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Configurar o fluxo de notificação de compradores do B2C Commerce
Configure o fluxo de notificação do B2C Commerce com Agentforce Marketing para enviar mensagens automáticas de SMS ou WhatsApp para compradores optantes. No Flow Builder, configure a ação de mensagem para seu canal e vincule uma Assinatura de comunicação para que cada notificação seja encaminhada para o comprador e o canal corretos.
Antes de começar: Atribua números de canal às suas Assinaturas de Comunicação e configure o canal que você está configurando: configure seu canal de SMS ou configure seu Canal do WhatsApp.
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Clique em Iniciador de
e, em seguida, selecione Fluxos.
- Selecione o fluxo de notificação para o seu canal: o fluxo de notificação por SMS do B2C Commerce com Agentforce Marketing ou o fluxo de notificação do WhatsApp.
- Clique em Abrir fluxo. O Flow Builder é aberto em uma nova guia do navegador.
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No fluxograma, selecione o elemento de fluxo que deseja configurar.
Para o WhatsApp, o Flow Builder mostra o elemento de ação em um estado de erro até que você adicione o modelo do WhatsApp e defina as configurações.
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Configure a ação de mensagem para seu canal.
Canal Etapas SMS No painel Enviar mensagem SMS, selecione o código do remetente. WhatsApp Clique em Selecionar mensagem, abra seu espaço de trabalho e selecione o modelo do WhatsApp que deseja usar. Clique em Adicionar. Em seguida, configure o aplicativo de origem e adicione o número do canal do WhatsApp. -
Selecione a Assinatura de comunicação.
O fluxo usa a assinatura de comunicação para resolver para qual comprador optou por enviar a notificação. As assinaturas de comunicação aparecem no fluxo somente depois que você atribui números de canal a elas. Consulte Atribuir números de canal a assinaturas de comunicação para notificações de compradores do B2C Commerce.
- Clique em Adicionar.
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