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Stockage de données local basé sur navigateur dans B2C Commerce
Commerce Cloud utilise des cookies de navigateur et des objets de stockage de session pour stocker et suivre des informations. Cette rubrique concerne B2C Commerce.
Les informations d'objet de stockage de session et de cookies de navigateur peuvent exister sur les machines sur lesquelles des navigateurs exécutent les applications des marchands Commerce Cloud, ou sur lesquelles des navigateurs accèdent à des sites web s'exécutant sur Commerce Cloud.
Comprendre les classifications des types de cookies
Les tableaux de cette rubrique classent les cookies en deux catégories : obligatoires ou fonctionnels. Ces classifications décrivent uniquement l’objectif technique et la dépendance de la plate-forme. Ils ne sont pas destinés à représenter des classifications juridiques ou des exigences de consentement en vertu de réglementations sur la protection de la vie privée telles que le RGPD ou ePrivacy.
- Obligatoire: Les cookies classés comme obligatoires sont techniquement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’intégrité de l’application ou du service Salesforce B2C Commerce. Ces cookies prennent en charge des fonctions essentielles telles que la gestion de session, l’authentification, les contrôles de sécurité et le routage de l’infrastructure. Ils sont créés dans le cadre du fonctionnement normal de la plate-forme et ne peuvent pas être désactivés sans affecter les fonctionnalités de base.
- Fonctionnelle: Les cookies classés comme Fonctionnel prennent en charge le comportement au niveau des fonctionnalités et les capacités de la plate-forme au-delà des fonctions de session et de sécurité de base. Ces cookies activent ou contrôlent des fonctionnalités facultatives telles que l’analyse, la personnalisation, la gestion des préférences, la signalisation de configuration ou le contrôle des fonctionnalités. Les cookies fonctionnels peuvent être créés par défaut pour prendre en charge le comportement ou la configuration de la plateforme, même lorsque la fonctionnalité associée est désactivée ou supprimée. Le fait d’être étiqueté « Fonctionnel » ne garantit pas que le cookie n’est créé qu’après consentement. La classification reflète l’objectif technique, tandis que le calendrier de création est déterminé par le comportement de la plate-forme.
Lors du traitement des demandes d'acheteurs relatives à la vie privée, notamment la suppression du compte ou le droit à l'oubli, les marchands peuvent informer l'acheteur ou lui rappeler l'existence des cookies configurés sur les sites Internet Commerce Cloud. Bien que ces objets de données ne soient plus utilisés une fois que leur durée de conservation a expiré, ils peuvent être conservés par le navigateur d'un acheteur. En fonction de la portée de la demande d'un acheteur, un marchand peut lui rappeler qu'il peut, et dans certains cas, doit supprimer tous les objets de données de son propre navigateur s'il souhaite retirer son consentement ou supprimer entièrement toutes les données identifiables de Commerce Cloud. Les instructions concernant la suppression manuelle de ces objets dépendent du type de navigateur. Demandez aux acheteurs de se reporter à la documentation de leur navigateur. Les marchands doivent consulter leurs conseillers juridiques pour répondre aux demandes relatives à la vie privée.
Applications destinées aux acheteurs
Les applications Commerce Cloud suivantes, destinées aux acheteurs, utilisent des cookies pouvant être conservés sur l'ordinateur d'un client :
- Salesforce B2C Commerce Storefront
- SiteGenesis
- Commerce Cloud Einstein
B2C Commerce Storefront
Utilisée par B2C Commerce pour faire fonctionner une boutique en ligne.
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| dwanonymous_* | 180 jours | Obligatoire | Identifiant aléatoire utilisé pour identifier un acheteur non enregistré ou un acheteur qui ne s'est pas encore connecté, indépendamment de la session. Par exemple, il est utilisé pour suivre les activités du panier et de commande, et par les outils d'analyse. Il n'est pas utilisé pour les activités qui ont lieu après que l'acheteur a enregistré un compte. L'astérisque dans le nom du cookie est une valeur unique correspondant au site. |
| dwsid | Session en cours | Obligatoire | Identifie la session actuelle du navigateur. |
| sid | Session en cours | Obligatoire | Identifie la session actuelle du navigateur. L'Architecture de référence SFRA de Salesforce utilise cet élément pour déterminer si elle affiche l'élément de contenu d'avertissement des cookies. Uniquement utilisé par SFRA et les personnalisations. |
| dwsecuretoken_* | Session en cours | Obligatoire | Utilisé avec dwsid pour sécuriser une session sur HTTPS. L'astérisque dans le nom du cookie est une valeur unique correspondant au site. |
| dwcustomer_* | 180 jours | Fonctionnel | Identifie un acheteur enregistré. Uniquement utilisé si l'acheteur coche Se souvenir de moi. (Il s'agit d'une fonctionnalité optionnelle du site web.) L'astérisque dans le nom du cookie est une valeur unique correspondant au site. |
| dw_dnt* | Session en cours | Requis | Contrôle le JavaScript côté client pour les fonctionnalités de suivi de Commerce Cloud (Analytics, Einstein et Active Data). Commerce Cloud le configure avec la réponse de chaque page en fonction de la valeur de l'attribut de session correspondant TrackingAllowed. La valeur de ce cookie correspond toujours à celle du cookie __cq_dnt d'Einstein. |
| dwac_* | Session en cours | Fonctionnel | Stocke les données suivantes à des fins d'analyse : identifiant de session, nom de la suite de rapports, identifiant client de l'acheteur, identifiant du groupe de codes source (chiffré), valeur mnémonique de la devise et fuseau horaire. L'astérisque dans le nom du cookie est une valeur unique correspondant au site. |
| dwpersonalization_* | 180 jours | Fonctionnel | Effectue le suivi de la participation aux groupes de test A/B à des fins d'analyse. Si l'acheteur a participé à un test, la valeur est effacée lorsqu'il se déconnecte. L'astérisque dans le nom du cookie est une valeur unique correspondant au site. |
| dwsourcecode_* | Varie de 0 à 999 jours | Fonctionnel | Stocke le code source pour le suivi des campagnes et des affiliés. Vous configurez la durée de vie de ce cookie pour chaque code source dans Business Manager. L'astérisque dans le nom du cookie est une valeur unique correspondant au site. |
| __anact | Éphémère | Fonctionnel | Transfère certaines données liées à Analytics vers le serveur frontal, telles que les données pour les recherches sans résultat. |
| dw_store | 180 jours | Fonctionnel | L'identifiant du magasin pour la session. Cet identifiant est utilisé pour la fonction Prix et promotions spécifiques à un magasin. Lorsqu'un acheteur indique un code postal, celui-ci est utilisé pour localiser le magasin le plus proche et il est enregistré dans ce cookie afin de conditionner les prix et les promotions. |
| dw_effective_time | Session | Fonctionnel | L'heure effective de la session. Elle est utilisé pour la fonction « Achat futur ». Lorsque l’acheteur saisit une date d’entrée en vigueur (par exemple pour le retrait d’une commande future), cette dernière est utilisée pour trouver les prix et les promotions exacts à afficher à l’acheteur. La fonction Achat futur n’est pas prise en charge sur les pages Liste de produits. |
| _cfduid | 30 jours | Obligatoire | Aide Cloudflare à détecter les visites malveillantes sur les sites web des clients et à minimiser le blocage des utilisateurs et utilisatrices légitimes. Peut s'utiliser sur les appareils des clients pour identifier chaque personne derrière une adresse IP partagée, et peut appliquer des paramètres de sécurité différents pour chaque client. Cela est nécessaire pour prendre en charge les fonctionnalités de sécurité de Cloudflare. Consultez la documentation de Cloudflare pour en savoir plus sur ce cookie tiers. |
SiteGenesis
Utilisé par SiteGenesis et disponible à l'utilisation pour les sites basés sur SiteGenesis. Non utilisé par SFRA.
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| dw_cookies_accepted | Session en cours | Obligatoire | Si le marchand a activé l'avertissement des cookies, indique que l'acheteur a pris connaissance de l'utilisation des cookies. Reportez-vous à la rubrique Conformité aux normes de SiteGenesis pour en savoir plus. |
| dw_TLSWarning | 30 jours | Obligatoire | Détermine si le navigateur de l'acheteur ne prend en charge que des versions obsolètes de TLS. Défini sur true si le navigateur échoue à la vérification de compatibilité ou si la vérification ne peut pas aboutir. Reportez-vous à la rubrique Détection de navigateur TLS pour en savoir plus sur la vérification de compatibilité. |
| dw | Session en cours | Fonctionnel | Ce cookie est obsolète et n'est plus utilisé pour collecter des données. Sa suppression de la base de code SiteGenesis est en cours. |
Utilisé par Einstein pour la fonctionnalité d'IA
Les cookies uuid (tierce partie) et __cq_uuid (première partie) contiennent un identifiant utilisateur généré de façon aléatoire, qui existe sur le navigateur de l'acheteur et peut être utilisé au cours d'une visite sur n'importe quel site web Commerce Cloud, quel que soit le marchand. La configuration ou l'accès à ces cookies n'ont lieu pendant la visite du site que si le cookie __cq_dnt, qui suit le consentement, n'est pas configuré. Le marchand a la responsabilité d'obtenir et de suivre le consentement.
Remarque : Une fois qu'une valeur est configurée pour ces cookies, elle reste valide jusqu'à sa date d'expiration ou jusqu'à ce que l'acheteur la supprime de son navigateur. Si un acheteur visite un site de marchand Commerce Cloud sur lequel le cookie __cq_dnt est configuré, ces cookies sont simplement ignorés. Si un acheteur demande à ce qu'un marchand supprime ses données, toutes les données associant cet acheteur à la valeur du cookie sont supprimées de l'instance Commerce Cloud du marchand. Les cookies peuvent rester dans le navigateur de l'acheteur, mais ne peuvent plus être connectés à cet acheteur par ce marchand.
| Objet de données | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| cqcid | Session en cours | Obligatoire | Identifiant haché pour un acheteur non enregistré. |
| cquid | Session en cours | Obligatoire | Identifiant haché pour un acheteur connu. |
| __cq_uuid | 13 mois | Fonctionnel | Version de première partie du cookie uuid de tierce partie. Contient un identifiant utilisateur généré de façon aléatoire. Utilisé pour collecter des informations sur les activités de l'acheteur sur le site web du marchand. Ces informations sont également utilisées à des fins analytiques, notamment par les Reports & Dashboards Commerce Cloud. |
| __cqact | Session en cours | Obligatoire | Contient la file d'attente des activités du navigateur jusqu'à leur envoi. |
| __cqviews | Session en cours | Obligatoire | Si sessionStorage n'est pas disponible, contient les recommandations consultées le plus récemment jusqu'à leur envoi. |
| __cqsviews | Session en cours | Obligatoire | Si sessionStorage n'est pas disponible, contient les produits des résultats de la recherche la plus récente jusqu'à leur envoi. |
| __cqcviews | Session en cours | Obligatoire | Si sessionStorage n'est pas disponible, contient les produits de la page de catégorie consultée le plus récemment jusqu'à leur envoi. |
| __cq_anchor | Session en cours | Obligatoire | Si sessionStorage n'est pas disponible, contient les produits ancrés pour les recommandations d'une page. |
| weird_get_top_level_domain | Session en cours | Obligatoire | Détecte le domaine racine de la page. |
| __cq_bc | 30 jours | Fonctionnel | Version de première partie du cookie bc. Contient l'historique des activités, par exemple les 10 derniers produits consultés par l'acheteur. |
| __cq_seg | 30 jours | Fonctionnel | Contient les attributs de propension à l'achat inférés et d'autres attributs de segment utilisés pour le tri prédictif. (Version de première partie) |
| __cq_dnt | Session en cours | Requis | Indique que le navigateur a demandé de désactiver le suivi CC Einstein pour ce site. Commerce Cloud le configure avec la réponse de chaque page en fonction de la valeur de l'attribut de session correspondant TrackingAllowed. La valeur de ce cookie correspond toujours à celle du cookie dw_dnt* de la boutique. |
| cq | Session en cours | Fonctionnel | (Objet de stockage de la session) Teste si sessionStorage est disponible. |
| cq.anchor | Session en cours | Fonctionnel | (Objet de stockage de la session) Contient les identifiants des produits ancrés. |
| cq.viewReco | Session en cours | Fonctionnel | (Objet de stockage de la session) Contient les recommandations consultées le plus récemment. |
| cq.viewSearch | Session en cours | Fonctionnel | (Objet de stockage de la session) Contient les produits des résultats de la recherche la plus récente. |
| cq.viewCategory | Session en cours | Fonctionnel | (Objet de stockage de la session) Contient les produits de la page de la catégorie consultée le plus récemment. |
| __cq_seg | 30 jours | Fonctionnel | Contient les attributs de propension à l'achat inférés. Cookie de tierce partie configuré sur .cquotient.com. |
| uuid | 30 jours | Fonctionnel | Version d'une tierce partie du cookie __cq_uuid de première partie configuré sur .cquotient.com. Contient un identifiant utilisateur généré de façon aléatoire. Utilisé pour suivre les données à des fins analytiques, notamment par les outils d’analyse de Commerce Cloud, comme décrit dans la documentation Confiance et conformité, par exemple les Reports & Dashboards Commerce Cloud. |
| bc | 30 jours | Fonctionnel | Contient l'historique des activités, par exemple les 10 derniers produits consultés par l'acheteur. Cookie de tierce partie configuré sur .cquotient.com. |
| __cq_recoUUID | Session en cours | Fonctionnel | Effectue le suivi de la demande de recommandation afin qu'un clic puisse lui être attribué. |
| __cq_banditPrediction | Session en cours | Fonctionnel | Effectue le suivi de la réponse du bandit contextuel afin qu'un clic puisse lui être attribué. |
Applications du marchand
Les applications Commerce Cloud suivantes, destinées aux marchands, utilisent des cookies pouvant être conservés sur l'ordinateur d'un utilisateur. Aucune donnée relative aux acheteurs n'est concernée.
- Control Center
- Account Manager
- Log Center
- Business Manager
- Order Management
- Reports & Dashboards Commerce Cloud
Control Center
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| SESSION | Session en cours | Obligatoire | Identifie la session actuelle du navigateur. |
| XSRF-TOKEN | Session en cours | Obligatoire | Utilisé pour valider des requests. Assure une protection contre le CSRF. |
Account Manager
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| JSESSIONID | Session en cours | Obligatoire | Identifie la session actuelle du navigateur. |
| dwAccountManager | Session en cours | Obligatoire | Identifiant de session authentifiée |
| amlbcookie | Session en cours | Obligatoire | Cookie d'équilibrage des charges spécifique à OpenAM pour Account Manager (non utilisé). |
| NGINX_SESSION | Session en cours | Obligatoire | Cookie d'équilibrage des charges pour Account Manager |
| XSRF-TOKEN | Session en cours | Obligatoire | Jeton de protection CSRF |
Log Center
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| JSESSIONID | Session en cours | Obligatoire | Identifie la session actuelle du navigateur. |
Business Manager
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| dwbmsid | Session en cours | Obligatoire | Identifie la session actuelle du navigateur lorsque la fonctionnalité Cookie de session Business Manager distinct est active. |
| _ga | 720 jours | Obligatoire | Identifie le cookie officiel de Google Analytics. Selon la documentation de Google, ce cookie permet de distinguer les utilisateurs. Commerce Cloud envoie les données suivantes dans le cadre de ce cookie :
|
| _gat | 1 minute | Obligatoire | Identifie le cookie officiel de Google Analytics. Selon la documentation Google, ce cookie limite le taux de requêtes. Il s'agit d'un cookie temporaire d'une durée de vie de 1 minute qui n'inclut aucune information personnelle identifiable. |
| pendo_identity | 94 jours | Obligatoire | Identifie le cookie Pendo qui traite les données Salesforce Commerce Cloud. |
| pendo.sess.jwt | 36 heures | Obligatoire | Identifie le cookie Pendo qui traite les données Salesforce Commerce Cloud. |
Order Management
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| .BF397AUTH | Session en cours | Obligatoire | Stocke le jeton d'authentification. |
| ASP.NET_SessionId | 15 minutes si true ; 30 minutes si false | Obligatoire | Identifie l'identifiant de session authentifiée. |
| AWSELB | Session en cours | Obligatoire | (Pour les utilisateurs AWS) Identifie la session de l'équilibreur de charge. |
| RETAILCENTER | Permanent | Obligatoire | Identifie le magasin si un utilisateur sélectionne le magasin dans le Retail Center. La valeur est spécifique à l'ordinateur. |
| AWSELBCORS | Session en cours | Obligatoire | (Pour les utilisateurs et utilisatrices d'AWS) Utilise la session pour la rémanence de session. |
| MscState | Session en cours | Obligatoire | Identifie le cookie de session pour le SDK et le site web. Le cookie enregistre les données du panier dans le Customer Service Center, l'identité de la connexion des utilisateurs et utilisatrices et les informations de paramètres régionaux culturelles de l'utilisateur connecté. |
| __dwocXtkn | Session en cours | Obligatoire | Jeton de validation anti-CSRF |
| CSC.minstate | Session en cours | Obligatoire | Identifie l'état de la session du Customer Service Center. |
Reports & Dashboards Commerce Cloud
| Cookie | Durée de conservation | Type de cookie | Description |
|---|---|---|---|
| connect.sid | 1 heure | Obligatoire | Identifie la session actuelle du navigateur. |
| XSRF-TOKEN | 1 an | Obligatoire | Valide les requêtes. Assure une protection contre le CSRF. |
| _pendo_accountid* | Variable | Fonctionnel | Traite des données pour les outils d’analyse Pendo. Également utilisé par Einstein et Business Manager. |
| _pendo_meta* | Variable | Fonctionnel | Traite des données pour les outils d’analyse Pendo. Également utilisé par Einstein et Business Manager. |
| _pendo_visitorid* | Variable | Fonctionnel | Traite des données pour les outils d’analyse Pendo. Également utilisé par Einstein et Business Manager. |
