詳細情報:
B2C Commerce の買い物客通知の設定
放棄された買い物カゴのリマインダーや注文後のマーケティング通知など、買い物客に通知を送信します。通知には、Salesforce Flow、Agentforce Marketing、Data 360 が必要です。Data 360 クレジットは、送信される通知ごとに消費されます。クレジットの使用状況については、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。また、パーソナル化を有効にして、特定の買い物客のニーズや好みに合わせてマーケティングコミュニケーションをカスタマイズすることもできます。
同意を設定する前に、前提条件を満たしていることを確認してください。「B2C Commerce と Agentforce Marketing の前提条件」を参照してください。
-
Salesforce 組織で拡張 CMS ワークスペースを設定します。
「CMSワークスペース」を参照してください。
-
エンゲージメントイベントデータキットをインストールし、表にリストされているDMOを手動でマッピングします。
「エンゲージメントイベント」を参照してください。
ProductOrderEngagement DMO Commerce イベントフィールド DMO フィールド 説明 interactionNameProductOrderEventTypeId (商品注文イベントタイプ ID)イベントによって記述されたユーザー操作 ShoppingCartEngagement DMO Commerce イベントフィールド DMO フィールド 説明 interactionNameShoppingCartEventTypeId (ショッピングカートイベントタイプ ID)イベントによって記述されたユーザー操作 ShoppingCartProductEngagement DMO Commerce イベントフィールド DMO フィールド 説明 quantityProductQuantity品目の絶対数量 catalogObjectIdProductSKUNumberカタログオブジェクトの一意の識別子 (商品など) priceProductPrice各商品の定価
- 買い物客通知の Salesforce Personalization の有効化
パーソナライゼーションを使用すると、買い物客の通知で関連性の高いパーソナライズされた体験を提供できます。買い物客への通知を使用するためにパーソナル化は必要ありません。 - 買い物客通知のメールドメインの設定
通知を使用するには、通知の送信元を示す有効な電子メール アドレスが必要です。Salesforce が提供するデフォルトのアドレスを使用するか、認証済みのサイトドメインを使用してアドレスを作成し、ブランド設定されたエクスペリエンスを提供できます。 - 買い物客への通知チャネルとテンプレート
Business Manager の通知ページから通知テンプレートとフローにアクセスしてカスタマイズします。 - 買い物客通知チャネルフローとテンプレートのインストール
チャネルの設定は、通知の種類によって異なります。たとえば、カゴ落ち通知のチャネル設定は、注文後通知の設定とは異なります。使用するチャネルを指定します。 - 買い物客通知チャネルフローとテンプレートのカスタマイズ
テンプレートをサイトのロゴと色で更新して、ブランド化された体験を提供できます。通知では、Salesforce フローを使用して買い物客への通知をトリガーします。買い物客への通知に必要なフローは、通知用のフローとテンプレートをインストールすると自動的に作成されます。通知の送信を開始するには、Salesforce 組織で該当するフローを有効化します。
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
