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Compatibilità di Salesforce Order Management (OMS) con la sincronizzazione dei profili degli acquirenti
Shopper Profile Sync è immediatamente compatibile con Salesforce Order Management System (OMS). Quando entrambe le funzionalità sono abilitate, interagiscono per mantenere un'unica fonte di verità per le identità degli acquirenti.
- Regole di duplicazione condivise: Sia la sincronizzazione dei profili acquirente che OMS utilizzano le stesse regole duplicate per la creazione di account personali nell'organizzazione Salesforce. La logica OMS assegna la priorità alla corrispondenza in base agli identificatori B2C Commerce espliciti (CommerceCustomerReference e CommerceOrganizationReference). Se non viene trovata una corrispondenza esatta del sistema, il sistema ricorre alle regole di duplicazione standard (ad esempio la corrispondenza per e-mail o nome), assicurando che entrambi i sistemi deduplicano in modo coerente rispetto allo stesso record di account persona.
Provisioning degli acquirenti OMS
Durante l'inserimento degli ordini, se un acquirente non esiste nell'organizzazione Salesforce, OMS esegue il provisioning di un nuovo account persona. Nell'ambito di questo provisioning, OMS popola automaticamente i campi di riferimento di sincronizzazione necessari, customerId, realmId e customerListId, mappati direttamente a CommerceCustomerReference, CommerceOrganizationReference e CommerceGroupReference. Ciò garantisce che gli acquirenti creati da OMS possano essere successivamente riconosciuti e sincronizzati da B2C Commerce tramite eventi CDC (Change Data Capture).
