Reports & Dashboard FAQ

Reports & Dashboards란 무엇입니까?

Commerce Cloud Reports & Dashboards는 향상된 분석 및 보고 기능을 제공합니다. Reports & Dashboards는 비즈니스 사용자에게 매출, 가장 많이 판매된 제품, 프로모션의 수익성 등에 대한 분석 정보를 제공하는 알기 쉬운 대시보드를 제공합니다.

이커머스 팀이 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 선택한 기간의 매출을 추적하여 일일 최고치와 최저치를 확인합니다.
• Einstein Recommendations의 성과를 검토하고 최적화할 기회를 찾습니다.
• 가장 많이 팔린 제품을 SKU 수준까지 살펴보고 공동 구매 제품 동향을 파악하여 이전 기간보다 판매량이 크게 증가한 제품과 같은 영향력이 큰 제품을 파악합니다.
• 프로모션 성과와 수익성을 추적합니다.
• 여러 디지털 채널에 걸쳐 대시보드를 검토하고 원하는 날짜 범위를 선택하여 사이트, 고객, 기기 유형 등을 비교합니다.
• 단일 사이트 또는 realm 내 모든 사이트의 특정 기간 동안 결과를 확인합니다.
• 컨트롤러와 OCAPI의 요청 및 응답 시간에 대한 기술적 지표를 봅니다.
• 실시간 판매 및 성과 정보를 통해 최신으로 업데이트된 데이터를 확인합니다.

Reports & Dashboards의 이점은 무엇입니까?

Reports & Dashboards 앱은 신뢰할 수 있는 스토어프런트 성과 데이터를 계산합니다. 머천다이저(MD), 마케터, 이커머스 팀이 이 데이터를 활용하여 판매, 프로모션 및 제품 전반에 걸쳐 보다 스마트하고 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어 비즈니스 사용자가 고객 유형, 사이트, 로캘, 기기 유형 등을 기준으로 손쉽게 필터링할 수 있습니다. Reports & Dashboards 앱은 타사 분석 서비스 제공자와 이전 Business Manager 기능이 제공하지 못하는 정확성과 세부적인 분석 정보를 제공합니다.

사용자 접근은 어떻게 설정합니까?>

Account Manager 관리자 자격 증명이 있는 사용자가 Reports & Dashboards 포털에 대한 사용자 접근 권한을 부여합니다. 이 관리자가 Account Manager에서 Reports & Dashboards 역할을 추가하여 사용자 접근을 설정합니다. 사용자 액세스 설정 설명서. Reports & Dashboards에 대한 사이트별 접근 관리가 필요한 경우 Salesforce Success Manager에게 도움을 요청하십시오.

데이터는 어떻게 수집됩니까? Business Manager의 Analytics와 Reports & Dashboards의 데이터 수집 방법에는 차이가 있습니까?

모든 내역 보고서 보고에는 Analytics 보고 URL에 대한 호출을 비롯하여 스토어프런트 템플릿이 사용됩니다. 이러한 호출은 Business Manager의 Analytics 보고서를 채우는 로그에 기록됩니다. 구체적인 통합 방식은 SiteGenesis와 SFRA(Salesforce Reference Application) 간에 다릅니다.

Reports & Dashboards는 주문을 생성하거나 B2C Commerce 애플리케이션에서 카트에 추가하는 등의 이벤트가 발생할 때 대부분의 보고서 데이터를 자동으로 수집합니다. 단, 몇 가지 예외가 있습니다.

• 사이트 검색 보고서. 온사이트 검색 성능을 개선하기 위해 일부 검색 결과는 캐싱되며 애플리케이션으로 다시 호출되지 않습니다. 모든 검색이 캡처되도록 하려면, 개발자가 사용자의 스토어프론트 템플릿이 다음 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다.
  • <isobject view…> tags–isobject Element.
    • <isobject view=”searchhit”>는 검색 결과 페이지에서 검색 결과에 반환된 각 제품을 나타내는 데 사용됩니다.
    • <isobject view=”none”>은 검색 결과 없음 페이지에서 결과 없는 검색을 나타내는 데 사용됩니다.
  • <isactivedatahead>는 검색 결과와 검색 결과 없음 페이지 템플릿의 head에 포함되어 있습니다.-isactivedatahead 태그 추가.
  • <isanalyticsoff/>는 검색 결과와 검색 결과 없음 페이지 템플릿에 포함되어 있지 않습니다. 다음 태그가 있는 경우 검색이 올바르게 추적되지 않습니다. isanalyticsoff Element.
• 트래픽 보고서. 사용자 방문과 봇 방문을 분류하려면 다음 태그를 사용합니다. <isactivedatahead> 트래픽을 추적하려면 모든 페이지에 다음 태그를 포함합니다. isactivedatahead 태그 추가.
  • <isanalyticsoff/> 분석을 추적하는 모든 페이지에 이 태그가 없어야 합니다. 특정 페이지의 추적을 비활성화해야 하는 경우 다음 태그를 사용하여 트래픽이 추적되지 않게 합니다. isanalyticsoff Element.
• 트래픽, Shopper Journey dashboard(구매자 쇼핑 과정 대시보드). 체크아웃 단계는 사이트마다 다를 수 있으므로 사이트의 체크아웃 단계 보고를 설정합니다. 체크아웃 템플릿의 각 단계에 태깅하여 Reports & Dashboards에 체크아웃 프로세스의 올바른 단계 번호와 이름을 제공합니다. Analytics 보고 URL 패턴 설명서의 체크아웃 URL 패턴 섹션에서 구현 지침을 참조하십시오.
• Einstein 보고 기능은 Einstein 작업 추적 기능을 사용합니다. 개발자 QA 가이드라인을 참조하십시오.

Development 및 Staging 인스턴스에 대한 Reports & Dashboard 데이터를 볼 수 있습니까?

릴리스 26.1부터 온디맨드 샌드박스(ODS), 개발 인스턴스, 스테이징 인스턴스 및 지정된 테스트 영역(라이브 트래픽을 제공하지 않는 영역)의 프로덕션 인스턴스를 포함하여 비프로덕션 인스턴스에 대한 Reports & Dashboards 데이터를 볼 수 있습니다.

비프로덕션 인스턴스에서 Reports & Dashboards를 사용하려면Reports & Dashboards 데이터 추적 기능 활성화스위치를 켜십시오. 자세한 내용은B2C Commerce에서 기능 스위치(토글) 설정을참조하십시오. 기능 스위치를 켠 후 프로비저닝이 완료될 때까지 최대 2시간 동안 기다립니다.

비프로덕션 URL을 사용하여 Reports & Dashboards에 액세스: https://ccac.stg.analytics.commercecloud.salesforce.com

노트 실시간 성능 대시보드와 Einstein 대시보드는 프로덕션 이외 인스턴스에 사용할 수 없습니다.

자동 봇 또는 스팸 트래픽 필터와 같은 데이터 컬렉션에 대한 필터가 있습니까?

데이터 컬렉션에는 필터가 없습니다. 하지만 로봇 요청과 비로봇 요청별로 트래픽 보고서를 식별하고 분류할 수 있습니다.

이 플랫폼은 트래픽의 상위 로봇 보고서에서 봇을 어떻게 식별합니까?

Reports & and Dashboards는 다음 조건 중 하나가 충족될 경우 데이터를 로봇으로 필터링합니다.

• 페이지 수가 0이고 주문이 없음
• 사용자 에이전트 클래스가 비어 있고 주문이 없음
• 사용자 에이전트 클래스가 크롤러이고 주문이 없음
• 사용자 에이전트 클래스가 알 수 없음이고 주문이 없음

페이지 수가 0인 첫 번째 경우는 javascript 코드가 실행되지 않았음을 나타냅니다. javascript를 로드하지 않은 사용자는 로봇 세션일 가능성이 큽니다. 크롤러 사용자 에이전트 클래스 목록은 타사 소스에서 가져옵니다.

realm에 여러 사이트가 있습니다. 대시보드를 처음으로 표시하면 모든 사이트에 대한 통합 지표가 표시됩니까?

예. 기본적으로, realm 내의 모든 사이트에서 수집된 통합 지표가 표시됩니다. 사이트별 및 로캘별로 필터링하여 보다 세분화된 보기를 표시할 수 있습니다.

통화는 어떻게 수집되고 표시됩니까?

Reports & Dashboards는 시스템이 처리하는 모든 주문에 대해, 외부에서 제공된 환율을 사용하여 주문하는 데 사용된 현지 통화를 변환합니다. 주문 합계가 현지 통화에서 realm 및 사이트에 구성된 통화로 변환됩니다. realm 통화는 Reports & Dashboards 관리 설정에 구성되어 있습니다. 사이트 통화는 Business Manager에 구성되어 있습니다. 또한 현지 통화는 미국 달러(USD)로 변환됩니다.

보고서를 볼 때 서로 통화가 다른 사이트를 여러 개 선택하면 모든 값이 realm 통화로 표시됩니다. 하지만 사이트 통화가 동일한 사이트를 여러 개 선택하면 모든 값이 사이트 통화로 표시됩니다.

분석에 사용할 보고 통화를 변경할 수 있습니까?

예. Reports & Dashboards 관리자가 보고서 통화를 변경할 수 있습니다.

노트 통화가 변경된 후에도 내역 데이터는 변경되지 않습니다. 통화는 사용자 수준이 아니라 플랫폼 수준에서 변경됩니다. 사이트 설치 시에 올바른 realm 통화를 설정하는 것이 좋습니다.

개별 보고서를 내보낼 때, 사이트에서 USD 통화를 사용하지 않는데 데이터가 USD로 표시되는 이유는 무엇입니까?

내보낸 보고서에는 세 가지 통화의 화폐 값이 포함됩니다. 통화는 필요한 경우 외부 서비스에서 제공하는 환율을 기준으로 변환됩니다.

• Realm 통화(prefix std_)는 Reports & Dashboards에 구성되어 있습니다.
• 사이트 통화(prefix ste_)는 Business Manager에 구성된 기본 사이트 통화입니다. 데이터는 보고된 모든 사이트가 동일한 사이트 통화를 사용하는 경우에만 채워집니다.
• USD(prefix usd_)

주문은 Reports & and Dashboards에 언제 반영됩니까?

주문은 성공적으로 제출되고 B2C Commerce 플랫폼 데이터베이스에 저장될 때 반영됩니다. 일반적으로, 주문 확인 페이지에 성공적인 주문이 표시될 때 주문이 카운트됩니다. 주문이 취소되는 경우와 같이 주문이 변경되더라도, Reports & and Dashboards 앱은 업데이트되지 않습니다.

판매 대시보드에 기기 고장으로 표시됩니다. 어떤 경우에 기기가 알 수 없음으로 표시됩니까?

기기 정보는 사용자 에이전트 정보에서 가져옵니다. 사용자 에이전트 정보에서 기기 유형을 확인할 수 없는 경우에 알 수 없음으로 표시됩니다.

Storefront, Endless Aisle, Customer Service Center, Call Center 및 Marketplace 채널은 무엇으로 구성됩니까?

채널은 일반적으로, 장바구니 생성 시에 코드에 설정됩니다. 다음을 참조하십시오. 주문 기점 특성 설명서

상위 참조처 트래픽 보고서에서 직접 참조처와 내부 참조처는 무엇을 의미합니까?

트래픽은 참조처 정보가 없을 때 직접으로 분류됩니다. 참조처 정보의 최상위 도메인이 스토어프론트와 동일할 경우 트래픽이 내부 도메인으로 분류됩니다.

회사에서 새 REMANE ID를 생성하고 기존 사이트를 새 realm으로 이동(Realm 분할)하려고 합니다. 새 realm으로 전송되지 않는 Reports & Dashboards 분석 요소는 무엇입니까?

• 주문과 관련한 결제 수단은 전송되지 않습니다. 결제 수단은 암호화된 데이터이므로 시드가 필요합니다.
• 내역 보고서 데이터는 새 realm에서 새롭게 시작됩니다.
• Reports & Dashboards 드롭다운에서 이전 realm ID를 선택하고 내역 데이터를 찾을 수 있습니다. 새 realm이 설정된 후에는 두 realm의 데이터가 결합되지 않습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오. realm 분할 FAQ

Reports & Dashboards를 맞춤화할 수 있습니까?

현재는 불가능합니다. IdeaExchange에 새 기능에 대한 아이디어와 요청을 게시해 주시기 바랍니다.

이메일로 보고서를 받도록 구성할 수 있습니까?

현재는 불가능합니다. IdeaExchange에 새 기능에 대한 아이디어와 요청을 게시해 주시기 바랍니다.