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買い物客の同意を得るためのチャネルの定義
Salesforce で、メール、SMS、WhatsApp など、買い物客への通知の送信に使用するチャネルタイプを選択します。エンゲージメントチャネルを使用するには、B2C Commerce インスタンスで属性定義を作成し、それをチャネルの Salesforce レコード ID にマッピングします。
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使用するチャネル種別の Salesforce レコード ID を取得します。
- 接続されている Salesforce 組織で、Data 360 に移動し、「エンゲージメントチャネル種別」を検索します。
- [All Engagement Channel Types (すべてのエンゲージメントチャネルタイプ )] を選択します。
- エンゲージメントチャネルタイプのリストで、チャネルを見つけて選択します。
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URL では、レコード ID の最初の 15 文字のみをコピーして保存します。
レコード ID は、
EngagementChannelType/の後、/viewの前に表示されます。たとえば、電子メールの URL がwww.salesforce.com/lightning/r/EngagementChannelType/0eFSG000000R5hx2AC/viewの場合は、0eFSG000000R5hxをコピーします。 - メール、SMS、WhatsApp など、使用するチャネルの種類ごとにこれらの手順を繰り返します。
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チャネル・タイプごとに属性定義を作成します。
- 接続している B2C Commerce インスタンスのナビゲーションサイドバーで、の順に選択します。
- 新規をクリックします。
- [属性定義 ] をクリックし、[ 新規 ] をクリックします。
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表に示すように、チャネル ID を入力します。
Channel (チャネル) ID Eメール uma-email-id (英語)SMS UMA-SMS-IDWhatsApp uma-whatsapp-ID
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チャネル属性定義を属性グループに追加します。
- 「属性グループ化」をクリックします。
- 「新規属性グループ」で、ID に「uma」と入力し、「追加」をクリックします。
- uma 属性の行で、「編集」をクリックします。
- [...]アイコンをクリックし、使用しているチャネルの属性定義 ID を選択して、[ 選択 ] をクリックします。
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チャネル属性定義に Salesforce レコード ID を追加します。
- ナビゲーションサイドバーで、の順に選択します。
- uma グループを選択します。
- 各属性定義の横にある値フィールドに、チャネル タイプに対応するレコード ID を入力します。
- 保存をクリックします。
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