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Asignar números de canal a suscripciones de comunicación para notificaciones de compradores B2C Commerce
En el comercio B2C con Agentforce Marketing, una Suscripción de Comunicación vincula el registro de consentimiento del comprador a un canal específico de notificaciones por SMS o WhatsApp. Asigna números de canal antes de configurar el flujo de notificaciones.
Este tema aplica a notificaciones por SMS y WhatsApp. Para notificaciones por correo electrónico, consulta Personalizar y Activar una Plantilla y Flujo de Canal de Notificaciones.
Para usar notificaciones por SMS o WhatsApp, crea al menos un Consentimiento del Comprador primero. Cuando creas un Consentimiento del Comprador, B2C Commerce crea un registro de suscripción de comunicación correspondiente en Data Cloud. Asigna números de canal a los registros de suscripción de comunicación.
Si estás configurando notificaciones de WhatsApp, también configura tu canal de WhatsApp.
Si configuras notificaciones por SMS, también configura tu canal de SMS.
- En tu organización de Salesforce, desde el App Launcher, busca y selecciona .
- Haz clic en Editar para la suscripción que quieres actualizar.
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En la ventana de Editar Suscripción de Comunicación, agrega el número de canal.
- Si la suscripción es de WhatsApp, selecciona el número de WhatsApp en la lista desplegable de Canales de WhatsApp.
- Si la suscripción es para SMS, selecciona el número de la lista desplegable de Códigos de Remitente de SMS.
- Guarde los cambios.
