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Risoluzione dei problemi e migrazione
In caso di errore, timeout o aspetto errato di un URL immagine di B2C Commerce Dynamic Imaging Service, controllare il file di origine, l'URL completo e i limiti documentati nell'argomento Dynamic Imaging Service. Questo argomento consente inoltre di eseguire la migrazione da altri nomi host e da stringhe di query Adobe Scene7 (Dynamic Media).
Le dimensioni dei file, il timeout, il comportamento CDN (Content Delivery Network) e non CDN e le risposte 4xx o 408 sono documentati in Linee guida per le immagini e memorizzazione nella cache di Dynamic Imaging in Dynamic Imaging Service . Utilizzare questo argomento per la procedura di risoluzione dei problemi. I limiti numerici rimangono in quell'argomento.
Immagini danneggiate o mancanti
- Nel browser, copia l'URL
srcimgcompleto e aprilo in una nuova scheda. Se è prevista una trasformazione e nel percorso non viene visualizzato/dw/image/v2/, il modello potrebbe puntare a un file statico o a un host che non utilizza Dynamic Imaging Service. UtilizzareURLUtilseMediaFilecome in Creare URL di trasformazione delle immagini . - Se lo stato HTTP è 4xx nella richiesta di immagine, ricontrollare le regole dei parametri in Struttura, convalida e ordine delle operazioni dell'URL di trasformazione immagine e nella tabella Trasformazioni supportate. Cause comuni: duplicato
?nella stringa di query, valorisw=osh=vuoti, un set incompleto di parametri di ritaglio o sovrapposizione, valori non compresi nell'intervallo o unOIMGche non rispetta le regole di lunghezza, codifica o host nell'argomento principale. - Se il file di origine non è presente per un tipo di visualizzazione, aggiornare il contenuto in Business Manager, non solo la query di trasformazione.
Lentezza o timeout
- La prima richiesta a freddo può essere più lenta; dopo che la cache della rete CDN si è riscaldata, i caricamenti ripetuti dovrebbero essere più veloci. Consultate Memorizzazione nella cache di Dynamic Imaging .
- I file di dimensioni eccessive e le trasformazioni pesanti (ad esempio l'upscaling di una
GIFanimata di grandi dimensioni) possono raggiungere il timeout nelle Linee guida per le immagini (vedere Dimensioni e timeout del file): ridurre prima la complessità dell'origine o il costo della trasformazione. - In ambienti non di produzione, Protezione da monitoraggio di Firefox può bloccare alcuni primi recuperi. Vedere la nota del browser in Linee guida per le immagini in tale file (con le dimensioni e il timeout del file).
Migrazione: host legacy e altre CDN
Quando si sostituisce un nome host CDN di un'infrastruttura o di un fornitore cronologico, non modificare manualmente un nuovo host perimetrale senza un modello approvato dal programma. Rigenera gli URL corretti con URLUtils e MediaFile o da un helper della community per il dominio dello storefront personalizzato, come in Wrapper di immagini del prodotto DIS della community opzionale.
Una mappatura approssimativa (verifica di tutti i parametri nella tabella principale) per Adobe Scene7 o stringhe di query multimediali dinamiche simili:
| Tipico stile Scene7 | Direzione DIS tipica |
|---|---|
larghezza=400
|
scaleWidth / sw=400 nella trasformazione o nella query. |
hei=400
|
scaleHeight / sh=400. |
fmt=jpeg o fmt=png
|
Estensione del file di output e, se necessario, format / sfrm come nella riga Format della tabella Supported Transformations . |
qlt=80
|
qualità / q=80 o omettere quando si mantiene il valore predefinito 80. |
| Spaziatura interna o estensione (specifica del fornitore) | Utilizzare cx, cy, cw, ch e quindi sw / sh nell'ordine fisso in Struttura, convalida e ordine delle operazioni dell'URL di trasformazione dell'immagine. |
DAM e migrazione in blocco
Per un gestore di risorse digitali (DAM) di terze parti, esportare un'immagine master di grandi dimensioni, caricarla nella libreria di B2C Commerce e nel tipo di visualizzazione corretti per il feed, eseguire i processi di importazione e replica, quindi reindirizzare lo storefront alla generazione di URL tramite URLUtils e MediaFile o un helper della community, se necessario, e interrompere il collegamento diretto alla CDN del fornitore precedente dopo il passaggio.
Quando si apre una richiesta di assistenza con Salesforce Support, includere un URL di riproduzione completo (percorso e query), il contesto dell'area di autenticazione e del sito, lo stato HTTP previsto e osservato o i byte e ciò che è già stato provato in questo argomento.
