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Attribuer des numéros de canal aux abonnements de communication pour les notifications aux acheteurs de B2C Commerce
Dans B2C Commerce avec Agentforce Marketing, un abonnement de communication relie l’enregistrement de consentement d’un acheteur à un canal de notification SMS ou WhatsApp spécifique. Attribuez des numéros de canal avant de configurer le flux de notification.
Cette rubrique s’applique aux notifications SMS et WhatsApp. Pour les notifications par e-mail, reportez-vous à la section Personnaliser et activer un modèle et un flux de canal de notification.
Pour utiliser les notifications SMS ou WhatsApp, créez d’abord au moins un consentement de l’acheteur. Lorsque vous créez un consentement de l’acheteur, B2C Commerce crée un enregistrement d’abonnement à la communication correspondant dans Data Cloud. Attribuez des numéros de canal aux enregistrements d’abonnement à la communication.
Si vous configurez des notifications WhatsApp, configurez également votre canal WhatsApp.
Si vous configurez des notifications par SMS, configurez également votre canal SMS.
- Dans votre organisation Salesforce, dans le lanceur d’application, recherchez et sélectionnez .
- Cliquez sur Modifier pour l’abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
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Dans la fenêtre Modifier l’abonnement à la communication, ajoutez le numéro du canal.
- Si l’abonnement est pour WhatsApp, sélectionnez le numéro WhatsApp dans la liste déroulante Canaux WhatsApp.
- Si l’abonnement concerne les SMS, sélectionnez le numéro dans la liste déroulante Code de l’expéditeur SMS.
- Enregistrez vos modifications.
