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맞춤형 하위 에이전트 및 맞춤형 작업 추가
Shopper Agent 하위 에이전트는 거래 쇼핑 경험을 관리합니다. 하위 에이전트 템플릿에 없는 기능을 원하는 경우 사용자 지정 기능을 만듭니다.
맞춤형 하위 에이전트는 자체 노드를 사용하므로 엄격한 도메인별 동작을 정의할 수 있습니다. 컨텐츠 규칙, 출력 형식, URL 정규화를 정의합니다. 일치하는 항목이 여러 개인 경우 구매자에게 무엇을 선택해야 하는지 묻도록 하위 에이전트를 구성합니다. 이 하위 에이전트는 언어 및 범위 경계도 처리합니다.
맞춤형 하위 에이전트에 대한 고려 사항:
- 서식, 축자 콘텐츠 및 범위에 대한 도메인 규칙에 대한 지침을 유지합니다. 또한 교차 편집 브랜드 규칙을 공유 변수에 유지합니다.
- 스토어프런트에서 사용하는 기능으로만 에이전트를 제한하십시오. 하위 에이전트의 라우터 경로를 포함하여 필요하지 않은 항목을 사용 중지하거나 제거합니다.
- 연결된 하위 에이전트를 사용하여 외부 지원 전문가와 같이 별도로 배포된 에이전트에게 위임할 수 있습니다. 외부 소스는 세션 바인딩을 상속하지 않으므로 독립적으로 연결합니다.
추가할 수 있는 작업 유형은 다음과 같습니다.
| 작업 유형 | 예제 변수 | 가이던저 |
|---|---|---|
| 프롬프트 템플릿 /RAG 작업 | generatePromptResponse (영문) | 자신의 콘텐츠(매뉴얼, 정책, 지식 문서)에 의존하고 인용과 함께 근거 있는 답변을 반환합니다. 이러한 소스에서 검색하려면 먼저 확인된 제품 ID가 필요하지 않습니다. 일반적인 입력에는 다국어 응답에 대한 outputLanguage와 출처 인용 방법을 정의하는 citationMode가 포함됩니다. |
| 호출 가능한 작업(Apex) 및 플로 작업 | standardInvocableAction | org 로직을 호출합니다. 사례를 만들거나, 주문 또는 계정을 조회하거나, 업무 시간 또는 상담원 가용성을 확인하거나, 세션 변수를 설정하거나, 명명된 자격 증명을 통해 외부 시스템에 문의할 수 있습니다. |
| 유틸리티 작업 | 해당 없음 | @utils.transition(하위 에이전트 간 이동), @utils.escalate(휴먼 핸드오프) 및 @utils.setVariables(이름, 이메일 및 언어와 같은 추출된 값 캡처 및 저장)와 같은 기본 제공 기능 |
| 다단계 동작 체인 | 해당 없음 |
|
- 하위 에이전트에 정확한 설명과 자체 추론 지침을 제공합니다. 하위 에이전트가 처리하는 항목과 다른 하위 에이전트에 할당하는 항목을 표시합니다. 명확한 라우팅과 겹치지 않는 주제가 필요합니다.
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start_agent agent_router에서go_to_전환을 추가하여 라우터에 연결합니다. 해당 경로를 제거하면 하위 에이전트가 비활성화됩니다. 블록을 완전히 제거하면 블록이 사용 중지됩니다. - 에이전트가 호출할 수 있는 도구인 작업을 포함합니다.
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