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Primeros pasos con B2C Commerce
Cliente de Agentforce Commerce para mensajería

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Cliente de Agentforce Commerce para mensajería

El Cliente de Comercio de Agentforce es la aplicación de tienda que los compradores usan para chatear con el Agente de Compradores. Instala el cliente de Commerce para tu tienda B2C Commerce.

Nota
Nota El Cliente de Comercio Agentforce reemplaza el componente de Chat Mejorado para Agentes de Compradores a partir de julio de 2026.

El Cliente de Comercio ofrece la experiencia de chat en tu tienda y se conecta con tu Agente de Compradores a través del servicio de Mensajería Mejorada. Cuando un comprador conversa con el Agente, el Cliente de Commerce inicia una sesión de mensajería en el canal de mensajería de tu agente. Luego, el cliente pasa el contexto de la tienda, como el ID del sitio y la ubicación, y transmite las respuestas del agente de regreso a la página.

La sesión de chat de Commerce Client cierra después de dos horas de inactividad de los compradores, según Service Agent Limits. No puedes cambiar el límite de inactividad. Si un comprador regresa después de dos horas, la ventana del chat muestra el mensaje de bienvenida, sin memoria del chat anterior.

Requisitos previos

Antes de instalar el Cliente de Comercio, consulta Crear un Agente de Compradores B2C usando la Configuración Automatizada. Además, registra estas configuraciones de conexión para tu tienda.

  • En tu organización de Salesforce, para localizar la configuración requerida, ve a Configurar Configuración. Ve a Despliegues de Servicios Embebidos, selecciona el nombre de tu despliegue y en la casilla de Fragmento de Código, haz clic en Instalar Fragmento de Código. El fragmento de código incluye estos valores. 
    <script type='text/javascript'
> función initEmbeddedMessaging() {
 try {
embeddedservice_bootstrap.settings.language = 'en_US'; // Por ejemplo, ingresa 'en' o 'en-US'

 embeddedservice_bootstrap.init(
 '00XXX0000011xsn',
 'My_Site',
 'https://q3sdb1504032026zs3.test2.my.pc-rnd.site.com/ESWHeadlessNTOSite1780298881333',
 {
 scrt2URL: 'https://aafdv12345zs1.test2.my.pc-rnd.salesforce-scrt.com'
 }
);
    • SCRT2 URL
    • ID de organización de Salesforce
    • Nombre del desarrollador de servicios embebidos
  • En B2C Commerce, localiza estas configuraciones.
    • ID de la organización. Vaya a Administración | Desarrollo del sitio | Configuración de la API de Salesforce Commerce.
    • ID del sitio. Vaya a Administración | Sitios | Administrar sitios | site_name . Registra el valor del ID.

Configuración de cliente de comercio para tu tipo de tienda

Los pasos de despliegue para el Cliente de Comercio dependen del tipo de tienda de tu tienda. Comienza con el Resumen del Cliente de Agentforce Commerce y luego sigue las instrucciones de tu tienda física.

Tipo de fachada Instrucciones de configuración del cliente de Agentforce Commerce
Storefront Reference Architecture (SFRA)

Instala el cliente de comercio de Agentforce en SFRA.

Antes de desplegar el Cliente de Comercio, activa la autenticación híbrida. En Business Manager, selecciona Herramientas para comerciantes | Preferencias del sitio | Configuración de autenticación híbrida. En Configuración del sitio, habilite Autenticación híbrida, Contexto del comprador, Sincronización Do-Not-Track y HttpOnly True.

Además, asegúrate de poder acceder al repositorio de Salesforce Commerce en GitHub.
PWA Kit Instala el cliente de comercio de Agentforce en el kit PWA.
Storefront Next Configura MRT y dominios confiables para el Shopper Agent de Shopfront a continuación.
 
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