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Introdução ao B2C Commerce
Mensagens comuns de erros

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Mensagens comuns de erros

Mensagens de erro indicam que algo está bloqueando a implantação ou a automação bem-sucedida do B2C Commerce Einstein. Este tópico é válido para o B2C Commerce.

Esta tabela mostra erros comuns que ocorrem durante a implantação de um site no B2C Commerce Einstein.

Mensagem de erro Possível problema Possível resolução
Erro na implantação do feed: Catálogo.
  • Nenhum catálogo encontrado (ocorre somente durante verificações de estado e não durante implementações).
  • Imagens ausentes (ou alto percentual [25%+] de imagens ausentes).
  • O caminho da categoria principal está ausente.
  • SKUs estão ausentes do catálogo do produto, mas são usados grupos de variação
  • Validar a planificação do feed de catálogos.
  • Para rever o problema específico, aceda a Business Manager | Iniciador | de Aplicações | Administração Operações | Histórico de Trabalhos (Preterido) | Filtrar por Nome: Planificação do feed CQuotient. A mensagem de erro pode dar mais informações. Para outras orientações além das existentes na mensagem de erro, envie um tíquete de suporte incluindo a mensagem de erro específica.
  • Valide o seguinte:
    • O catálogo está presente
    • O percentual de imagens ausentes no catálogo é alto (mais de 75% dos produtos)
    • Se suas imagens não forem guardadas no Business Manager, envie um tíquete de suporte com detalhes adicionais sobre a construção dos caminhos para suas imagens, para que seja personalizada para seu site.
    • Caminho da categoria principal está presente (onde for o caso)
    • Se seu catálogo usa um tipo de produto variation groups, certifique-se de marcar a caixa de seleção do grupo de variação quando configurar o site no Painel de estado do Einstein.
Erro na implantação do feed: Pedidos. Não foi encontrado nenhum feed.
  • Valide a planificação do feed de pedidos
  • Valide o feed de pedidos
  • Para rever o problema específico, aceda a Business Manager | Iniciador de | Aplicações | Administração Operações | Histórico de Trabalhos (Preterido) | Filtrar por Nome: Planificação do feed de pedidos CQuotient. A mensagem de erro pode dar mais informações. Para outras orientações além das existentes na mensagem de erro, envie um tíquete de suporte incluindo a mensagem de erro específica.

Esta tabela mostra erros comuns ao implantar um site no B2C Commerce Einstein.

Mensagem de erro Possível problema Possível resolução
Nenhuma recomendação feita. A atividade servedReco não está implementada corretamente em seu site. Certifique-se de implementar a atividade servedReco corretamente em seu site.
Taxa incomum de recomendações para exibições de produtos. Há uma taxa incomum de recomendações para exibições de produtos. Certifique-se de implementar as atividades corretamente no site do cliente em todas as páginas.
O Einstein não pode exibir as atividades de produto de seu site. A atividade viewProduct não está implementada corretamente no site do cliente.

Certifique-se de implementar a atividade viewProduct corretamente no site do cliente.

Para saber mais sobre as soluções de desenvolvimento para viewProduct ausente, consulte Erros comuns do validador de recomendações.
O Einstein não pode exibir os eventos de recomendação de seu site. A atividade viewReco não está implementada corretamente no site do cliente.

Certifique-se de implementar a atividade viewReco corretamente no site do cliente.

Para saber mais sobre as soluções de desenvolvimento para viewReco ausente, consulte Erros comuns do validador de recomendações.
Erro desconhecido Entre em contato com o suporte. N/A Entre em contato com o suporte da Salesforce.
Nenhum feed de pedido foi planificado. Esta é uma exigência para que o Einstein seja executado com êxito. Planifique seu feed de pedidos. A automação não pode ser executada sem um feed de pedidos planificado. Agende seu feed de pedidos para ser executado.
 
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