Intégration des flux de catalogue avec OpenAI

Comment le flux de produits est généré et téléchargé pour OpenAI

L’intégration utilise l’infrastructure de tâches planifiées de Commerce Cloud pour générer un flux de produits canonique à partir de votre catalogue actuellement attribué au site sur lequel vous vous trouvez, en fonction du mappage des attributs de catalogue du marchand avec les exigences de flux d’OpenAI. B2C Commerce télécharge le flux sur l’infrastructure d’OpenAI à l’aide d’une connexion SFTP (Secure File Transfer Protocol), qui est ensuite consommée par OpenAI pour enrichir l’expérience de découverte dans ChatGPT.

Important OpenAI intègre votre compte marchand et fournit vos informations d’identification SFTP. Vous entrez ces informations d’identification dans Business Manager lorsque vous vous connectez à OpenAI.

Pour configurer l’intégration des flux dans Business Manager, vous devez :

• Configurer les paramètres généraux (informations d’identification SFTP et informations sur le vendeur)
• Connectez-vous à OpenAI
• Mapper les attributs de produit B2C Commerce aux champs de flux OpenAI
• Remplacer les mappages par défaut par des attributs personnalisés
• Configurez des règles de filtrage des produits pour contrôler quels produits se synchronisent avec ChatGPT
• Prévisualisez le flux de produits et vérifiez les mappages de champs avant d’activer la synchronisation quotidienne
• Activer ou désactiver la synchronisation quotidienne du flux

Vous pouvez configurer les mappages de champs, les règles de filtrage des produits et l’aperçu du flux sur n’importe quelle instance hors production (Development, Staging ou Sandbox) ou en production. La connexion SFTP et la synchronisation quotidienne des flux s’exécutent uniquement sur les instances de production.

Gestion des produits dans ChatGPT

Le flux de produits envoyé à ChatGPT reflète les produits qui correspondent aux règles de filtrage des produits que vous avez configurées. Par défaut, les règles correspondent aux produits en ligne et consultables, mais vous pouvez les ajuster en fonction de l’organisation de votre catalogue. Gérez les produits qui apparaissent dans ChatGPT de deux manières :

• Ajustez les règles de filtrage: Pour modifier les critères qui déterminent quels produits sont inclus, configurez les règles d’inclusion et d’exclusion dans la section Filtre de produits. Voir Configurer les règles de filtrage des produits.
• Mettre à jour les données du produit: Pour ajouter, supprimer ou mettre à jour des produits individuels selon les règles actuelles, gérez les produits dans la section Produits et catalogues de Business Manager. Par exemple, avec les règles par défaut, définissez un produit comme hors ligne ou non recherchable pour le supprimer du flux.

B2C Commerce exclut automatiquement les produits maîtres, les groupes de variations et les lots de produits du flux, en n’exportant que les variantes individuelles (SKU) et les produits autonomes. Les variantes héritent des données d’attribut de leur groupe de variations ou de leur produit maître.

OpenAI traite le dernier flux comme la source de vérité. Les modifications entrent en vigueur après la prochaine synchronisation quotidienne du flux.

Suivre le trafic ChatGPT

Lorsque les acheteurs cliquent de ChatGPT vers votre boutique, la référence inclut des données d’attribution. Utilisez le tableau de bord Trafic dans les tableaux de bord Reports & pour afficher ChatGPT en tant que source de référence et mesurer le trafic de ce canal.

ChatGPT ajoute automatiquement utm_source=chatgpt.com à chaque lien de votre flux, afin que vous puissiez identifier les références ChatGPT dans vos analyses. ChatGPT n’ajoute pas de valeur utm_medium, c’est pourquoi Salesforce recommande d’ajouter utm_medium=feed au champ d’URL du produit dans Field Mapping pour distinguer le trafic provenant de votre flux de produits des autres références ChatGPT. Par exemple : https://www.example.com/product/${id} ?utm_medium=feed. Pour configurer l’URL du produit, consultez Mapper les champs de produit pour OpenAI. Si vous utilisez PWA Kit ou une boutique sans interface graphique, reportez-vous à la section Configurer les formats d’URL pour le flux de produits.

Avantages du flux de produits pour OpenAI

L’intégration des flux de catalogue OpenAI offre les avantages suivants :

• Visibilité accrue: Vos produits gagnent en pertinence dans l’expérience de découverte grâce à l’interface conversationnelle de ChatGPT.
• Contrôle accru des marchands: Par rapport à la façon actuelle dont les produits sont découverts dans ChatGPT, l’intégration du flux de catalogue OpenAI fournit des données produit plus précises provenant directement du marchand, plutôt que d’un site Web public qui peut être inexact, biaisé ou obsolète.
• Nouveau canal de trafic: Générez du trafic qualifié et à forte intention de ChatGPT vers votre boutique.
• Valeurs par défaut intelligentes: Les mappages de champs par défaut réduisent le temps de configuration et maximisent la conformité avec les exigences des flux de produits d’OpenAI, tout en permettant la personnalisation.
• Mappage flexible: Mappez les attributs de produit standard et personnalisés pour vous assurer que les données appropriées de votre catalogue sont envoyées.

Limites des flux de produits pour OpenAI

Les limitations suivantes s’appliquent à l’intégration du flux de catalogue OpenAI :

• Les sites doivent avoir en_US configurés en tant que paramètres régionaux et USD configurés en tant que devise. Il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse des valeurs par défaut du site.
• OpenAI redirige les acheteurs vers le PDP du marchand pour le paiement. Les acheteurs ne peuvent pas effectuer le checkout directement dans ChatGPT.

Configurer le flux de produits pour OpenAI

Terminez tout d’abord la configuration commune du flux de produits: conditions préalables, configuration Einstein, connexion avec le partenaire de distribution, modèles d’URL, attributs personnalisés, règles de filtrage des produits et aperçu du flux. Configurez ensuite ces paramètres spécifiques à OpenAI et activez le flux :