários comerciais podem gerenciar produtos, clientes, pedidos e promoções a partir de uma interface unificada.
• Recursos do Trailhead
  Você pode conhecer o B2C Commerce em sua plataforma de aprendizado Trailhead.
• Conceitos e terminologia
  O B2C Commerce fornece os recursos e o processamento para seus sites de comércio eletrônico, denominado loja (virtual) ou Storefront na documentação do B2C Commerce. Você cria e desenvolve seus sites em seu realm.
• Perguntas frequentes sobre o Hyperforce para B2C Commerce
  A infraestrutura do Salesforce B2C Commerce está ganhando uma atualização. Ela está migrando dos data centers próprios da Salesforce para o Salesforce Hyperforce, a plataforma de infraestrutura de nuvem de última geração com tecnologias de nuvem pública.
• Instâncias
  Uma instância do B2C Commerce contém as ferramentas e recursos para personalizar a loja (virtual). Você pode acessar uma instância pelo navegador ou usar o Business Manager.
• Ferramentas do B2C Commerce
  Se você tiver as autorizações corretas atribuídas, pode acessar as ferramentas do B2C Commerce. Para acessar as ferramentas do B2C Commerce, clique no Iniciador de aplicativos ou pressione Command+k (macOS) ou Ctrl+k (Windows) e mova-se entre as ferramentas.
• Suporte do navegador
  O B2C Commerce é compatível com diversos navegadores.
• Entrada e saída de dados
  Você pode importar e exportar de instâncias de Staging, Development e Production e replicar. Caso sua loja (virtual) utilize um aplicativo de terceiros, você é responsável por gerenciar os feeds no catálogo. Você pode criar feeds do B2C Commerce para outros sistemas back-end, como um sistema de gerenciamento de pedidos (OMS), sistema de planejamento de recursos da empresa (ERP), sistema de gerenciamento de informações de produto (PIM) ou sistema de gerenciamento de armazém (WMS).
• Sites e lojas (virtuais)
  No B2C Commerce, um site é o aplicativo e o código associado que é executado em uma loja (virtual). Uma loja (virtual) é a experiência online do usuário. Um site pode ter várias lojas (virtuais) com diversos URLs para diversas marcas, localidades (com diferenças de moeda e imposto) ou vários canais. Se você está fazendo referência a um URL específico, o B2C Commerce usa o termo loja (virtual).
• Construa sua estrutura de site
  Ao criar seu site, é importante a ordem na qual você coleta e gera o produto subjacente, o conteúdo e as informações de qualificador promocional. Em geral, você deve primeiro criar seu catálogo, produto e informações de precificação para depois criar um programa de marketing para promover seus produtos. Este tópico é válido para o B2C Commerce.
• Cartilhas e recursos adicionais
  Você busca informações que o ajudem a tratar uma área específica ou insights na hora de planejar seu próprio projeto? Sua busca chegou ao fim! Disponibilizamos cartilhas do Commerce Cloud, cartilhas de adoção da plataforma e recursos adicionais que proporcionam as práticas recomendadas na hora de implementar, administrar e desenvolver seus sites de comércio eletrônico. Este tópico é válido para o B2C Commerce.
• Documentação das versões do B2C Commerce Preview e GA
  Quando lançamos uma versão de visualização do B2C Commerce, atualizamos a Ajuda do B2C Commerce para refletir as novas funcionalidades dessa versão de visualização. A nova funcionalidade não está disponível nas instâncias de Production (produção) por aproximadamente mais duas semanas, quando a versão de visualização do B2C Commerce se torna a versão GA (disponível de forma geral).