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            Définir les canaux permettant de recueillir le consentement des acheteurs

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            3. B2C Commerce pour les merchandisers et les administrateurs

            Définir les canaux permettant de recueillir le consentement des acheteurs

            Dans Salesforce, sélectionnez les types de canaux que vous souhaitez utiliser pour envoyer des notifications aux acheteurs, tels que les e-mails, les SMS ou WhatsApp. Pour utiliser un canal d’engagement, créez une définition d’attribut dans votre instance B2C Commerce et mappez-la à l’identifiant d’enregistrement Salesforce du canal.

            1. Obtenez les identifiants d’enregistrement Salesforce pour les types de canaux que vous souhaitez utiliser.
              1. Dans votre organisation Salesforce connectée, accédez à Data 360 et recherchez Types de canaux d’engagement.
              2. Sélectionnez tous les types de canaux d’engagement.
              3. Dans la liste des types de canaux d’engagement, localisez et sélectionnez un canal.
              4. Dans l’URL, copiez et enregistrez uniquement les 15 premiers caractères de l’identifiant de l’enregistrement.

                L’identifiant de l’enregistrement apparaît après EngagementChannelType/ et avant /view. Par exemple, si l’URL de l’e-mail est www.salesforce.com/lightning/r/EngagementChannelType/0eFSG000000R5hx2AC/view, copiez 0eFSG000000R5hx.

              5. Répétez ces étapes pour chaque type de canal que vous souhaitez utiliser, comme l’e-mail, le SMS ou WhatsApp.
            2. Créez une définition d’attribut pour chaque type de canal.
              1. Dans votre instance B2C Commerce connectée, dans la barre latérale de navigation, sélectionnez Outils | du marchand Site | Préférences du site | Préférences personnalisées du site.
              2. Cliquez sur Créer.
              3. Cliquez sur Définitions d’attributs, puis sur Nouveau.
              4. Entrez l’identifiant du canal comme indiqué dans le tableau.
                Canal Identifiant
                E-mail uma-email-id
                SMS uma-sms-id
                WhatsApp uma-whatsapp-id
            3. Ajoutez les définitions d’attribut de canal à un groupe d’attributs.
              1. Cliquez sur Regroupement d’attributs.
              2. Sous Nouveau groupe d’attributs, saisissez uma pour l’ID et cliquez sur Ajouter.
              3. Dans la ligne de l’attribut uma, cliquez sur Modifier.
              4. Cliquez sur l’icône . .., sélectionnez les identifiants de définition d’attribut pour les canaux que vous utilisez, puis cliquez sur Sélectionner.
            4. Ajoutez l’identifiant d’enregistrement Salesforce à la définition d’attribut de canal.
              1. Dans la barre latérale de navigation, sélectionnez Outils | du marchand Préférences du | site Préférences | personnalisées du site.
              2. Sélectionnez le groupe uma.
              3. Dans le champ Valeur à côté de chaque définition d’attribut, saisissez l’identifiant d’enregistrement correspondant au type de canal.
              4. Cliquez sur Enregistrer.
             
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            Salesforce Help | Article