Configurer le flux de notification aux acheteurs de B2C Commerce

Configurez le flux de notification B2C Commerce avec Agentforce Marketing pour envoyer des SMS ou des messages WhatsApp automatisés aux acheteurs inscrits. Dans Flow Builder, configurez l’action du message pour votre canal et associez un abonnement de communication afin que chaque notification soit acheminée vers l’acheteur et le canal appropriés.

1. Cliquez sur Lanceur , puis sélectionnez Flux.
2. Sélectionnez le flux de notification pour votre canal : le flux de notification par SMS B2C Commerce avec Agentforce Marketing ou le flux de notification WhatsApp.
3. Cliquez sur Ouvrir le flux. Flow Builder s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
4. Dans l’organigramme, sélectionnez l’élément de flux que vous souhaitez configurer.
   Pour WhatsApp, Flow Builder affiche l’élément d’action dans un état d’erreur jusqu’à ce que vous ajoutiez le modèle WhatsApp et configurez les paramètres.
5. Configurez l’action de message pour votre chaîne.

   Canal	Étapes
   SMS	Dans le panneau Envoyer un SMS, sélectionnez le code de l’expéditeur.
   WhatsApp	Cliquez sur Sélectionner un message, ouvrez votre espace de travail et sélectionnez le modèle WhatsApp que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur Ajouter. Configurez ensuite l’application source et ajoutez le numéro de la chaîne WhatsApp.

6. Sélectionnez l’abonnement Communication.
   Le flux utilise l’abonnement à la communication pour déterminer à quel acheteur inscrit envoyer la notification. Les abonnements à la communication n’apparaissent dans le flux qu’une fois que vous leur avez attribué des numéros de canal. Reportez-vous à la section Attribuer des numéros de canal aux abonnements de communication pour les notifications aux acheteurs B2C Commerce.
7. Cliquez sur Ajouter.