Configura el flujo de notificaciones de compradores de B2C Commerce

Configura el flujo de notificaciones de Comercio B2C con Agentforce Marketing para enviar mensajes automáticos de SMS o WhatsApp a los compradores que hayan participado. En Flow Builder, configura la acción del mensaje para tu canal y vincula una Suscripción de Comunicación para que cada notificación se dirija al comprador y canal correctos.

1. Haz clic en Lanzador luego selecciona Flujos.
2. Selecciona el flujo de notificaciones para tu canal: el flujo de notificaciones SMS B2C Commerce con Agentforce Marketing, o el flujo de notificaciones de WhatsApp.
3. Haz clic en Abrir flujo. Flow Builder se abre en una nueva pestaña del navegador.
4. En el diagrama de flujo, selecciona el elemento de flujo que quieres configurar.
   Para WhatsApp, Flow Builder muestra el elemento de acción en estado de error hasta que agregas la plantilla de WhatsApp y configuras la configuración.
5. Configura la acción del mensaje para tu canal.

   Canal	Pasos
   SMS (en inglés)	En el panel de Enviar Mensaje SMS, selecciona el Código del Remitente.
   WhatsApp	Haz clic en Seleccionar mensaje, abre tu espacio de trabajo y selecciona la plantilla de WhatsApp que quieras usar. Haga clic en Agregar. Luego configura la aplicación Source y agrega el número de canal de WhatsApp.

6. Selecciona la suscripción de comunicación.
   El flujo utiliza la suscripción de comunicación para determinar a qué comprador que se ha inscrito para enviar la notificación. Las suscripciones de comunicación aparecen en el flujo solo después de asignarles números de canal. Consulta Asignar números de canal a suscripciones de comunicación para notificaciones de compradores B2C Commerce.
7. Haga clic en Agregar.