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Compatibilité de Salesforce Order Management (OMS) avec la synchronisation des profils d’acheteurs
Shopper Profile Sync est compatible avec le système Salesforce Order Management System (OMS). Lorsque les deux fonctionnalités sont activées, elles fonctionnent ensemble pour maintenir une source unique de vérité pour les identités des acheteurs.
- Règles de duplication partagée : Shopper Profile Sync et OMS utilisent les mêmes règles de doublon lors de la création de comptes personnels dans l’organisation Salesforce. La logique OMS hiérarchise la mise en correspondance en fonction des identifiants B2C Commerce explicites (CommerceCustomerReference et CommerceOrganizationReference). S’il n’y a pas de correspondance exacte entre le système, le système revient aux règles standard de duplication (par exemple, la correspondance par e-mail ou par nom), ce qui garantit que les deux systèmes dédupliquent systématiquement le même enregistrement de compte de personne.
Provisionnement OMS Shopper
Lors de l’ingestion d’une commande, si un acheteur n’existe pas dans l’organisation Salesforce, OMS provisionne un nouveau compte personnel. Dans le cadre de ce provisionnement, OMS remplit automatiquement les champs de référence de synchronisation nécessaires (customerId, realmId et customerListId), qui correspondent directement à CommerceCustomerReference, CommerceOrganizationReference et CommerceGroupReference. Cela garantit que les acheteurs créés par OMS pourront être reconnus et synchronisés ultérieurement par B2C Commerce via des événements de capture des données modifiées (CDC).
