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Solução de problemas e migração
Quando um URL de imagem do B2C Commerce Dynamic Imaging Service falhar, expirar ou parecer errado, verifique o arquivo de origem, o URL completo e os limites documentados no tópico a Dynamic Imaging Service. Este tópico também ajuda a migrar de outros nomes de host e de cadeias de caracteres de consulta do Adobe Scene7 (mídia dinâmica).
O tamanho do arquivo, o tempo limite, o comportamento da Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) e não-CDN e as respostas 4xx ou 408 estão documentados em Diretrizes de imagem e Cache dinâmico de imagens no Dynamic Imaging Service . Use este tópico para obter etapas de solução de problemas; os limites numéricos permanecem nesse tópico.
Imagens quebradas ou ausentes
- No navegador, copie a URL
completa do imgsrce abra-a em uma nova guia. Se uma transformação for esperada e você não vir/dw/image/v2/no caminho, o modelo poderá apontar para o arquivo estático ou para um host que não use o Dynamic Imaging Service. UseURLUtilseMediaFilecomo em Criar URLs de transformação de imagem . - Se o status HTTP for 4xx na solicitação de imagem, verifique novamente as regras de parâmetro em Estrutura de URL de transformação de imagem, validação e ordem de operações e na tabela Transformações com suporte. Causas comuns: duplicar
?Na seqüência de caracteres de consulta, valoressw=oush=vazios, um conjunto incompleto de parâmetros de corte ou sobreposição, valores fora do intervalo ou umOIMGque falha nas regras de comprimento, codificação ou host no tópico principal. - Se o arquivo de origem estiver ausente para um tipo de exibição, atualize o conteúdo no Business Manager, não apenas a consulta de transformação.
Lentidão ou tempos limite
- A primeira solicitação a frio pode ser mais lenta; depois que o cache do CDN estiver quente, as cargas repetidas deverão ser mais rápidas. Consulte Cache dinâmico de imagens .
- Arquivos grandes e transformações pesadas (por exemplo, upscaling de um
GIFanimado grande) podem atingir o tempo limite nas Diretrizes de imagem (consulte tamanho do arquivo e tempo limite) — reduza a complexidade da origem ou transforme o custo primeiro. - Em ambientes que não são de produção, o Firefox Tracking Protection pode bloquear algumas primeiras buscas. Consulte a nota do navegador em Diretrizes de imagem nesse arquivo (com tamanho e tempo limite do arquivo).
Migração: hosts legados e outras CDNs
Ao substituir uma infraestrutura histórica ou um nome de host CDN de fornecedor, não edite manualmente um novo host de borda sem um padrão aprovado do seu programa. Regenere URLs corretos com URLUtils e MediaFile, ou de um auxiliar da comunidade para seu domínio de loja personalizado, como em Invólucro de imagem de produto DIS de comunidade opcional .
Um mapeamento aproximado (verifique cada parâmetro na tabela principal) para o Adobe Scene7 ou cadeias de caracteres de consulta de mídia dinâmica semelhantes:
| Típico estilo Scene7 | Direção DIS típica |
|---|---|
wid=400
|
scaleWidth / sw=400 em sua transformação ou consulta. |
hei=400
|
scaleHeight / sh=400. |
fmt=jpeg ou fmt=png
|
Extensão de arquivo de saída e, quando necessário, formatar / sfrm como na linha Formatar na tabela Transformações suportadas . |
qlt=80
|
qualidade / q = 80 ou omitir quando você mantém o padrão de 80. |
| Preenchimento ou extensão (específico do fornecedor) | Use cx, cy, cw, ch e depois sw / sh na ordem fixa na estrutura de URL de transformação de imagem, validação e ordem de operações . |
DAM e migração em massa
Para um gerenciador de ativos digitais (DAM) de terceiros, exporte uma imagem mestra grande, faça upload para a biblioteca e o tipo de visualização corretos do B2C Commerce para seu feed, execute suas tarefas de importação e replicação e, em seguida, redirecione a vitrine para a geração de URL por meio de URLUtils e MediaFile ou um auxiliar da comunidade, conforme necessário, e pare de fazer a vinculação profunda à CDN antiga do fornecedor após a transferência.
Ao abrir um caso com o suporte da Salesforce, inclua um URL de reprodução completo (caminho e consulta), contexto do realm e do site, status ou bytes HTTP esperados e observados e o que você já tentou neste tópico.
