OpenAI와 카탈로그 피드 통합

OpenAI에 대한 제품 피드가 생성되고 업로드되는 방법

이 통합은 Commerce Cloud의 예약된 작업 인프라를 사용하여 현재 사용자가 있는 사이트에 할당된 카탈로그에서 표준 제품 피드를 생성하며, 판매자가 카탈로그 특성을 OpenAI의 피드 요구 사항에 매핑하여 정보를 제공합니다. B2C Commerce는 SFTP(Secure File Transfer Protocol) 연결을 사용하여 OpenAI의 인프라에 피드를 업로드한 다음 OpenAI에서 사용하여 ChatGPT의 검색 경험을 풍부하게 합니다.

중요 OpenAI는 판매자 계정을 온보딩하고 SFTP 자격 증명을 제공합니다. OpenAI에 연결할 때 Business Manager에 이러한 자격 증명을 입력합니다.

Business Manager에서 피드 통합을 구성하려면 다음을 수행합니다.

• 일반 설정 구성(SFTP 자격 증명 및 판매자 정보)
• OpenAI에 연결
• B2C Commerce 제품 특성을 OpenAI 피드 필드에 매핑
• 기본 매핑을 사용자 지정 특성으로 재정의Override default mappings with custom attributes
• ChatGPT에 동기화되는 제품을 제어하도록 제품 필터 규칙 구성
• 일일 동기화를 켜기 전에 제품 피드를 미리 보고 필드 매핑을 확인합니다
• 일일 피드 동기화 켜기 또는 끄기

필드 매핑, 제품 필터 규칙 및 피드 미리 보기는 프로덕션이 아닌 인스턴스(개발, 스테이징, 샌드박스) 또는 프로덕션에서 구성할 수 있습니다. SFTP 연결 및 일일 피드 동기화는 Production 인스턴스에서만 실행됩니다.

ChatGPT에서 제품 관리

ChatGPT로 전송된 제품 피드는 구성된 제품 필터 규칙과 일치하는 제품을 반영합니다. 기본적으로 규칙은 온라인 상태이고 검색 가능한 제품과 일치하지만 카탈로그가 구성된 방식에 맞게 규칙을 조정할 수 있습니다. 다음 두 가지 방법으로 ChatGPT에 표시되는 제품을 관리합니다.

• 필터 규칙을 조정합니다. 포함할 제품을 결정하는 기준을 변경하려면 제품 필터 섹션에서 포함 및 제외 규칙을 구성합니다. 제품 필터 규칙 구성의 내용을 참조하십시오.
• 제품 데이터 업데이트 : 현재 규칙에 따라 개별 제품을 추가, 제거 또는 업데이트하려면 Business Manager의 제품 및 카탈로그 섹션에서 제품을 관리합니다. 예를 들어 기본 규칙을 사용할 경우 제품을 오프라인 또는 검색 불가능으로 설정하여 피드에서 제품을 제거할 수 있습니다.

B2C Commerce는 피드에서 마스터 제품, 변형 그룹 및 제품 세트를 자동으로 제외하고 개별 변형 제품(SKU) 및 독립형 제품만 내보냅니다. 변형은 변형 그룹 또는 마스터 제품에서 특성 데이터를 상속합니다.

OpenAI는 최신 피드를 진실의 소스로 취급합니다. 변경 사항은 다음 일일 피드 동기화 후에 적용됩니다.

ChatGPT 트래픽 추적

구매자가 ChatGPT에서 스토어프런트로 클릭하면 추천에 어트리뷰션 데이터가 포함됩니다. 보고서 & 대시보드의 트래픽 대시보드를 사용하여 ChatGPT를 참조자 소스로 보고 이 채널의 트래픽을 측정합니다.

ChatGPT는 피드의 모든 링크에utm_source=chatgpt.com자동으로 추가하므로 분석에서 ChatGPT 추천을 식별할 수 있습니다. ChatGPT는utm_medium값을 추가하지 않으므로 Salesforce는 제품 피드에서 오는 트래픽을 다른 ChatGPT 추천과 구별하기 위해 필드 매핑의 제품URL필드에utm_medium=feed를 추가할 것을 권장합니다. 예: https://www.example.com/product/${id}?utm_medium=feed . 제품 URL을 구성하려면OpenAI에 대한 제품 필드 매핑을참조하십시오. PWA Kit 또는 헤드리스 스토어프런트를 사용하는 경우제품 피드에 대한 URL 패턴 구성을참조하십시오.

OpenAI 제품 피드의 이점

OpenAI 카탈로그 피드 통합은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 가시성 향상 : 귀하의 제품은 ChatGPT의 대화형 인터페이스를 통해 검색 경험에서 관련성을 높입니다.
• 판매자 통제 강화 : ChatGPT에서 제품을 검색하는 현재 방식과 비교할 때 OpenAI 카탈로그 피드 통합은 부정확하거나 편향되거나 오래되었을 수 있는 공개 웹사이트가 아닌 판매자로부터 직접 더 정확한 제품 데이터를 제공합니다.
• 새 트래픽 채널 : ChatGPT에서 스토어프런트로 적격하고 의도가 높은 트래픽을 유도하세요.
• 스마트 기본값 : 기본 필드 매핑은 구성 시간을 줄이고 OpenAI의 제품 피드 요구 사항 준수를 극대화하는 동시에 사용자 지정을 허용합니다.
• 유연한 매핑 : 표준 및 맞춤형 제품 특성을 모두 매핑하여 카탈로그의 적절한 데이터가 전송되고 있는지 확인합니다.

OpenAI에 대한 제품 피드 제한 사항

OpenAI 카탈로그 피드 통합에는 다음 제한 사항이 적용됩니다.

• 사이트에는en_US로캘로 구성되고USD가 통화로 구성되어 있어야 합니다. 사이트 기본값이 아니어도 됩니다.
• OpenAI는 결제를 위해 구매자를 판매자의 PDP로 리디렉션합니다. 구매자는 ChatGPT에서 직접 결제를 완료할 수 없습니다.

OpenAI에 대한 제품 피드 설정

먼저공통 제품 피드 설정 (사전 요구 사항, Einstein 구성, 채널 파트너 연결, URL 패턴, 맞춤형 특성, 제품 필터 규칙 및 피드 미리 보기)을 완료합니다. 그런 다음 다음 OpenAI 관련 설정을 구성하고 피드를 켭니다.