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Premiers pas avec B2C Commerce
Client Agentforce Commerce pour la messagerie

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Client Agentforce Commerce pour la messagerie

Le client Agentforce Commerce est l’application de boutique en ligne que les acheteurs utilisent pour discuter avec l’agent acheteur. Installez Commerce Client pour votre boutique en ligne B2C Commerce.

Remarque
Remarque À compter de juillet 2026, Agentforce Commerce Client remplacera le composant Chat amélioré pour les Shopper Agents.

Le client Commerce restitue l’expérience de chat sur votre boutique en ligne et se connecte à votre agent d’achat via le service de messagerie améliorée. Lorsqu’un acheteur discute avec l’agent, le client Commerce démarre une session de messagerie sur le canal de messagerie de votre agent. Ensuite, le client transmet le contexte de la boutique, tel que l’identifiant du site et les paramètres régionaux, et renvoie les réponses de l’agent à la page.

La session de chat Commerce Client se termine après deux heures d’inactivité des acheteurs, conformément aux limites des agents de service. Vous ne pouvez pas modifier la limite d’inactivité. Si un acheteur revient au bout de deux heures, la fenêtre de chat affiche le message de bienvenue, sans aucun souvenir du chat précédent.

Prérequis

Avant d’installer Commerce Client, reportez-vous à la section Créer un agent B2C Shopper à l’aide de la configuration automatisée. Enregistrez également ces paramètres de connexion pour votre boutique en ligne.

  • Dans votre organisation Salesforce, pour localiser les paramètres requis, accédez à Configuration Configuration. Accédez à Déploiements de services intégrés, sélectionnez le nom de votre déploiement, puis dans la vignette Extrait de code, cliquez sur Installer l’extrait de code. L’extrait de code inclut ces valeurs. 
    <script type='text/javascript'>
   function initEmbeddedMessaging() {
     try {
embeddedservice_bootstrap.settings.language = 'en_US' ; // Par exemple, entrez 'en' ou 'en-US'

   embeddedservice_bootstrap.init(
       '00XXX0000011xsn',
       'My_Site',
       'https://q3sdb1504032026zs3.test2.my.pc-rnd.site.com/ESWHeadlessNTOSite1780298881333',
      {
         scrt2URL : 'https://aafdv12345zs1.test2.my.pc-rnd.salesforce-scrt.com'
      }
);
    • SCRT2 URL
    • ID de l’organisation Salesforce
    • Nom du développeur du service intégré
  • Dans B2C Commerce, recherchez ces paramètres.
    • ID de l’organisation. Accédez à Administration | Développement du site | Paramètres de Salesforce Commerce API.
    • ID du site. Accédez à Administration | Sites | Gérer les sites | site_name . Enregistrez la valeur de l’identifiant.

Configuration du client Commerce pour votre type de boutique en ligne

Les étapes de déploiement de Commerce Client dépendent du type de votre boutique en ligne. Commencez par Présentation du client Agentforce Commerce, puis suivez les instructions de votre boutique en ligne.

Type de boutique en ligne Instructions de configuration du client Agentforce Commerce
Storefront Reference Architecture (SFRA)

Installez Agentforce Commerce Client sur SFRA.

Avant de déployer Commerce Client, activez l’authentification hybride. Dans Business Manager, sélectionnez Outils | du marchand Préférences du site | Paramètres d’authentification hybride. Sous Paramètres du site, activez l’authentification hybride, le contexte de l’acheteur, la synchronisation Do-Not-Track et HttpOnly True.

Assurez-vous également que vous pouvez accéder au référentiel Salesforce Commerce sur GitHub.
PWA Kit Installez le client Agentforce Commerce sur PWA Kit.
Storefront Next Configurez MRT et les domaines approuvés pour l’agent Shopper pour Storefront Next.
 
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