Integração do feed de catálogo com OpenAI

Como o feed de produtos é gerado e carregado para o OpenAI

A integração usa a infraestrutura de tarefas agendadas do Commerce Cloud para gerar um feed de produto canônico do catálogo atualmente atribuído ao site em que você está, informado pelo mapeamento do comerciante dos atributos do catálogo para os requisitos de feed da OpenAI. O B2C Commerce carrega o feed para a infraestrutura do OpenAI usando uma conexão Secure File Transfer Protocol (SFTP), que é consumida pelo OpenAI para enriquecer a experiência de descoberta no ChatGPT.

Importante A OpenAI integra sua conta de comerciante e fornece suas credenciais SFTP. Você insere essas credenciais no Business Manager quando se conecta ao OpenAI.

Para configurar a integração do feed no Business Manager, você:

• Definir configurações gerais (credenciais SFTP e informações do vendedor)
• Conecte-se ao OpenAI
• Mapear atributos de produto do B2C Commerce para campos de feed do OpenAI
• Substituir mapeamentos padrão por atributos personalizados
• Configurar regras de filtro de produto para controlar quais produtos são sincronizados com o ChatGPT
• Visualize o feed de produtos e verifique os mapeamentos de campo antes de ativar a sincronização diária
• Ativar ou desativar a sincronização diária de feeds

Você pode configurar mapeamentos de campo, regras de filtro de produto e visualização de feed em qualquer instância que não seja de produção — Development, Staging ou Sandbox — ou em Production. A conexão SFTP e a sincronização diária de feeds são executadas somente em instâncias de produção.

Gerenciando produtos no ChatGPT

O feed de produtos enviado ao ChatGPT reflete os produtos que correspondem às suas regras de filtro de produto configuradas. Por padrão, as regras correspondem a produtos que estão online e podem ser pesquisados, mas você pode ajustá-las de acordo com a forma como seu catálogo está organizado. Gerencie quais produtos aparecem no ChatGPT de duas maneiras:

• Ajuste as regras de filtro: Para alterar os critérios que decidem quais produtos são incluídos, configure regras de inclusão e exclusão na seção Filtro de produtos. Consulte Configurar regras de filtro de produtos.
• Atualizar dados do produto: Para adicionar, remover ou atualizar produtos individuais de acordo com as regras atuais, gerencie produtos na seção Produtos e catálogos do Business Manager. Por exemplo, com as regras padrão, defina um produto como offline ou não pesquisável para removê-lo do feed.

O B2C Commerce exclui automaticamente produtos mestres, grupos de variação e conjuntos de produtos do feed, exportando apenas produtos variantes individuais (SKUs) e produtos independentes. As variantes herdam dados de atributos de seu grupo de variação ou produto mestre.

A OpenAI trata o feed mais recente como a fonte da verdade. As alterações entram em vigor após a próxima sincronização diária de feed.

Rastreamento de tráfego ChatGPT

Quando os compradores clicam do ChatGPT para sua vitrine, a referência inclui dados de atribuição. Use o Painel de tráfego em Painéis de relatórios & para exibir o ChatGPT como uma fonte de referência e medir o tráfego desse canal.

O ChatGPT adiciona automaticamente utm_source=chatgpt.com a cada link do seu feed, para que você possa identificar referências do ChatGPT em suas análises. O ChatGPT não adiciona um valor utm_medium, portanto, o Salesforce recomenda adicionar utm_medium=feed ao campo de URL do produto em Mapeamento de campo para distinguir o tráfego proveniente do feed de produtos de outras referências do ChatGPT. Por exemplo: https://www.example.com/product/${id}?utm_medium=feed. Para configurar o URL do produto, consulte Mapear campos de produto para OpenAI. Se você usa PWA Kit ou uma vitrine sem cabeça, consulte Configurar padrões de URL para o feed de produtos.

Benefícios do feed de produtos para OpenAI

A integração do feed de catálogo OpenAI oferece estes benefícios:

• Maior visibilidade: Seus produtos ganham maior relevância na experiência de descoberta por meio da interface conversacional do ChatGPT.
• Maior controle do comerciante: Em comparação com a maneira atual como os produtos são descobertos no ChatGPT, a integração do feed de catálogo do OpenAI fornece dados de produto mais precisos diretamente do comerciante, em vez de qualquer site público que possa ser impreciso, tendencioso ou desatualizado.
• Novo canal de tráfego: Direcione tráfego qualificado e de alta intenção do ChatGPT para sua loja.
• Padrões inteligentes: Os mapeamentos de campo padrão reduzem o tempo de configuração e maximizam a conformidade com os requisitos de feed de produtos da OpenAI, ao mesmo tempo em que permitem a personalização.
• Mapeamento flexível: Mapeie atributos de produto padrão e personalizados para garantir que os dados adequados do catálogo sejam enviados.

Limitações do feed de produtos para OpenAI

As limitações a seguir se aplicam à integração do feed de catálogo do OpenAI:

• Os sites devem ter en_US configurado como localidade e USD configurado como moeda. Eles não precisam ser os padrões do site.
• O OpenAI redireciona os compradores para a PDP do comerciante para finalizar a compra. Os compradores não podem concluir o checkout diretamente no ChatGPT.

Configurar o feed de produtos para OpenAI

Primeiro, conclua a configuração comum do feed de produtos: pré-requisitos, configuração Einstein, conexão com parceiro de canal, padrões de URL, atributos personalizados, regras de filtro de produto e visualização do feed. Em seguida, defina estas configurações específicas do OpenAI e ative o feed: