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Atribuir números de canal a assinaturas de comunicação para notificações de compradores do B2C Commerce
No B2C Commerce com o Agentforce Marketing, uma assinatura de comunicação vincula o registro de consentimento de um comprador a um canal de notificação específico do WhatsApp ou SMS. Atribua números de canal antes de configurar o fluxo de notificação.
Este tópico se aplica a notificações por SMS e WhatsApp. Para notificações por e-mail, consulte Personalizar e ativar um modelo e fluxo de canal de notificação.
Para usar notificações por SMS ou WhatsApp, crie pelo menos um Consentimento do Comprador primeiro. Quando você cria um consentimento do comprador, o B2C Commerce cria um registro de assinatura de comunicação correspondente no Data Cloud. Atribua números de canal aos registros de assinatura de comunicação.
Se você estiver configurando notificações do WhatsApp, configure também seu canal do WhatsApp.
Se você estiver configurando notificações por SMS, configure também seu canal SMS.
- Na sua organização Salesforce, no Iniciador de aplicativos, localize e selecione .
- Clique em Editar para a assinatura que você deseja atualizar.
-
Na janela Editar assinatura de comunicação, adicione o número do canal.
- Se a assinatura for para o WhatsApp, selecione o número do WhatsApp na lista suspensa Canais do WhatsApp.
- Se a assinatura for para SMS, selecione o número na lista suspensa Código de remetente SMS.
- Salve as alterações.
