Ti trovi qui:
Assegnazione dei numeri di canale alle sottoscrizioni alle comunicazioni per le notifiche agli acquirenti di B2C Commerce
In B2C Commerce con Agentforce Marketing, un abbonamento alle comunicazioni collega il record di consenso di un acquirente a un canale di notifica SMS o WhatsApp specifico. Assegnare i numeri di canale prima di configurare il flusso di notifica.
Questo argomento si applica alle notifiche SMS e WhatsApp. Per le notifiche e-mail, vedere Personalizzazione e attivazione di un modello e di un flusso del canale di notifica.
Per utilizzare le notifiche tramite SMS o WhatsApp, devi prima creare almeno un consenso dell'acquirente. Quando si crea un consenso per l'acquirente, B2C Commerce crea un record di abbonamento alla comunicazione corrispondente in Data Cloud. Assegnare i numeri di canale ai record delle sottoscrizioni di comunicazione.
Se stai impostando le notifiche di WhatsApp, configura anche il tuo canale WhatsApp.
Se stai impostando le notifiche SMS, configura anche il tuo canale SMS.
- Nell'organizzazione Salesforce, dall'App Launcher, trovare e selezionare .
- Fare clic su Modifica per l'abbonamento che si desidera aggiornare.
-
Nella finestra Modifica abbonamento comunicazione, aggiungere il numero del canale.
- Se l'abbonamento è per WhatsApp, seleziona il numero WhatsApp dall'elenco a discesa Canali WhatsApp.
- Se l'abbonamento è per SMS, selezionare il numero dall'elenco a discesa Codice mittente SMS.
- Salvare le modifiche.
