Integrazione dei feed di catalogo con OpenAI

Come viene generato e caricato il feed di prodotto per OpenAI

L'integrazione utilizza l'infrastruttura dei processi pianificati di Commerce Cloud per generare un feed di prodotto canonico dal catalogo attualmente assegnato al sito in cui ci si trova, informato dalla mappatura del commerciante degli attributi del catalogo ai requisiti del feed di OpenAI. B2C Commerce carica il feed nell'infrastruttura di OpenAI utilizzando una connessione SFTP (Secure File Transfer Protocol), che viene quindi utilizzata da OpenAI per arricchire l'esperienza di scoperta in ChatGPT.

Importante OpenAI registra il tuo account commerciante e fornisce le tue credenziali SFTP. Queste credenziali vengono inserite in Business Manager quando ci si connette a OpenAI.

Per configurare l'integrazione dei feed in Business Manager:

• Configura le impostazioni generali (credenziali SFTP e informazioni sul venditore)
• Connettiti a OpenAI
• Mappare gli attributi di prodotto B2C Commerce ai campi del feed OpenAI
• Sostituzione delle mappature predefinite con attributi personalizzati
• Configurare le regole di filtro dei prodotti per controllare quali prodotti si sincronizzano con ChatGPT
• Visualizzare l'anteprima del feed di prodotto e verificare le mappature dei campi prima di attivare la sincronizzazione giornaliera
• Attivare o disattivare la sincronizzazione dei feed giornalieri

È possibile configurare le mappature dei campi, le regole di filtro dei prodotti e l'anteprima del feed in qualsiasi istanza diversa da Production (Development, Staging o Sandbox) o in Production. La connessione SFTP e la sincronizzazione dei feed giornalieri vengono eseguite solo nelle istanze Production.

Gestione dei prodotti in ChatGPT

Il feed di prodotto inviato a ChatGPT riflette i prodotti che corrispondono alle regole di filtro dei prodotti configurate. Per impostazione predefinita, le regole corrispondono ai prodotti online e ricercabili, ma è possibile modificarle per adattarle all'organizzazione del catalogo. Gestisci quali prodotti appaiono in ChatGPT in due modi:

• Modificare le regole di filtro: Per modificare i criteri che determinano i prodotti da includere, configurare le regole di inclusione ed esclusione nella sezione Filtro prodotti. Vedere Configurazione delle regole di filtro dei prodotti.
• Aggiorna i dati di prodotto: Per aggiungere, rimuovere o aggiornare singoli prodotti in base alle regole correnti, gestire i prodotti nella sezione Prodotti e cataloghi di Business Manager. Ad esempio, con le regole predefinite, impostare un prodotto come offline o non ricercabile per rimuoverlo dal feed.

B2C Commerce esclude automaticamente dal feed i prodotti principali, i gruppi di variazioni e i set di prodotti, esportando solo i singoli prodotti variante (SKU) e i prodotti autonomi. Le varianti ereditano i dati degli attributi dal gruppo di variazioni o dal prodotto principale.

OpenAI tratta l'ultimo feed come la fonte della verità. Le modifiche diventano effettive dopo la successiva sincronizzazione giornaliera dei feed.

Monitoraggio del traffico ChatGPT

Quando gli acquirenti fanno clic su ChatGPT per accedere al tuo storefront, il referral include i dati di attribuzione. Utilizza la dashboard Traffico in Reports & Dashboards per visualizzare ChatGPT come fonte di referrer e misurare il traffico proveniente da questo canale.

ChatGPT aggiunge automaticamente utm_source=chatgpt.com a ogni link del tuo feed, in modo da poter identificare i referral di ChatGPT nelle tue analisi. ChatGPT non aggiunge un valore utm_medium, quindi Salesforce consiglia di aggiungere utm_medium=feed al campo dell'URL del prodotto in Mappatura campi per distinguere il traffico proveniente dal feed dei prodotti da altri referral ChatGPT. Ad esempio: https://www.example.com/product/${id}?utm_medium=feed. Per configurare l'URL del prodotto, consulta Mappare i campi del prodotto per OpenAI. Se utilizzi PWA Kit o uno storefront headless, consulta Configurare i pattern URL per il feed di prodotto.

Vantaggi del feed di prodotto per OpenAI

L'integrazione del feed di catalogo OpenAI offre i seguenti vantaggi:

• Maggiore visibilità: I tuoi prodotti acquisiscono maggiore rilevanza nell'esperienza di scoperta attraverso l'interfaccia conversazionale di ChatGPT.
• Maggiore controllo da parte del commerciante: Rispetto all'attuale modo in cui i prodotti vengono scoperti in ChatGPT, l'integrazione del feed del catalogo OpenAI fornisce dati di prodotto più accurati direttamente dal commerciante, piuttosto che da qualsiasi sito Web pubblico che potrebbe essere impreciso, parziale o obsoleto.
• Nuovo canale di traffico: Indirizza il traffico qualificato e ad alto intento da ChatGPT al tuo storefront.
• Impostazioni predefinite intelligenti: Le mappature dei campi predefinite riducono i tempi di configurazione e massimizzano la conformità ai requisiti dei feed di prodotto di OpenAI, consentendo al contempo la personalizzazione.
• Mappatura flessibile: Mappare gli attributi di prodotto standard e personalizzati per assicurarsi che vengano inviati i dati corretti del catalogo.

Limitazioni dei feed di prodotto per OpenAI

Le seguenti limitazioni si applicano all'integrazione del feed di catalogo OpenAI:

• I siti devono avere en_US configurata come impostazione locale e USD configurato come valuta. Non è necessario che queste siano le impostazioni predefinite del sito.
• OpenAI reindirizza gli acquirenti al PDP del commerciante per il checkout. Gli acquirenti non possono completare il checkout direttamente in ChatGPT.

Configurare il feed di prodotto per OpenAI

Per prima cosa, completare l'impostazione comune del feed di prodotto: prerequisiti, configurazione di Einstein, connessione al partner di canale, modelli URL, attributi personalizzati, regole di filtro prodotto e anteprima del feed. Quindi configura queste impostazioni specifiche di OpenAI e attiva il feed: