Painel de análise do Shopper Intelligence
Entenda o comportamento de compra de seus clientes. Analise os dados sobre clientes ativos, em risco e inativos.
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| Disponível em: B2C Commerce |
Use filtros para selecionar períodos de tempo e armazenamentos específicos (1). Analise estatísticas e gráficos de alto nível sobre seus clientes (2) e o valor da vida útil do cliente (3). Entenda mais sobre o comportamento de compra de seus clientes (4) e sua localização e pontuação de recência, frequência e valor monetário (RFM) (5).
| KPI DO CLIENTE | CÁLCULO: |
|---|---|
| Clientes ativos | Clientes que ainda compram ativamente na loja, mas estão dentro do período considerado de risco de inatividade. |
| Clientes em risco | Clientes que estão dentro de 20% do período de inatividade e correm o risco de não comprar na loja novamente. |
| Clientes inativos | Clientes que ultrapassaram o período de risco de inatividade desde a última vez que compraram na loja. |
| Período de risco de inatividade | O número de dias após os quais é improvável que um cliente compre de você novamente. |
| Valor médio de vida útil | Receita média total de um cliente ao longo de seu relacionamento com a empresa. |
| Média de valor do pedido | Valor médio dos pedidos realizados pelos clientes em sua loja. O valor do pedido exclui o custo de impostos e frete. |
| Frequência média de compra | Número médio de pedidos realizados por cliente. |
| Vida útil média do cliente | Número médio de dias entre a data do primeiro e o último pedido de todos os seus clientes |
| Novos clientes | O número de clientes que fizeram sua primeira compra. |
| Clientes recorrentes | Clientes que fizeram uma compra recorrente, com a primeira compra ocorrendo antes do intervalo de datas selecionado. |
| Cliente por RFM | Organiza os clientes por quão recentemente eles fizeram uma compra, com que frequência eles compram e o tamanho de suas compras. |
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