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Compatibilidad de Salesforce Order Management (OMS) con Shopper Profile Sync
Shopper Profile Sync es compatible de inmediato con Salesforce Order Management System (OMS). Cuando ambas características están habilitadas, trabajan juntas para mantener una única fuente de verdad para las identidades de los compradores.
- Reglas de duplicación compartida: Tanto Shopper Profile Sync como OMS utilizan las mismas reglas duplicadas al crear cuentas personales en la organización de Salesforce. La lógica de OMS prioriza la coincidencia en función de los identificadores explícitos de B2C Commerce (CommerceCustomerReference y CommerceOrganizationReference). Si no se encuentra una coincidencia exacta del sistema, el sistema recurre a las reglas de duplicación estándar (como la coincidencia por correo electrónico o nombre), lo que garantiza que ambos sistemas deduplicen de manera consistente en el mismo registro de cuenta personal.
Aprovisionamiento de compradores de OMS
Durante la ingesta de pedidos, si no existe un comprador en la organización de Salesforce, OMS aprovisiona una nueva cuenta personal. Como parte de este aprovisionamiento, OMS rellena automáticamente los campos de referencia de sincronización necesarios (customerId, realmId y customerListId) que se asignan directamente a CommerceCustomerReference, CommerceOrganizationReference y CommerceGroupReference. Esto garantiza que B2C Commerce pueda reconocer y sincronizar posteriormente a los compradores creados por OMS a través de eventos de captura de datos modificados (CDC).
