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          Cómo responden los canales de notificación a los estados de alerta

          Cómo responden los canales de notificación a los estados de alerta

          La forma en que un canal de notificación en B2C Commerce responde a una alerta se basa en el estado de la alerta. Una alerta de detección de anomalías se activa una vez cuando se detecta una anomalía y no realiza un seguimiento de si una condición persiste o se elimina.

          Acciones del canal de notificación
          Estado Significado Acciones del canal de notificación
          Crear El sistema detecta la condición de alerta por primera vez.
          • Envía una notificación por correo electrónico.
          • Envía un mensaje al canal de Slack configurado.
          • Desencadena un nuevo incidente en PagerDuty.
          En curso La condición de alerta permanece activa durante las comprobaciones posteriores del sistema.
          • Envía una notificación de seguimiento por correo electrónico.
          • Publica una actualización en el canal de Slack.
          • No crea un incidente duplicado en PagerDuty mediante la clave de desduplicación.
          Resuelto La condición de alerta se borra porque los aciertos del registro caen por debajo del umbral configurado.
          • Envía una notificación de resolución por correo electrónico.
          • Publica un mensaje de resolución en el canal de Slack.
          • Cierra el incidente correspondiente de PagerDuty.
           
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          Salesforce Help | Article