カタログフィードと OpenAI の統合

OpenAI の商品フィードの生成とアップロードの方法

このインテグレーションでは、Commerce Cloud のスケジュール済みジョブインフラストラクチャを使用して、カタログ属性と OpenAI のフィード要件をマーチャントがマッピングした情報に基づいて、現在サイトに割り当てられているカタログから正規商品フィードを生成します。B2C Commerce は、セキュアファイル転送プロトコル (SFTP) 接続を使用して OpenAI のインフラストラクチャにフィードをアップロードし、それを OpenAI によって使用して ChatGPT での検出エクスペリエンスを強化します。

重要 OpenAI がマーチャントアカウントを登録し、SFTP 認証情報を提供します。OpenAI に接続する際に、これらの認証情報を Business Manager に入力します。

Business Manager でフィード統合を構成するには、次の操作を行います。

• 全般設定の構成 (SFTP 認証情報と販売者情報)
• OpenAI に接続する
• B2C Commerce の商品属性の OpenAI フィードフィールドへのマッピング
• カスタム属性によるデフォルトのマッピングの上書き
• 製品フィルター ルールを構成して、ChatGPT に同期する製品を制御する
• 商品フィードをプレビューし、フィールドのマッピングを確認してから、毎日の同期を有効にします
• 毎日のフィードの同期をオンまたはオフにする

フィールドマッピング、商品フィルタールール、フィードプレビューは、Development (開発)、Staging (ステージング)、Sandbox (サンドボックス) 以外のインスタンスまたは Production (本番) で構成できます。SFTP 接続と毎日のフィード同期は、Production (本番) インスタンスでのみ実行されます。

ChatGPT での製品の管理

ChatGPT に送信される商品フィードには、構成した商品フィルター ルールに一致する商品が反映されます。デフォルトでは、ルールはオンラインで検索可能な商品と一致しますが、カタログの構成に合わせて調整できます。ChatGPT に表示される製品を管理するには、次の 2 つの方法があります。

• フィルタールールを調整します。含める商品を決定する条件を変更するには、商品フィルターセクションで含めるルールと除外するルールを構成します。「商品フィルタールールの設定」を参照してください。
• 商品データの更新 :現在のルールで個々の商品を追加、削除、または更新するには、Business Manager の商品とカタログセクションで商品を管理します。たとえば、デフォルトのルールでは、商品をオフラインまたは検索不可に設定してフィードから削除します。

B2C Commerce では、マスター商品、バリエーショングループ、商品セットがフィードから自動的に除外され、個別のバリアント商品 (SKU) とスタンドアロン商品のみがエクスポートされます。バリアントは、バリエーショングループまたはマスター商品から属性データを継承します。

OpenAI は、最新のフィードを信頼できる情報源として扱います。変更は次回の日次フィード同期後に有効になります。

ChatGPT トラフィックの追跡

買い物客が ChatGPT からストアフロントにクリックスルーすると、紹介にはアトリビューション データが含まれます。Reports & Dashboards の Traffic ダッシュボードを使用して、ChatGPT をリファラー ソースとして表示し、このチャネルからのトラフィックを測定します。

ChatGPT は、フィードのすべてのリンクにutm_source=chatgpt.comを自動的に追加するため、分析で ChatGPT の紹介を特定できます。ChatGPT はutm_medium値を追加しないため、Salesforce では、フィールド マッピングの商品URLフィールドにutm_medium=feedを追加して、商品フィードからのトラフィックを他の ChatGPT の紹介と区別することをお勧めします。たとえば、https://www.example.com/product/${id}?utm_medium=feedのようにします。商品 URL を構成するには、「OpenAI の商品フィールドのマッピング」を参照してください。PWA Kit またはヘッドレスストアフロントを使用する場合は、商品フィードの URL パターンの構成を参照してください。

OpenAI の商品フィードの利点

OpenAI カタログフィードの統合には、次の利点があります。

• 視認性の向上 :あなたの製品は、ChatGPT の会話型インターフェイスを通じて、発見体験における関連性を高めます。
• 加盟店管理の強化 :ChatGPT で商品が発見される現在の方法と比較して、OpenAI カタログ フィードの統合は、不正確、偏った、または古い可能性のある公開 Web サイトからではなく、マーチャントから直接より正確な商品データを提供します。
• 新しいトラフィック チャネル :ChatGPT からストアフロントへの適格で意図の高いトラフィックを促進します。
• スマートデフォルト :デフォルトのフィールドマッピングにより、設定時間が短縮され、OpenAI の製品フィード要件への準拠が最大化され、カスタマイズが可能になります。
• 柔軟なマッピング :標準商品属性とカスタム商品属性の両方をマッピングして、カタログから適切なデータが送信されるようにします。

OpenAI の商品フィードの制限事項

OpenAI カタログフィードの統合には、次の制限が適用されます。

• サイトでは、en_US が地域情報として構成され、USDが通貨として構成されている必要があります。これらはサイトのデフォルトである必要はありません。
• OpenAI は、買い物客をマーチャントの PDP にリダイレクトして注文手続きを行います。買い物客は ChatGPT で直接チェックアウトを完了することはできません。

OpenAI の商品フィードを設定する

まず、一般的な商品フィードの設定 (前提条件、Einstein 設定、チャネルパートナー接続、URL パターン、カスタム属性、商品フィルタールール、フィードのプレビュー) を完了します。次に、次の OpenAI 固有の設定を構成し、フィードをオンにします。