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Modifications du graphique de localisation d'Omnichannel Inventory
Si vous gérez le stock avec Omnichannel Inventory, les modifications du graphique de localisation dans Omnichannel Inventory nécessitent des mises à jour coordonnées dans B2C Commerce. Pour effectuer l’un des changements décrits ici, suivez la procédure appropriée dans l’ordre.
Remarque Utilisez les API principales ou l'interface utilisateur de Salesforce pour apporter des modifications au graphique de localisation. Vous ne pouvez pas modifier le graphique de localisation avec les API Commerce sans interface graphique.
Meilleures pratiques
L'ajout ou la suppression d'emplacements ou de groupes d'emplacements après le chargement des données de disponibilité du stock peut déclencher des mises à jour importantes des données de disponibilité et du cache. Pour atténuer l'impact sur les performances, nous recommandons les pratiques suivantes :
- Planifiez les changements de graphiques de localisation aux périodes où le trafic de commandes est faible.
- Ajoutez ou supprimez un seul emplacement ou groupe d'emplacements à la fois.
- Après avoir effectué une modification, attendez que la mise à jour soit terminée avant d'importer les nouvelles données de disponibilité des stocks. Si vous avez effectué le changement dans l'application de console Omnichannel Inventory, vous pouvez le confirmer dans la section Gestion des emplacements.
Supprimer un emplacement ou un groupe d'emplacements
Pour supprimer un emplacement ou un groupe d'emplacements associé à un stock B2C Commerce :
- (B2C Commerce) Si le stock est associé à un site ou à un magasin, associez un autre stock à ce site ou à ce magasin. S’il est associé à un magasin, la suppression de ce dernier peut également être une option.
- (B2C Commerce) Supprimez le stock associé à l'emplacement ou au groupe d'emplacements.
- (Omnichannel Inventory) Supprimez l'emplacement ou le groupe d'emplacements.
Ajouter un emplacement ou un groupe d'emplacements
Pour ajouter un emplacement ou un groupe d'emplacements et l’associer à un stock B2C Commerce :
- (Omnichannel Inventory) Créez l'emplacement ou le groupe d'emplacements.
- (Omnichannel Inventory) Si vous créez un emplacement, initialisez ses données de stock et ajoutez-les à tout processus d’importation de données approprié.
- (Omnichannel Inventory) Si vous créez un groupe d'emplacements, ajoutez-y les emplacements.
- (B2C Commerce) Créez le stock. Assurez-vous que son identifiant correspond à la référence externe de l'emplacement ou du groupe d'emplacements.
- (B2C Commerce) Ouvrez la page État d’intégration Omnichannel Inventory et vérifiez que le stock est synchronisé avec Omnichannel Inventory.
- Si le stock est associé à un groupe d'emplacements, ses valeurs Type d'emplacement et Éléments mis en cache apparaissent rapidement sur la page d’état.
- Si le stock est associé à un site, ses valeurs Type d'emplacement et Éléments mis en cache apparaissent rapidement sur la page d'état.
- Si le stock est associé à un emplacement et n’est pas attribué à un site, son Type d'emplacement apparaît rapidement sur la page d’état. Cependant, sa valeur Éléments mis en cache n’apparaît qu’après la prochaine synchronisation nocturne des données.
- Si la synchronisation ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le support Salesforce pour tenter de la déclencher manuellement.
Modifier le type d’élément associé à un stock
Si un stock est associé à un emplacement, vous pouvez le modifier pour l'associer à un groupe d'emplacements, et inversement. Toutefois, nous ne le recommandons pas.
- (Omnichannel Inventory) Modifiez la référence externe de l'emplacement ou du groupe d'emplacements actuellement associé au stock.
- (Omnichannel Inventory) Définissez la référence externe de l'emplacement ou du groupe d'emplacements à associer au stock.
- Contactez le support Salesforce et demandez l'actualisation de votre stock.
- (B2C Commerce) Ouvrez la page État d’intégration Omnichannel Inventory et vérifiez que le stock est synchronisé avec la bonne cible dans Omnichannel Inventory.
- Si le stock est associé à un groupe d'emplacements, ses valeurs Type d'emplacement et Éléments mis en cache apparaissent rapidement sur la page d’état.
- Si le stock est associé à un site, ses valeurs Type d'emplacement et Éléments mis en cache apparaissent rapidement sur la page d'état.
- Si le stock est associé à un emplacement et n’est pas attribué à un site, son Type d'emplacement apparaît rapidement sur la page d’état. Cependant, sa valeur Éléments mis en cache n’apparaît qu’après la prochaine synchronisation nocturne des données.
- Si la synchronisation ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le support Salesforce pour tenter de la déclencher manuellement.
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