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Configurar notificaciones de compradores para B2C Commerce
Envíe notificaciones a los compradores, como recordatorios de carritos abandonados o notificaciones de marketing posteriores al pedido. Las notificaciones requieren Salesforce Flow, Agentforce Marketing y Data 360. Los créditos de Data 360 se consumen por cada notificación enviada. Para obtener información sobre el uso del crédito, comuníquese con su ejecutivo de cuenta. También puede habilitar la personalización para personalizar sus comunicaciones de marketing según las necesidades y preferencias específicas del comprador.
Antes de configurar los consentimientos, asegúrese de haber completado los requisitos previos. Consulte Requisitos previos para B2C Commerce con Agentforce Marketing.
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Configure un espacio de trabajo de CMS mejorado en su organización de Salesforce.
Consulte Espacios de trabajo de CMS.
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Instale el kit de datos Engagement Events y asigne manualmente las DMO enumeradas en las tablas.
Consulte Eventos de interacción.
ProductOrderEngagement DMO Campo de evento comercial Campo DMO Descripción interactionNameProductOrderEventTypeIdInteracción del usuario descrita por el evento ShoppingCartEngagement DMO Campo de evento comercial Campo DMO Descripción interactionNameShoppingCartEventTypeIdInteracción del usuario descrita por el evento ShoppingCartProductEngagement Campo de evento comercial Campo DMO Descripción cantidadProductQuantity (Cantidad de producto)Cantidad absoluta de la partida catalogObjectIdProductoSKUNumberIdentificador único del objeto de catálogo, como un producto precioPrecio del productoPrecio de lista de cada artículo
- Habilitar la personalización de Salesforce para las notificaciones de compradores
Puede usar la personalización para ofrecer experiencias relevantes y personalizadas en las notificaciones a los compradores. La personalización no es necesaria para usar las notificaciones del comprador. - Configurar un dominio de correo electrónico para las notificaciones de los compradores
El uso de Notificaciones requiere una dirección de correo electrónico válida para indicar de quién es la notificación. Puede usar la dirección predeterminada proporcionada por Salesforce o crear una dirección usando un dominio de sitio autenticado para brindar una experiencia de marca. - Canales y plantillas de notificación al comprador
Acceda y personalice los flujos y plantillas de notificaciones desde la página Notificaciones en Business Manager. - Instalar un flujo y una plantilla del canal de notificación del comprador
La configuración del canal varía según el tipo de notificación. Por ejemplo, la configuración del canal para la notificación de carrito abandonado es diferente de la configuración de la notificación posterior al pedido. Especifique los canales que se van a utilizar. - Personalizar un flujo y una plantilla del canal de notificación del comprador
Puede actualizar una plantilla con el logotipo y los colores de su sitio para brindar una experiencia de marca. Notificaciones utiliza Salesforce Flow para activar la notificación del comprador. Los flujos necesarios para las notificaciones de compradores se crean automáticamente cuando instala los flujos y las plantillas para la notificación. Para comenzar a enviar notificaciones, active el flujo aplicable en su organización de Salesforce.
