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Guida introduttiva a B2C Commerce
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            Definizione dei canali per acquisire il consenso dell'acquirente

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            3. B2C Commerce per merchandiser e amministratori

            Definizione dei canali per acquisire il consenso dell'acquirente

            In Salesforce, selezionare i tipi di canale che si desidera utilizzare per inviare notifiche agli acquirenti, ad esempio e-mail, SMS o WhatsApp. Per utilizzare un canale di coinvolgimento, creare una definizione di attributo nell'istanza di B2C Commerce e mapparla all'ID record Salesforce del canale.

            1. Ottenere gli ID record Salesforce per i tipi di canale che si desidera utilizzare.
              1. Nell'organizzazione Salesforce connessa, vai a Data 360 e cerca Tipi di canale di coinvolgimento.
              2. Seleziona tutti i tipi di canali di coinvolgimento.
              3. Nell'elenco dei tipi di canali di coinvolgimento, individua e seleziona un canale.
              4. Nell'URL, copiare e salvare solo i primi 15 caratteri dell'ID record.

                L'ID record viene visualizzato dopo EngagementChannelType/ e prima di /view. Ad esempio, se l'URL dell'e-mail è www.salesforce.com/lightning/r/EngagementChannelType/0eFSG000000R5hx2AC/view, copiare 0eFSG000000R5hx.

              5. Ripeti questi passaggi per ogni tipo di canale che desideri utilizzare, ad esempio e-mail, SMS o WhatsApp.
            2. Creare una definizione di attributo per ogni tipo di canale.
              1. Nell'istanza di B2C Commerce connessa, nella barra laterale di navigazione, selezionare Strumenti per il commerciante | Sito | Preferenze del sito | Preferenze personalizzate del sito.
              2. Fare clic su Crea.
              3. Fare clic su Definizioni attributi e quindi su Nuovo.
              4. Immettere l'ID del canale come indicato nella tabella.
                Canale (Channel) ID
                E-mail uma-email-id
                SMS uma-sms-id
                WhatsApp uma-whatsapp-id
            3. Aggiungere le definizioni degli attributi del canale a un gruppo di attributi.
              1. Fare clic su Raggruppamento attributi.
              2. In Nuovo gruppo di attributi, immettere uma per l'ID e fare clic su Aggiungi.
              3. Nella riga dell'attributo uma, fare clic su Modifica.
              4. Fare clic sull'icona . .., selezionare gli ID di definizione degli attributi per i canali in uso, quindi fare clic su Seleziona.
            4. Aggiungere l'ID record Salesforce alla definizione dell'attributo del canale.
              1. Nella barra laterale di navigazione, seleziona Strumenti per il commerciante | Sito | Preferenze del sito | Preferenze personalizzate del sito.
              2. Selezionare il gruppo uma.
              3. Nel campo Valore accanto a ciascuna definizione di attributo, inserire l'ID record corrispondente per il tipo di canale.
              4. Fare clic su Salva.
             
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