Integración de Feeds de Catálogo con OpenAI

Cómo se genera y sube el feed del producto para OpenAI

La integración utiliza la infraestructura de trabajos programados de Commerce Cloud para generar un feed canónico de producto a partir de tu catálogo asignado actualmente al sitio en el que estás, informado por el mapeo de comerciantes de los atributos del catálogo con los requerimientos del feed de OpenAI. B2C Commerce sube la señal a la infraestructura de OpenAI usando una conexión Secure File Transfer Protocol (SFTP), que luego es consumida por OpenAI para enriquecer la experiencia de descubrimiento en ChatGPT.

Importante OpenAI integra tu cuenta de comerciante y proporciona tus credenciales SFTP. Ingresas estas credenciales en Business Manager cuando te conectas a OpenAI.

Para configurar la integración de feeds en Business Manager, tú:

• Configurar Configuraciones Generales (credenciales SFTP e información del vendedor)
• Conéctate con OpenAI
• Mapear los atributos del producto B2C Commerce a los campos de feeds de OpenAI
• Anular asignaciones predeterminadas con atributos personalizados
• Configura reglas de filtro de producto para controlar qué productos se sincronizan con ChatGPT
• Previsualiza el feed del producto y verifica los mapeos de campos antes de activar la sincronización diaria
• Activa o desactiva la sincronización del feed diario

Puedes configurar mapeos de campos, reglas de filtro de producto y la vista previa del feed en cualquier instancia que no sea de producción—desarrollo, staging o sandbox—o en producción. La conexión SFTP y la sincronización diaria del feed solo funcionan en instancias de producción.

Gestión de productos en ChatGPT

El feed de productos enviado a ChatGPT refleja los productos que coinciden con las reglas de filtro de producto configuradas por ti. Por defecto, las reglas coinciden con productos que están en línea y se pueden buscar, pero puedes ajustarlas para que se ajusten a cómo está organizado tu catálogo. Gestiona qué productos aparecen en ChatGPT de dos maneras:

• Ajusta las reglas del filtro: Para cambiar los criterios que deciden qué productos se incluyen, configura reglas de inclusión y exclusión en la sección de Filtro de Producto. Consulta Configurar reglas de filtro de producto.
• Actualizar datos del producto: Para agregar, eliminar o actualizar productos individuales bajo las reglas actuales, administra productos en la sección de Productos y Catálogos del Business Manager. Por ejemplo, con las reglas predeterminadas, pon un producto en offline o no buscable para eliminarlo del feed.

B2C Commerce excluye automáticamente productos maestros, grupos de variaciones y conjuntos de productos del feed, exportando solo productos variantes individuales (SKUs) y productos independientes. Las variantes heredan datos de atributos de su grupo de variaciones o producto maestro.

OpenAI trata el feed más reciente como la fuente de la verdad. Los cambios entran en vigor después de la siguiente sincronización diaria de feeds.

Rastreo del tráfico de ChatGPT

Cuando los compradores hacen clic desde ChatGPT hasta tu tienda, la referencia incluye datos de atribución. Usa el Panel de Tráfico en los Paneles de Reportes & para ver ChatGPT como una fuente de referencia y medir el tráfico de este canal.

ChatGPT agrega automáticamente utm_source=chatgpt.com a cada enlace de tu feed, para que puedas identificar referencias de ChatGPT en tus análisis. ChatGPT no agrega un valor de utm_medium, así que Salesforce recomienda agregar utm_medium=feed al campo de URL del producto en Field Mapping para distinguir el tráfico que viene de tu feed de productos de otras referencias de ChatGPT. Por ejemplo: https://www.example.com/product/${id}?utm_medium=feed. Para configurar la URL del producto, consulta Mapear Campos de Producto para OpenAI. Si usas PWA Kit o una tienda headless, consulta Configurar Patrones URL para el Feed de Productos.

Beneficios del feed de producto para OpenAI

La integración del feed de catálogo de OpenAI ofrece estos beneficios:

• Mayor visibilidad: Tus productos ganan mayor relevancia en la experiencia de descubrimiento a través de la interfaz conversacional de ChatGPT.
• Mayor control de los comerciantes: En comparación con la forma en que se descubren actualmente los productos en ChatGPT, la integración del feed de catálogo de OpenAI proporciona datos de producto más precisos directamente del comerciante, en lugar de cualquier sitio público que pueda ser inexacto, sesgado o desactualizado.
• Nuevo canal de tráfico: Genera tráfico calificado y con alta intención desde ChatGPT hasta tu tienda.
• Valores predeterminados inteligentes: Los mapeos de campos predeterminados reducen el tiempo de configuración y maximizan el cumplimiento con los requisitos del feed de productos de OpenAI, mientras permiten la personalización.
• Mapeo flexible: Mapea tanto los atributos estándar como personalizados del producto para asegurarte de que se envíen los datos correctos de tu catálogo.

Limitaciones del feed de productos para OpenAI

Las siguientes limitaciones aplican a la integración del feed de catálogo de OpenAI:

• Los sitios deben haber en_US configurados como localidad y USD configurados como moneda. Estos no tienen que ser los valores predeterminados del sitio.
• OpenAI redirige a los compradores al PDP del comerciante para el pago. Los compradores no pueden completar el pago directamente en ChatGPT.

Configura el feed de producto para OpenAI

Primero completa la configuración común del feed de producto: prerrequisitos, configuración de Einstein, conexión con socios de canal, patrones de URL, atributos personalizados, reglas de filtro de producto y vista previa del feed. Luego configura estas configuraciones específicas de OpenAI y activa la transmisión: